【炎上】ドコモ代理店「親代表で一括請求のクソ野郎だしお金に無頓着」「ディズニーベタ付けしとけ」指示書が客の書類に混入
ドコモ代理店「親代表で一括請求のクソ野郎」「ディズニーベタ付け、いちおしパックもつけとけ」指示書が混入
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ringoさん
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【炎上】ドコモ代理店「親代表で一括請求のクソ野郎」「ディズニーベタ付け、いちおしパックもつけとけ」指示書が混入
知人が携帯の機種変しに行ったら、書類に店長からのセールス指示書がまぎれていたと。
内容がひどすぎる。 https://t.co/VrdeFvrMOq
RTやいいねを沢山いただいています。
店舗からは窓口として「キャリアのコールセンター」しか教えてもらえなかったとのことなので、ご本人には店舗の運営会社をお伝えし、直接クレーム中です。
大手ネットメディアからも取材が入りましたので、そちらにも詳細をお伝えしました。
内々で顧客の悪口を言うのはままあることかもしれませんが、書面に残したり客の手に渡るのはまずいですよね。
メモの実紙、店長名刺などの画像もあるのですが、ここで公開リンチにするのは本意ではありません。
これは一業者のミスではなく、業界の意識をよく表しているメモだと思います。
画像からは独自回線ではない子回線契約を「クソ野郎」とみなしていること、出費に無頓着、言い換えれば「騙しやすい」と思われていることが読み取れます。
販売員の意識はこの程度だということを理解した上で、消費者は知識をもち自衛する必要があるだろう、と思ったのでTweetさせていただきました。
当該ショップを運営している会社はドコモ・au・ソフトバンク・ワイモバイルの携帯キャリアショップを全国で数百店舗展開している古参業者なので、キャリアというより携帯・スマホの販売システムそのものが抱えている問題なのだと思います。
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【ドコモ代理店 客侮辱するメモ】
t.co/yXSBW1bPMF
ドコモショップの書類に残されていた信じられないメモ書きがTwitterで拡散。客を侮辱し、プランの追加を勧めるよう指示が記されている。メモを受け取った客とNTTドコモ本社に取材。
ドコモショップの書類に残されていた信じられないメモ書きがTwitterで拡散されています。「親が支払いしてるから、お金に無トンチャク」「つまりクソ野郎」と利用客を侮辱したうえで、プランの追加を勧めるよう指示が記されています。
出典：「親が支払いしてるクソ野郎」 ドコモ代理店の書類に信じられないメモ書き 受け取った本人に話を聞いた（ねとらぼ） - Yahoo!ニュース
ドコモショップの書類に残されていた信じられないメモ書きがTwitterで拡散されています。「親が支払いしてるから、お金に無トンチャク」「つまりクソ野郎」と利用客を侮辱したうえで、プランの追加を勧める
NTTドコモはメモを渡した事実を認め、謝罪しています。
「親が支払いしてるクソ野郎」 ドコモ代理店の書類に信じられないメモ書き 受け取った本人に話を聞いた https://t.co/n9a8KiaOcP @itm_nlab https://t.co/vmnlhDiOxd
みんなの声
@tide_watcher 元スタッフしてましたが、
回線屋が端末を売るからおかしくなるわけで。
回線屋は大人しく回線だけ売って欲しい。
端末はAmazonとかで買うから。
あとノルマを達成しないとまともに店舗経営できないような資金回しすんな。と思います。
これが全てに悪しき習慣につながってくる。
@Gatimutisan0000 @tide_watcher 本当にその通りです。
ショップは高額プランや各種オプション、クレカや〇〇pay、固定回線etc…やら取れる所から取らないといけない。
回線数のノルマを達成しても、上記ノルマを達成しないと強制的にノルマ未達になってしまう。
代理店では無く、キャリアが根本的に改善しないと変わらないでしょう
@tide_watcher @marxindo ケータイショップってこんなもんだと思いますよ。店員さんの態度とか観察してたらわかりますよね。
@nfdrtcknl7sl3ut @tide_watcher 自分は携帯ショップが大嫌いなので特別の必要がない限りオンラインショップで買ってます。
@marxindo @tide_watcher 僕は、ガラガラに見えるのに待ち時間が長いのでスマホをいじってたら（SIM契約なしWi-Fiのみで運用で実質タブレット）そばを通った男性店員が担当の女性店員に『あいつスマホ持ってるぞ』って知らせたみたいで前提の対応をしてきました。そんなことしたら信用失うってわからないんですね。
@tide_watcher @shikarunochi どこのキャリア（通信会社）も似たようなのがあるかと。いらないオプションを1ヶ月だけ契約してくださいとか、機種変更時に何度も言われたことがあります。
@tide_watcher 「インテリが作ってヤクザが売る」昔新聞、今ケータイ。
まさにそれを証明するようなメモ。
t.co/sG15QjUPZc
@tide_watcher 取り敢えずお伝えしておくとこんなのばかりではないとご理解して頂きたい。
携帯販売だからって一括りは従事している方に失礼ですし
要は人が出来てるか出来てないかだと思ってます。
専門業です、伝える事も理解させる事も大変なのに悪い事ばかり広まるのは悲しくなります。
@tide_watcher 日本では大手キャリアと呼ばれるt.co/fcZ0eprbQqが有りますが代理店が9割を占めており代理店も元はガソリンスタンドやら書店経営者など片手間仕事も多数有ります。大手キャリアは看板を使わせる以上それなりのスキル、知識、人格、が必須ですが、代理店方式だとトカゲの尻尾切り状態です（泣）
@tide_watcher これの事ですかね？
私も先日勧められたけどディズニー1ミリも興味ないから断りましたw
1年タダみたいだけど、解約忘れ狙いなんかな？ https://t.co/UTGY5Mow7A
@sachi1091 @tide_watcher 年末機種変更した時に勧められましたね
内心「全部円盤持ってるし」と思いながら相槌してました
@yaja_0811 好きな方には良いかもですねー✨
小さい文字でプランの継続が条件みたいなんで、結局縛りみたいなオプションになってる所がセコいです💦