ringoさん
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日塔ていサイン会のアニメイト渋谷店対応問題、アニメイト側の当選メール誤送信が原因と判明
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当選メール受け取ったのにメールを買ったものと疑われひどい対応を受けたらしい。アニメイト渋谷店など。
は？
サイン会の当選メール送ってないから、参加はできませんって言われたんだけど。
どうなってるのアニメイト。
『本当にうちが送ったメールですか？履歴ないですけど』って意味不明すぎる。 https://t.co/8qxdWSrTZ6
アニメイトが謝罪
渋谷で対応した上司の方から電話をいただきました。
詳細は私からではなく公式からの発表を待っていただければ幸いです。
私がシリアルを譲渡に出していた件も電話でしっかり話し合い謝罪をしています。
近々日常のアカウントに戻ります。
→
【お詫び】2月17日(土)アニメイト渋谷にて開催されたドラマCD発売記念日塔てい先生サイン会に関して、お騒がせしており申し訳ございません。編集部にお問い合わせを頂き、アニメイトに事実関係の確認をいたしております。日塔先生をはじめファンの皆様にご心配をおかけし、心よりお詫び申し上げます。
2/17にアニメイト渋谷で開催されましたドラマCD「あのこはソレを我慢できない」日塔てい先生サイン会で当選メールの届いたお客様がイベントにご参加いただけなかった件につきまして、日塔先生はじめ、多くのお客様並びに関係者様にご心配をおかけし誠に申し訳ございません。
アニメイト渋谷のサイン会の調査結果が出てた。当選メール誤送信って……。もし遠方から来てて店舗で誤送信でしたごめんねてへぺろ☆って言われたら殴りたくなる案件なんだがそれは。 https://t.co/MC1YlyqvEM
【お詫び】
「ドラマCD「あのこはソレを我慢できない」日塔てい先生サイン会」における
当選メールの誤送信につきまして
平素よりアニメイトをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度、2018年2月17日にアニメイト渋谷を会場として行われました「ドラマCD「あのこはソレを我慢できない」日塔てい先生サイン会」につきまして、システムエラーにより当選メールの誤送信が起きていたことが判明致しました。
また、誤送信というこちらの不備にも関わらず、イベント当日の会場におきましてあたかもお客様に非があるかのような対応をしご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
今後このようなことのないよう、誤送信につきましては送信システムの改修を行いチェック機能を強化致しました。また、本件を真摯に受け止め、当日対応をした者含め改めて厳格に社員教育を徹底してまいります。
この度は、該当のお客様をはじめ、イベントを行ってくださいました先生、多くのお客様へご迷惑とご心配をおかけ致しました事、心よりお詫び申し上げます。
今後このような事態のないよう再発防止に努めてまいります。
今後ともアニメイトをご愛顧くださいますよう何卒お願い申し上げます。
▼本件についてのお問い合わせ
アニメイトサポートセンター
お問合せフォーム https://www.animate.co.jp/support/contact/
営業時間 AM10:00～PM6:00（土・日・祝を除く）
2018年2月20日
株式会社アニメイト
出典：【お詫び】「ドラマCD「あのこはソレを我慢できない」日塔てい先生サイン会」における当選メールの誤送信につきまして - アニメイト
みんなの反応
結局、当選メールの誤送信だったのね。まぁアニメイトとしては整理番号なしのメールが来たという問い合わせがあった時点できっちり対処せなあかんかったよなぁ。あと当日の対応は本当酷すぎる。みんなの目の前で「転売メール！おかえりください！」って言われたら心が折れると思うわ。
おとみゆさんが別作品で転売したとかどうでもいいし論点ずらすな、今回の件は「転売ではなく自身が応募したものがアニメイト側の誤送信という不手際にも関わらず、悪者扱いされサイン会にも参加出来なかった」ということにあるのであって本当意味のわかんない所で発展させてんじゃねぇぞ????
調査結果は当選メールの誤送信って、、アニメイトでのイベントに当選してもこれから本当に当選したのか不安になるからしっかりしてほしい。当事者にはどうお詫びしたのかも気になるけど過去転売した件の話も出たみたいだからお互い様みたいに終わっていたら嫌だなあ
アニメイトの件、“誤送信でした、ごめんなさい。”で済ませられる案件じゃないけど、当事者の方にどういう対応するんだろう。。
件のアニメイト渋谷のやつ結局誤送信ってお粗末すぎんか。
もうイベントは終わってしまってはいるけど、本人の言ってる通り、登録してるメアドにメール着たけど当選してるのは私ですか？って聞かなきゃいけないわけでしょ。
アニメイトの当落メール誤送信の件、参加者側の意見しか見てないけど調査も確認も何もせずにスタッフの一存で門前払いしたのだったらやっちゃいけないでしょ…
アニメイトがあくまでも今回の件を誤送信と言い張るなら、今後同じことがあったら先生と出版社に頭下げてその場でサイン会の枠追加しろよと思う
謝罪文のシステムエラーに疑問点
アニメイトの謝罪文よく分からないところがあるんだけど、誤送信とはいえ送信されたのに履歴には残ってないって追い返されたんだよね？システムエラーっていうのは誤送信の話じゃなくて履歴が消えたっていうシステムエラーってこと？システムエラーで誤送信された上に履歴も消えたこと？（笑）（笑）
アニメイト渋谷店のサイン会の件、当選メールの誤送信って、そんなことあり得るの？
仕事休んだり、遠方から高い交通費掛けたり、がんばって予定を合わせて楽しみに行ったのに「誤送信でしたー」とか言われたら、たまんないよね（；；）
信じられない・・・（＞＜）
アニカフェで番号言ったらん？って店員さんがなってて最後に回されたことあるからあそこのシステムグダグダやと思うで
満席扱いだけど数席開けてたから入れただけであれもしかして当選メールの誤信だったんじゃないかと今でも思ってる
アニメイト渋谷の件誤送信はなんというかシステムエラーは仕方がないとしてもそれで来てくれたお客さんを貶めるような発言をして追い返した方が問題なんだよね… 担当さんの采配次第でどうとでもなると思うからそのあたりを今後頑張って頂きたいし被害者の方には何らかのフォローがされるといいね
何だ、これからアニメイトから当選メール来たら逐一電話して本当に当選してますかって確認すりゃいいのか？ん？？？？？
サイン会の件、これからしばらく「当選メールが届いたけど本当に当選してますか？」って問い合わせが（メイト以外でも）増えるんだろうなぁ…
つまり万全を期すためには「私はほんっっとうに当選してますか！！！？？？」って問い合わせ、申し込み券は捨てずに保管し、申し込み完了画面の保存。
(申し込み完了通知のメールの保存。)
当日、上記証拠を全部プリントアウト。
身分証と一緒に握りしめて行けということかな！！！！
アニメイト渋谷の件、アニメイト側に非があったみたいだけど、これだと今来てる当選系のメール全部不安になる。これからのやつは良くてもすでに当落出ちゃってるやつは大丈夫なの？心配。
うーん、まあ勘ぐっても仕方ないのだけど、システムエラーによる誤送信ってなんか不思議…だとしたらなんで一人だけって気もするし、発信元メールアドレスが違うのもよくわからんし
『システムエラーにより当選メールの誤送信が起きていたことが判明致しました。』ってなってるけど、同じ発送元メールでサイン会出れた人もいるんだから、そうしたらその人だって誤当選だったってわけで、システム云々以前にスタッフの教育が足りてないよな…レポ見た限りは相当態度悪いし。
アニメイトの件システムエラーってさ...
当選者にしかメール行かない状況で、届いてるから当たってるものだと思って行ったら受付で弾かれるわけでしょ？？
なら、システムの改修やチェック機能をつけるんじゃなくて、誤送信対策として、応募者全員に当選か落選メール送るべきじゃないの？？
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