みどりの券売機プラスに不満続出 払い戻しにオペレーター待ち20分、結局対応してくれなくて4駅先のみどりの窓口を案内される
みどりの券売機プラスに不満続出 払い戻しにオペレーター待ち20分、結局対応してくれなくて4駅先のみどりの窓口を案内される
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ringoさん
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みどりの券売機プラスに不満続出 払い戻しにオペレーター待ち20分、結局対応してくれなくて4駅先のみどりの窓口を案内される
７月上旬、松江市の山陰線宍道駅。大阪との往復切符を払い戻そうとしていた会社員、長富優樹（３１）さんが「プラス」の前で途方に暮れていた。払い戻しにはオペレーターとの会話が必要だが、会話を始めるまでの待ち時間だけで約２０分。その後、オペレーターの指示に従ってクレジットカードを挿入したり、切符を機械に入れたりした。だが約４０分後に「プラスでは対応しきれない」と言われ、みどりの窓口がある松江駅に出向くよう指示された。４駅先にある。
出典：消える「みどりの窓口」、代わりの券売機「プラス」に不満続出、１時間たっても払い戻しできず結局「窓口に」 ＪＲ西日本、対策は？（47NEWS） - Yahoo!ニュース
ＪＲ西日本が、新幹線や特急列車などの券を対面販売する「みどりの窓口」の数を減らしている。代わりに設置を進めているのが、同等の機能を持つとされる「みどりの券売機プラス」だ。モニター越しにオペレーター
指定席券売機とかよく使うことあるし、出発してる当日とかに普通に買ってたりしてたからあまり感じなかったけど、やっぱりみどりの窓口の方が助かる人多いのかな🤔 t.co/skPCA7NWEr
：期待するから、不満が生まれる
：自分が第一と思うから、不満が生まれる
：「自分を大切にしろ」という言葉が氾濫しているせいで、他人に不満をぶつける
：期待しなければ、不満はない
：自分が第一と思わなければ、不満も生まれない t.co/2yVnR1vWBQ
「オペレーター」という
人が対応しないといけない時点で
券売機にする意味無いと思う。
自動券売機みたいに全部自動で出来るようにしないと、そりゃ窓口に行った方が早いのは少し考えれば分かる。 t.co/FTAVDUsUaX
最寄駅も窓口半減したもんな。自分は券売機でも扱えるけど、当日に並んでて…は避けたかったので、週明け出張の切符をあらかじめ発券してきたり。
JRも役所気質が抜けない上に、安易に省人化するから…と思う反面、手間取る人は有人窓口だろうが何だろうが時間掛かるでしょ、とも思うのよね。 t.co/vfJAJqVgWT
現場を知らない経営者
現場を軽視する経営者
何年経っても変わらん経営体質
また大事故起こしそう t.co/XuPtDlL3Fw
その昔まだ遠征してた頃、大阪→福岡で運行始まったばかりのサクラに乗りたくて大阪のみどりの窓口で、
私：サクラに乗りたいんですけど。
ス：その時間は席いっぱいですねぇ。○時以降なら空いてるんですが(その時間だとライブ時間にギリギリになる)
私：じゃあレールスターは？ t.co/gwVYnu4kbJ
こりゃ当たり前だろうなぁ…
賞味オペレーター増やすなら駅に配置した方がええやんってなるからなぁ…
窓口はなんだかんだ言ってあった方がいいんだろうなぁ… t.co/fMyYgJfJDM
新快速延伸の立役者で特急も停車する湖北地方の中心駅の長浜でも、
窓口廃止で券売機1台だけですからね…
しかも廃止前は話せない券売機があったのに、
わざわざそれを撤去してオペレーター対応だけにした
前のも残して2台あるだけでもだいぶ違うんですがね… t.co/3sY4rD2N28
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