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【炎上】神戸新聞旅行…

【炎上】神戸新聞旅行社 FaOIに羽生くん出るとフライング発表→ペナルティとしてツアー中止 客が激怒し炎上

【炎上】神戸新聞旅行社 FaOIに羽生くん出るとフライング発表→ペナルティとしてツアー中止 客が激怒し炎上

更新日: 2019年05月15日

【炎上】神戸新聞旅行社 FaOIに羽生くん出るとフライング発表→ペナルティとしてツアー中止 客が激怒し炎上

神戸新聞旅行社がフライング発表

さまちゃん@sakuchan7575

フライングし過ぎですよ。神戸新聞旅行社さん!!今年は神戸と仙台、幕張しか出ないから、羽生くんも足の調子を考慮したからかな。 pic.twitter.com/pJocKJovLg

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その後公式発表

Fantasy on Ice@Fantasy_on_Ice

Fantasy on Ice 2019 第七弾 出演スケーターを発表しました!羽生 結弦さん(全会場)の出演が決定!! pic.twitter.com/I4FAnd0LmK #FaOI

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すると、神戸新聞旅行社がペナルティをくらう

Nanaki@nanaaakiki

神戸新聞旅行社のツアーで申し込んでたFaOI神戸日曜日が手違いでチケットが入手できなかったらしくキャンセルの電話がきた。
ショック泣きそう

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Nanaki@nanaaakiki

ショックで電話してる最中泣きそうだった。
神戸日曜日に行けるから富山諦めたのに一般の後に連絡くるなんて。

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Nanaki@nanaaakiki

一年で一番楽しみにしているショーシーズン。この時期にFaOIに行けるのを楽しみに8月から1月の繁忙期を乗り越えてるのにもやもやして心から楽しめない…

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hisa@6/7FaOI 神戸 7/27氷艶 昼夜 7/28TheIce@hiko_hisa

非常に理不尽なことが起こり怒りが収まらない。
全く落ち度のない客側が何故割を食わなければならないのか、どう考えても理解出来ない。そしていくら交渉してもどうにもならないことも確かに判る。
判るけれども、それで怒りが収まる物ではない。

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hisa@6/7FaOI 神戸 7/27氷艶 昼夜 7/28TheIce@hiko_hisa

神戸新聞旅行社のFaOIツアー中止の件、TLにも上がってきているので経緯報告。

昨日14日午後旅行社よりツアー中止連絡。
理由は「出演者情報を公式より先に発表したことに対するペナルティとして、公式よりチケットの引き渡しを拒否されツアー催行が不可能になったため」

続きます

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hisa@6/7FaOI 神戸 7/27氷艶 昼夜 7/28TheIce@hiko_hisa

「全額払い戻し、お詫びとして5,000円分の商品券をお渡し」

以下旅行者からの経過説明。
出演者の最終発表について公式側は10日午後6時を予定。
旅行者側は10日午前にHP上のツアー情報に記載。
公式から規約違反によりチケット引き渡しを拒否される。

続きます

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hisa@6/7FaOI 神戸 7/27氷艶 昼夜 7/28TheIce@hiko_hisa

諸々打開策を講じたものの最終的にツアー中止を決定、14日午後に顧客に連絡。

キャンセルになったチケットは何時どのような方法で放出されるのか?
11日の一般販売時で放出されているのか?
こちらでは把握出来ない。

ざっくり、このような説明でした。

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hisa@6/7FaOI 神戸 7/27氷艶 昼夜 7/28TheIce@hiko_hisa

到底受け入れられるものではなく諸々問い質しはしましたが、それでどうこうなるものでもなく。

旅行者側の全面的なミスで顧客が被害を被ったわけですが、例えば約款を読み込んで損害賠償訴訟を起こしたとしてもチケットは入手出来ないわけです。
転売から買って来いと言うわけにもいかない。

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hisa@6/7FaOI 神戸 7/27氷艶 昼夜 7/28TheIce@hiko_hisa

クレーマーになりたいわけではなく、ただチケットが欲しいだけなのです。
私はお友達のおかげで金曜日のチケットは確保出来ているのでまだマシですが、やっとツアーで1枚だけ入手出来た方の心中や如何許りかと。

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hisa@6/7FaOI 神戸 7/27氷艶 昼夜 7/28TheIce@hiko_hisa

フライングが意図的だったのか(9日時点でまだツアーに残席は有りましたからツアー完売を狙ったものか)、単なるミスだったのかは不明です。
今回のツアーは約90名の方が申し込まれていたそうです。

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hisa@6/7FaOI 神戸 7/27氷艶 昼夜 7/28TheIce@hiko_hisa

今年のFaOI神戸は申込自体が他の開催地と比較して非常に厳しいものでした。

先行販売時点で
「申し込みは1公演1回のみ」(金曜と土曜、といった申し込みはNG)
「第1希望のみ」
「最大2名」
何故神戸だけ、と嘆息したものでした。

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hisa@6/7FaOI 神戸 7/27氷艶 昼夜 7/28TheIce@hiko_hisa

神戸新聞旅行社のツアーは過去に他のアイスショーで利用したこともあり、添乗の方も丁寧で好感を持っていただけに残念でなりません。
正直一晩経った今でも思い出しただけで動悸が激しくなります。

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hisa@6/7FaOI 神戸 7/27氷艶 昼夜 7/28TheIce@hiko_hisa

今現在サイトのトップにはまだツアー情報が残っていますが、クリックしても「該当のツアーは取り扱っていません。」と出るのみ。

昨日の電話の際にサイトに謝罪文を出す予定はないのかと尋ねたのですが、「予定はございません」と。

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hisa@6/7FaOI 神戸 7/27氷艶 昼夜 7/28TheIce@hiko_hisa

企業として非を認めて公に謝罪してほしいと思うのは傲慢なことでしょうか。
単なる自己満足に過ぎないのでしょうか。

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hisa@6/7FaOI 神戸 7/27氷艶 昼夜 7/28TheIce@hiko_hisa

あーっ!もぉ!
腹が立つーっっっ!!!

以上報告終わり!

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snow@330_43_snow

CICが契約違反のペナルティを実行したのは仕方ないけど、落ち度のない被害者がかわいそうすぎ
ツアーの旅行条件書や約款上厳しくても神戸新聞旅行社側がなんとか他のルートをあたるなどして救済すべきだと思います
あと公式発表前は何かを見てもSNSに載せないほうがいいかもね…

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🕶ニ😎ゴ😎ウ🕶@GHEERITAN

神戸新聞旅行社はファンタジーオンアイスの予約受付を""終了した""ってスタンスなのね…… pic.twitter.com/VbSVM477gh

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