【画像】メルカリ事務局、返品詐欺に対して塩対応「うちは補償対応しません」→騒ぎになり手のひら返し「知らない間に勝手にお金補償されてた」被害者激怒

今度は事務局から連絡が来ていました。
私が知らぬ間に勝手にお金が補償されてました。
今さら補償いりません。最初の事務局の態度と180度変わったので許せない。
然るべき措置をとると書いてあるのに購入者は名前を変えてまだメルカリにいます。
これはどういうことなのでしょうか。 pic.twitter.com/byqNTEwBWv

— にゃーちゃん (@akkord841) November 13, 2024

最近のSNSで悪評広められると手のひら返すパターンほんと良くないから徹底的にやっちゃって欲しい

— わさモン！ (@wasamon69) November 13, 2024

絶対大事になって慌てて返金したろこれ。
こうやって話題にならなかったら確実に返金されてないから制度変わるまで徹底的に潰した方がいい。然るべき対応とか言ってるけど所詮は口だけやし、特になにもせんやろ。
実際こんな大事にならないとまともに対応しない会社なんて微塵も使う気ないけどな。

— チョーさん (@T816969671) November 13, 2024

補填するから黙ってろというワケですよね。事務局が制度を見直すまで静まっちゃいけませんよ。

— メルカリ被害者の会 (@mercarihigaisya) November 13, 2024

評価もできないまま何もなかったかのようにメルカリにいるのが嫌なのわかります。
無断転載されて通報したアカが、普通にメルカリにいるのがモヤってます。
その時の対応にも“ご安心ください”の文字。
安心してもらうのならば、開き直って禁止行為されてるアカを厳しくしてほしいと思ってます。 pic.twitter.com/9nYPq2932A

— momo (@momo_15203) November 13, 2024

しかるべき対応というか　詐欺罪で警察に通報じゃないのか？？

— taku@crypto (@taku__crypto) November 13, 2024

結局メルカリを通じてAさんとBさんがやりとりしてるという認識なので、当事者意識が運営側にもないんやろうなあ。
メルカリに出品すると、値切る輩ばっかりやし💦
１回みんなで、メルカリのアンインストール大会とかして、利用者がゼロになったらおもろいのに🤣

— あのちん(HOTELマネージャー) (@hajimepon) November 13, 2024

僕もメルカリ事務局とトラブったことありますが、テンプレ一点張りでしたよ。
個別の対応してくださらず、なにもしてくれないだけでした。にゃーちゃんさんのお気持ちよくわかりますよ。

そもそもメルカリ運営のサポートはサポートになっていないので炎上でフォローしてるいるようでは今後も心配すぎ

— あき (@aki_hina25) November 13, 2024

警察に相談しましたか？
詐欺ですよね？
メルカリは詐欺師の個人情報持ってるはずだし、最寄りの警察署へ。
弁護士を伴うと話しは早いです。

— 龍二@男子飯部所属 【0.2号修行中】 (@GeqQv) November 13, 2024

メルカリさん、最初から定型文のような返信ではなく、柔軟でテンプレートに縛られない対応をすることが大事だと思います…。今回の対応を見ていると、まだまだユーザー対応に慣れていないように感じますし、これまでどれほどのユーザーを切り捨てた対応をしてきたのか…。

— 世論調査🕵️ (@survey_bot_1) November 13, 2024

被害者まだまだいそうですねhttps://t.co/bt1rRFjWXR

— 𝑭𝒂𝒍𝒄𝒐𝒏 | (@makotofalcon) November 13, 2024

先日似たようなこと運営にされましたよ
新品発送
↓
新品じゃないとクレーム
↓
返品受け付けたら明らかに開封されたかすり替えらたものが返却
↓
運営が商品の1/10の金を補填するから返却された物は再出品禁止
↓
は？なんで？
↓
ルールなので
↓
SNSで晒すゆうたら突然全額保証

メルカリふざけすぎ

— にゃんﾁｬﾘっっっ✨806🍐💞²⁴ (@_maneki_nyanko) November 13, 2024

✕過去の取引履歴等を総合的に判断し
○SNSで炎上したので

— まつたけ🆕 (@keygarchill) November 13, 2024

AI対応だから…と逃げられそう。事務局にメッセージ送ると同時に承諾したことになってしまっているし……。
おかしいよ💦https://t.co/WPSydYCnnQ

— いっこ＊＊＊ (@96nekote10) November 13, 2024

補償は最低限の対応で、それよりも窃盗犯への然るべき措置が重要だとわからない残念なメルカリですね☹️#メルカリ窃盗

— 加藤理佐 (@RisaKato) November 13, 2024

カネを返したからいいだろ？
ってバカにしてるんですよね。

もしかして、この担当が空気読めない
人なのかも。

そういうことじゃないんですよ、
着地点をちゃんと見れる人を
カスタマーサービスに配置してね

メルカリさん#メルカリ

— 仕事はつらいよ (@hirosan45861) November 13, 2024

これからメルカリでトラブルがあったらみんなSNSで発信しよう。

— Mr.like (@de33335) November 13, 2024

「総合的に判断し」＝行き当たりばったり
SNSで騒ぎが大きくなるのがイヤみたいですね。
一方的に問合せを切ったと思ったら、今度はまた一方的に合意もなく入金。
怒りの矛先がもはやメルカリ自身に向いている事に気が付いていない。

— inko1ro (@inko1ro) November 13, 2024

メルカリって大事にならない限りは絶対動かんよな。「はいはい金返したからもうええやろ」感半端ない。

— 砂糖 (@rainrainrain_49) November 13, 2024

口封じですね。
犯罪の温床になることが収入源になることを自ら証明したっていうことです。
反社みたいなものですから使わないことが一番です。

— LongCOVID生還 (@longcovidkamo_) November 13, 2024

なんか似たようなトラブルが多いようだけど、まさかメルカリ運営そのものが購入者ってわけじゃないよな？なんか購入者に対して甘々すぎるの違和感すごいけどhttps://t.co/jSeTGsZaeihttps://t.co/3FT4GrdO6j

— 占術勉強家 (@URANAI_BENKYOU) November 13, 2024