【炎上】神戸新聞旅行社 アイスショーのツアーを企画するも出演者を公式よりも先に発表してしまいチケット発行されず ツアー参加者激怒
【炎上】神戸新聞旅行社 アイスショーのツアーを企画するも出演者を公式よりも先に発表してしまいチケット発行されず ツアー参加者激怒
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daisukeさん
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【炎上】神戸新聞旅行社 アイスショーのツアーを企画するも出演者を公式よりも先に発表してしまいチケット発行されず ツアー参加者激怒
兵庫県からの旅行なら国内旅行から海外旅行、クルーズ、バスツアーまで心に残る旅を提供する神戸新聞社。特集ツアーや旅ブログと旅行コンテンツも満載。
公式サイト。オリンピックや世界選手権で活躍する一流スケーターたちが一堂に会し、華やかなエンタテインメントが繰り広げられる。2019年、魔法のパフォーマンスが、再び！
非常に理不尽なことが起こり怒りが収まらない。
全く落ち度のない客側が何故割を食わなければならないのか、どう考えても理解出来ない。そしていくら交渉してもどうにもならないことも確かに判る。
判るけれども、それで怒りが収まる物ではない。
神戸新聞旅行社のFaOIツアー中止の件、TLにも上がってきているので経緯報告。
昨日14日午後旅行社よりツアー中止連絡。
理由は「出演者情報を公式より先に発表したことに対するペナルティとして、公式よりチケットの引き渡しを拒否されツアー催行が不可能になったため」
続きます
「全額払い戻し、お詫びとして5,000円分の商品券をお渡し」
以下旅行者からの経過説明。
出演者の最終発表について公式側は10日午後6時を予定。
旅行者側は10日午前にHP上のツアー情報に記載。
公式から規約違反によりチケット引き渡しを拒否される。
続きます
諸々打開策を講じたものの最終的にツアー中止を決定、14日午後に顧客に連絡。
キャンセルになったチケットは何時どのような方法で放出されるのか？
11日の一般販売時で放出されているのか？
こちらでは把握出来ない。
ざっくり、このような説明でした。
到底受け入れられるものではなく諸々問い質しはしましたが、それでどうこうなるものでもなく。
旅行者側の全面的なミスで顧客が被害を被ったわけですが、例えば約款を読み込んで損害賠償訴訟を起こしたとしてもチケットは入手出来ないわけです。
転売から買って来いと言うわけにもいかない。
クレーマーになりたいわけではなく、ただチケットが欲しいだけなのです。
私はお友達のおかげで金曜日のチケットは確保出来ているのでまだマシですが、やっとツアーで1枚だけ入手出来た方の心中や如何許りかと。
フライングが意図的だったのか（9日時点でまだツアーに残席は有りましたからツアー完売を狙ったものか）、単なるミスだったのかは不明です。
今回のツアーは約90名の方が申し込まれていたそうです。
今年のFaOI神戸は申込自体が他の開催地と比較して非常に厳しいものでした。
先行販売時点で
「申し込みは1公演1回のみ」（金曜と土曜、といった申し込みはNG）
「第１希望のみ」
「最大2名」
何故神戸だけ、と嘆息したものでした。
神戸新聞旅行社のツアーは過去に他のアイスショーで利用したこともあり、添乗の方も丁寧で好感を持っていただけに残念でなりません。
正直一晩経った今でも思い出しただけで動悸が激しくなります。
今現在サイトのトップにはまだツアー情報が残っていますが、クリックしても「該当のツアーは取り扱っていません。」と出るのみ。
昨日の電話の際にサイトに謝罪文を出す予定はないのかと尋ねたのですが、「予定はございません」と。
企業として非を認めて公に謝罪してほしいと思うのは傲慢なことでしょうか。
単なる自己満足に過ぎないのでしょうか。
Twitterの反応
神戸新聞旅行社はファンタジーオンアイスの予約受付を""終了した""ってスタンスなのね…… https://t.co/VbSVM477gh
神戸新聞旅行社のチケットご用意できませんでしたって、被害者はお一人だけなのかな…。なんとかして手配してくれないと、怖くて二度と利用できない💧
😨神戸新聞のツアーの件、申し込みした方が他の日のチケット持ってればまだいいけど……。なんとかならないのかしら。気の毒すぎる。
#ワグネリアン は宝塚回避なのか。ダービー勝利から1年ほど経つが、その間に使ったのは神戸新聞杯と大阪杯の2レースのみ。体質と言われても、ちょっと解せぬ。札幌記念を使って年内全休とかありそう。
FaOI神戸新聞金曜S席と注釈S席LINEチケットで戻ってますよ
ついS席2枚取ってしまいましたがコンビニ払いにしてます
神戸新聞旅行社って、出演者情報を公式より先に発表してツアー応募者をつのったとこだよね？
そのペナルティーとして、急遽主催者側がチケット分配を取りやめた？
神戸新聞のツアーの件ほんとなのか…昨日見かけて検索してもツイートしてる人2人しかいなくてどういう状況なんだろうと思ってた ダメになった人もっといるってことだよね？
神戸新聞ツアーキャンセルの件、ツアーに申し込んでた方は神戸新聞通さずに公式からチケット入手できるようになるといいですね。
枠はあったはずだし、規約違反をしたのは神戸新聞であってツアー申込者さんたちじゃないもんね。責任とってそのくらいの交渉してほしいですね。
神戸新聞旅行社ツアー中止の件、その分のチケットは戻りになるの？
ツアー会社へはペナルティがあっても、なんとかキャンセルされてしまった方々に渡ればいいのに…😢
高額転売チケットに手を出した人が行けて、その方々が行けないなんて理不尽だ…。
神戸新聞が割り当てられるはずだったチケットを、ツアー申し込んだ人達に売ってあげて欲しいよ😥申し込んだ人達は何も悪くないんだから
神戸新聞の読者が投稿する報道写真のコンテストがある。
以前の評者は上からのものの言い方。
歴史に残る暴言の数々。
素人相手にこき下ろす。
愛情などそこにない。
それはいい。
当たっていれば。
その頃の自社の記者やカメラマンの写真がひどかった。
別アカさんの追加情報TLで見たけど(とりあえずブックマーク)やっぱりフライングしたペナルティか😥
ということは他もダメってことじゃないの？これは神戸新聞旅行社さん罪深い‥申し込んでた人気の毒すぎるわ
神戸新聞のツアー中止になっちゃったのか😢ツアーに申し込んだ方々にはなんの落ち度もないのに……でも、せめて一般前になんとか報告するとか出来なかったのかな……😢
旅行代理店を基本的に信用してないから自分で全部やりたい派なので一生使うことはないかもしれないけど神戸新聞旅行社のFAOIキャンセルの話は酷すぎるので絶対使わんようにしよ…
神戸新聞ツアー中止、気の毒すぎる😭😭せっかく楽しみにしてたのに…生きる希望にしてた人も多いはず。
主催者側の対応は真っ当だし神戸新聞に全責任はあると思うけど、申し込んでた人たちに非はないし何らかの方法で行けるといいな…😭😭
CICは当然の事をしたと思うけど、ファンありきなわけだし、神戸新聞にペナルティ払わせた上でさらに他の代理店に委託する救済案を出してもよいのでは？
神戸新聞が確保してたであろう席ってどうなるのかな。なんとか神戸新聞通さないルートでツアー申し込んでた人の手に渡る方法はないのかな…
情報漏洩を防ぐためにペナルティを課す主催側は悪くない。でも、神戸新聞のツアーでチケット取れて、喜んだ人の気持ちを考えると本当に辛すぎる…推しを観たいからチケットを買うのであって、商品券もらったところで何も解決しない。やっぱトレーディングシステムとかの救済措置は必要だよ…
神戸新聞の、釈然としない🌀最後の羽生さんINのことだよね。うーん、モヤモヤする…。しかもツアー客には何の落ち度もないじゃんか。じゃあ真○が直接キャンセル客にチケット売ってあげなよ。
FaOIの神戸新聞の件は調べてみたら、出演者情報を事前にキャッチしてザワザワしてたファンの方々もいたのね。中には問い合わせて旅行会社から発表日時教えてもらってた方もいたみたいだし。
@neodanza55 チケット専門の大手がよりによって羽生さんの名前を事前に出すっていうのは考えにくいんじゃないでしょうかねえ。
神戸新聞本体は震災のときも頑張ってはっていい印象持ってるので、とても残念…
神戸新聞ツアーキャンセルの件…15年にもあったね…別の旅行会社で規約違反だったのか単なるチケット入手できるだろうと舐めてツアー組んでたのかわからないけど。
あの日の電話は今も忘れない💢
その場に座り込んで電話切っても暫く立てなかった。
今回被害にあった方の気持ち、痛いほどわかる😭
神戸新聞旅行社のFaOIツアー中止の件、これは酷い。。😱😨 心待ちにしてらっしゃった方々のお気持ちを考えたらいたたまれませんね。。
神戸新聞旅行社がゆづの出演決定を公式より先に流してCICから取引中止され、結果申し込んでいた人達がチケットを失ってしまったと。ヒェー、最悪。企業として致命的な過失だしきちんと誠意ある対応して然るべきだと思うけどしないのか。今後絶対この会社使わない。覚えた。
神戸新聞、そんなことがあったとは😢旅行者を通さず直接、主催側から買えるよう手配するとか出来なかったのかな。
理不尽だ。
神戸新聞の件、やっと把握したけど、主催者側も当然の対処なんだけど、なんだけども、ツアーに申込んだ皆さんは被害者なんだから今回だけはなんとかしてあげて欲しかったかも？次回からそこのツアー会社に渡さなければ良かったのでは？🤔
ツアー申込客には1ミリも過失が無い状況で強制キャンセルは可哀想すぎる…。来年以降の神戸新聞社との取引なしってペナルティでは抑止効果が薄いという判断だったのかな（では中国の代理店が転売屋に横流ししてた件ではどれほどの血祭りになるんでしょうね）
神戸新聞社のキャンセル今把握。
あまりにも理不尽すぎる、、
申し入れた方達の、気持ちを考えたらいたたまれない😣
まだチケットが残っているなら、優先的にその方達に譲って欲しい
神戸新聞社の件、ペナルティは今年からじゃないとダメだったのかな？今後一切取引しないとかにした方がイタいと思うし、申込者も理不尽な思いしなくていいと思うんだよね💦
今年だけでも新聞社に利益が入るのは嫌なのかな…あとまぁ違反した会社の顧客のことなんて主催者側は知ったこっちゃないか…