harumaruさん
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交通事故にあった人が損保ジャパンからひどい仕打ち受ける
11月30日に高速道路で追突事故に遭い、相手100：0で示談交渉中なのですが、相手方保険会社の損保ジャパンから連絡があり、修理費も全額払わないが、買い替えにかかる費用も払わないと連絡がありました。
新車から大切に大切に乗り続けた車を奪われて、乗り続ける事も乗り換える事も出来ないのです。 https://t.co/AE8HyqXpBg
損保ジャパンは何度か相手方になった事がありますが、その度に被害者に不利益な示談を提示してくる悪質な保険会社です。その為今回も対応を危惧しておりましたが、案の定の酷い対応です。代車も期限を設けて返却するように言ってきました。この車は会社の車で営業者です。車がなければ仕事にならない。
身体もダメージを受けており、現在治療中ですが、車の賠償すらまともにできない損保ジャパン日本興亜という保険会社がこの国の損保会社として存在している事に怒りを覚えます。
この件について自身の三井住友海上の担当者とも話をしていますが、損保ジャパンの対応はおかしいとの事。
また、当日救急車で運ばれたのですが、その病院で「預り金」として5000円を支払ったのですが、そのお金すら損保ジャパンは未だに返してくれません。
損保ジャパンを相手方として被害者になったら、本当に最悪です。
この事を一人でも多くの人に知ってほしいのです。
車の損害賠償について、11月30日に被害に遭ってから12月12日の今日初めて連絡がありました。損害ジャパンに約2週間も放置されていた状況です。それにも拘らず年明けにも代車を返せと言ってきました。車を登録するのに時間がかかるのに。示談交渉すらまともにしていないのに。非常識な会社です。
2019年12月12日18時11分、損保ジャパン日本興亜の大津保険金サービス課の山本から電話あり。こちらは二度と山本とは話したくない旨と、代わりの人から連絡を下さいと伝えていたのに電話あり。
「上席と話して示談金額に納得しない場合は今後は法的措置を取らせて貰う」そうです。脅迫ですよね。
@jumb0_9000 @sakurazaka_herj 自分の時もそうでした、「この金額で示談に応じなければ裁判にする」とノーブレーキで後ろから突っ込まれ、大破した車を見積り先にて勝手に修理、しかも中古部品で。結局は微々たる保険金にて泣く泣く示談、未だ後遺症に悩まされています。ふざけてますよね、後悔のないようとことん闘って下さい
事故当時、後部座席には母親を乗せていました。
その母親は私よりも怪我が酷くて入院もしました。
私だけでなく、母親も怪我で苦しんでいるのに、損害ジャパンの山本という人間は声を荒げて私を恫喝してきました。
身体も心もツラいのに、追い討ちをかけるように保険金の不払い発言。本当にしんどい。
過失割合は相手100：当方0です。
これは、相手方車両及び、私の後方の車両のドライブレコーダーにより立証されており、警察による捜査でも当方過失なし（行政処分無し）は確定しております。
この点について双方ドライバー及び保険会社も認識の相違はありません。
車両の損害賠償額が足りない場合は慰謝料など人身で賄え、というコメントも散見されますが、それはコンプライアンス上問題があると考えます。治療やその他人身傷害に係る部分はきちんと治療が終了すれば長引かせるものではないと考えます。
また、現在は治療費は先に挙げた5千円以外は向こう負担です。
@fug_nippon_8192 こんにちは。
私が今回相手保険会社に負担するように要求しているのは、買い替え諸費用にあたる部分です。
車両価格の算定方法はレッドブックに基づくものらしいですが、諸費用を否認する理由の説明を求めています。
@ER34_315 こんにちは。
具体的に申し上げますと、レッドブックに載っている時価に買い替え諸費用（約12万円）をプラスして払ってくださいというのがこちらの主張ですが、相手は諸費用分は払いませんという主張です。
弁護士特約が使えないのか
というコメントを多数戴いておりますが、当方車両は運送会社の社有車でして、今回揉めているケースは車両の買い替え諸費用の支払い拒否の部分です。
ですので弁護士を立てて争うかどうかの最終決定は社長の判断になります。
私は被害者かつ事故処理をやっている人間です。
たくさんのRT、いいね、コメント、ありがとうございます。
心の励みになります。
すべてのコメントを拝見させて戴いておりますが、あまりの反響の多さにすべてのコメントに返事ができない事を御容赦ください。
@okazukuso まずは示談交渉のテーブルについてお互いの意思を確認してから、、と思っていましたが、これ以上話にならない場合は弁護士に依頼する事も含めて検討したいと思います。
ありがとうございます。
@kaito647 こんにちは。
現在マツダに入庫しておりますが、マツダの外装担当者は「修理不可能」だと。
理由はエンジンが車内に押されている点と、車全体が縮んでしまっているから。
フレーム、ボディ全体が曲がっております。
損保ジャパンには経済的全損になるなら算定した物を出してくれと要求しています。
@mk6_maru こんにちは。
私も加害者本人から連絡があった際に加入保険会社を聞いて絶望しましたね。
相手にしたくない保険会社ナンバーワンです。
@jumb0_9000 外失礼です。同じ担当にあたったことあります。ほんま最悪ですよね。早々に公の期間にクレーム&弁護士にまかせました。あと、メールでやりとりさせてくれ、って何回言っても電話。証拠残るの嫌なんでしょうね。録音した方がいいです。うちは、電話のあと逐一メールで残してました。頑張ってください。
@yoshiminezeku こんにちは。
あの担当に当たられた方がコメントをくださるなんて、、、
とても心強いです。
こちらが拒否しても電話をかけてくるのは何でなんでしょうね、、苦笑
メールでのやりとり…なるほどです。
ありがとうございます。
@0DDGwxt1neLCKAg 渋滞停止時に5台目の車がノーブレーキで前4台に突っ込んでおりますので、全過失は5台目にあり、その点は5台目及び3台目の車のドライブレコーダーにて立証済です。
警察も保険会社もその点については認めている事案です。
@YBRV515 こんにちは。
コメントありがとうございます！
こちらも代車の返却や早期解決に向けて前向きに話し合いをしてきたのですが、それでもビタ一文払いたくないという回答でした。
全損の内容も明かされていないので、当方としては納得どころか判断材料も無く困っております。
他の事案の損保ジャパンの対応
先週、高速で大型トラックに追突された事故の件で、先ほど相手方の損保ジャパン日本興亜から電話があった。過失責任ゼロの事故で、走行距離1万2千キロのソニカが全損。「お支払い賠償額は11万9千円になります」だって。「どうしても修理したいのなら止めませんが、50万円ほど自己負担になります。とも https://t.co/r4iuhdPRBr
「怪我の治療もこちらでやってますが、いつまでもという訳にはいきませんので。」「代車は２～３週間しか用意できませんのでね。」損保ジャパン日本興亜すごいな。10:0の事故でここまで強気なのか。こじれさせると、被保険者に迷惑かけるのにな。
治療の打ちきりを示唆されると、せっかく物損扱いで処理していたけど、人身扱いに切り替えざるを得ない。誰も事故を起こしたくて起こすわけではないと思って、相手方のために多少は我慢しようと思っていたけど、損保ジャパン日本興亜の対応はダメだ。
詳しく書いておくと、修理費の提示が113万円。車両全損の賠償額が11万9千円で、特約を使って修理費＋50万入れて61万9千円。直したいなら差額は自腹で、廃車にするなら11万9千円払います、廃車はこちらでやってあげます、とのこと。それでは到底納得できないと伝えて電話を切った。
電話を切った数十分後、25万2千円の提示。おいおい、さっきの11万は何やったんや？ちなみに、走行距離を3万キロまで広げて市場価格の平均を算出すると43万6千円。損保ジャパン日本興亜は25万が精一杯の誠意だと言い張る。事故から6日目の今日、車両補償に関する初めてのやり取りでこんな感じでした。
ちなみに、最初のやり取りで「修理代金との差額は加害者さんに直接払ってもらえばええんですかね？」と言ったところ「法的に払う義務はありませんから。」とのこと。まあそうなんだろうけど、言い方…
火の無いところに煙を立てる損保ジャパン日本興亜。こんな保険に入ってて加害者側になったら最悪だ
その後、ソニカが入庫してる修理工場に電話。「えっ、113万？うちは当初から90万で保険会社さんと話してますけど。あと、このソニカ、40万の価値はあると思うんで、特約使ったら修理できると保険会社と話して…」
その話と調査した市場価格が43万円だったことを踏まえて、16:30に損保ジャパン日本興亜に電話したところ、「担当者は帰りました。」
明日、話がうまくいけば修理の方向で話がまとまる…かもしれません…がしかし…
わざわざ面倒なことしたくないし、トラックの運転手だって事故を起こしたくて追突した訳じゃない。時間を含めて多くのもの失ったけど、壊れた車を元に直して、怪我したのを面倒みてくれたらそれだけでいい。なのに、損保ジャパン日本興亜がそうさせてくれない。高額な自己負担まで強いられたら無理だ。
今朝から電話でやり取りを再開し、先ほど無事に円満解決しました。昨日とはうって変わって言い分をしっかり聞いてもらい、修理可能なラインの40万円で、これ以上は求めず妥結しました。今回の事故で、過失０の事故ほど大変ということと、弁護士特約は絶対につけておくべきということを学びました。
過失のない突然の事故で車を失っても、壊れた車を修理してもらえず、同等どころかグレード下の中古車も買えない金額しか賠償されない。これが損保ジャパンに限らず日本の自動車保険のスタンダードなんですね。そんなもんだと言う人もいるけど、普通に考えておかしな話です。今回は運よく修理できますが
今回の件で、実は損保ジャパン日本興和の関係者の方からもアドバイスをもらいました。そうした方もいますので、みんながみんな、会社全体が悪いという話ではないと思います。ただ、返信や引用を拝見してると、良い話が非常に少ないのも事実…
今回はたまたま炎上したので早期解決できましたが、そうでなければ泣き寝入りか長期戦・消耗戦になっていたと思います。10:0の事故はこちらの保険会社が介入できないのでプロ対素人となり、非常に厄介です。長期間にわたって時間をとられ不快な思いをし続けます。弁護士特約は必ず付けておきましょう…
これまで考えたことなかったけど、自動車保険を選ぶ際、相手方への対応力も考えておかないと、自分が加害者側になった時とても厄介なことになる。多少保険料が高くても、払いのよい会社のほうがトラブルが少ない。保険会社の対応が原因で、物損から人身に切り替えられることも。
ふ～
修理見積りぴったりの金額で落ち着いたのでこれで車を直し、あとは通院して首が治ればもういいや。時間をはじめ、色々なものを失ったし嫌な思い大変は思いもしたけど、もう忘れよう。そう思っていたのにな…
夜、取引先の人と飲んでると、追突したトラックの運転手から電話があった。
トラックの運転手が「いくらになったんですか？新車が買えるぐらいもらったんですか？」と言うので、いきさつと車は修理するので修理費を出してもらうと説明。次は通院について「接骨院で引っ張るんですか？」と言ってくるので、整形外科で必要な治療を受けてると説明。それだけの内容の電話だった。
もうなんなの。早く面倒から解放されたいのに。事故を起こしたことを反省してるとは思えない。明日電話して、発言の真意を聞いてみよう。これまで物損で処理してきたのがアホらしく思えてきた。
あっ、そうか。運送会社が保険を使わせずに運転手に自腹で払わせようとしてる可能性があるのか。普通に考えれば保険の等級ダウンは賠償額に関係ないので、なぜ額を気にするのか不思議だったけど、運転手の自腹だったら合点がいく。もしもそうだとすると、いよいよ闇が深い。どうすりゃいいんだこれ…
運転手と再度電話で話し、理解できたので気持ちとしてはクリアになった。ただし、運送会社の社長が「向こうがゴネてきてるんや」と言ってるという情報や、「新幹線で大阪に通う費用も言ってきてる」とありもしない話まで言ってるようで、非常に気分は悪い。運転手も相当な金額を負担させられるというし
追突したトラックの運転手の話しぶりでは、会社で入ってる保険の免責はおそらく50万ぐらい。それが運転手の自己負担となり、事故によって保険料が上がる差額分も給料から天引きになるという。
労基署に相談することを勧めておいた。追突の被害者がなんでそんなこと言わなあかんねやと思いながらも…
損保ジャパン、大丈夫かな…色々な意味で…
今後、この保険は売れるのかな？
損保が「炎上」対策サービス ネットの「火消し」はできるのか t.co/mAowLDdow2 @jcast_newsから
しかし、自動車保険のルールだか何だか知らないけど、市場価格よりはるかに安い時価で賠償とか、常識的に考えてあり得ない。過失のない事故で車を失ったのに自己負担しないと同等の中古車を買えないのは、損害賠償と言わない。民法ではアウト。それが適法というルールがおかしい。自動車業界の闇。
昨日、損保ジャパンに電話して、加害者側からいくらもらったんですか？接骨院で引っ張るんですか？と言ってきた話や、被保険者の運送会社社長がありもしない話をゴチャゴチャ言って ることが伝わってきて気分が悪いと話した。下手すると運転手が責められるだけなので、こちらから具体策を示せなかった
そして「それでは、こちらでは何もしないということで、お聞きだけしておきますねー。」ということで電話が終わった。何かいい方法はないのかな…
ちなみに、担当者はずっと同じ。こちらから、あえて変えてくれと言わなかったし、向こうも変えてこなかった。ＳＮＳで云々という話は、お互い一切していない。していないけど、ここに書いたことは、聞いてないのに向こうから説明してくれる。これが大人の自動車保険というやつか。（他社です）
ずぶの素人が言うのも何なんですが、自動車保険をちょっとかじった人に限って、時価やレッドブックの金額での賠償が当然みたいに言うけど、その時点で世間の常識から外れてる。壊してしまったものは、修理するか同じものを買って返すのが常識。買い取り額で弁償なんてのは、明らかに非常識。
多くの返信をいただき、ありがとうございます。全てに返信できませんが、全て読ませていただき、参考にさせてもらいます。残念ながら、弁護士特約は入っていませんでした。当方の過失が０ですので、こちらの保険会社は介入できません。しかし、いつでも相談をと言われてます。弁護士も紹介するとのこと
事故当時の詳細はFacebookに書いてありますので、興味のある方はどうぞ。しかし、高速道路上の追い越し車線に停車している軽自動車に２０トントラックが突っ込んできて、車は全損したけど、むちうちと打撲程度で済んだのは運が良かったのかも。
t.co/0g6kLkCowW
反応まとめ
損保ジャパンの口コミボロクソで草
TLに過失100-0なのに、損保ジャパンが保険金払う気ないみたいなツイート流れてきて調べたらこれだよ https://t.co/EjGGF9TCV2
トレンドの損保ジャパン･･･
実家も車に突っ込まれてカーポートと車が全壊、バイクが傷つけられたけど、ずさんな対応·威圧的な態度。結局 車は廃車にさせられるし、バイクは対応外とまで言われた。
そして、加害者の糖尿病爺さんまだ車乗ってるのかな･･･。
やっばいなぁ〜
クルマの保険確認したら損保ジャパンだった
飛び石とかの対応して貰った時はよく感じたんだけど損害出る時とかは対応ガラッと変わるのかなぁ…不安
損保ジャパンは流石にね・・なんだよな。
自分が当たった担当者は恫喝とかはなかったけど・・相手のタクシー会社が出さないって聞いてますので自賠責分はしっかり病院へ通ったらどうですと提案。ただ超えた分は払わねえよという話なんだよね t.co/fJFMfOqKV5
損保ジャパン大炎上で草
解約祭りしようぜー
車の保険どうやったかなーこの前更新の紙きてそのまま延長したけど、、どうやったっけなー記憶がござらん
損保ジャパンの自動車事故対応が炎上してるけど、私は長年ソニー損保で、車の盗難にあった時（ほんまにあれはびっくりした）も違法駐車している車にかすってしまった時も、あおり運転でこすられた時も、安心・丁寧な対応だったのでおすすめです。
