potatoさん
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北海道のGoTo地域共通クーポンで修正液で日付が修正された券が発行されるトラブル
やられた。
北海道4泊した内最後の宿で発行された地域共通クーポンが日付を修正液で消されて再利用されてた。
青森で駅弁買おうとしたら『これは修正されてるので使えません』と…は！？
全く気づかなかった…初日の頃はまじまじ見てたけど、最終日となると慣れて気にもせんかった→ https://t.co/uA5qd0EGj4
このまま不正利用者扱いされるのも嫌なので、その場で宿に電話→修正を認める→今までそうやってきて問題なかった→俺「事務局に確認して下さい」→宿「宿とお客様の問題なので関与しないといわれた。クーポンを返送して下さい、現金送ります」と。
とりあえず宿との件は解決(?)→
日付修正クーポンは6000円分6枚発行されてて、1枚を宿の飲食代に、3枚を道の駅で、２枚を駅弁(に使おうとして不正発覚)
“修正されたクーポンは換金できずお店が損する”と書いてあったので申し訳なく思い、クーポン使用店舗にお詫びと発行宿のお知らせした📞→
クーポン発行するお宿さんは修正液で消さないで下さい！二重線と修正印で！（GoToトラベル事業コールセンター談📞）
クーポン受け取ったお客さんはその場で確認を！（後々面倒被るのは自分です）
クーポン支払いを受けた店舗さんも確認を！（換金できず損益被るのは店舗さんです）
以上、良い旅を！
Gotoのクーポンの換金って銀行じゃだめなのかと思ったけどやっぱ理由あるのかな。たとえば各会社の申込用紙とクーポンをセットで送ることによってそれぞれの会社で行使された券番を控えてるとか？そうしないと内々で結託して換金可能になっちゃうし t.co/AFRFuqNSXq
@komugimaru ちなみにおとといの熊本の「審査に時間要し換金遅れ悲鳴」の声の通り、大丈夫かどうか見てるのが審査の本質なはずです
本来は持ち込み元が不正じゃないかと発行元もおかしい使い方をしてないかを見るのが審査だけど、数万券あるのがどこまで徹底されてるのか… t.co/B5VE1dJtjF
GOTOトラベル使った際に出た地域クーポンの日付をホテルの方が間違えちゃってさ、修正して渡されたんだけど、修正液で消してその上から本来の日付を押したのが問題だったみたいで、使おうと思ったらお店がどこかに確認しはじめてめちゃくちゃ時間取られた
待つの嫌だったから使わないで買い物したけど
ちゃんと確認してなかった私も悪いけど、まさか修正液使ってるとは思わないじゃん…
こういうのって使っちゃダメなやつだよね
旅館で発行してもらった地域共通クーポンですがスーパーのツルヤで偽造と言われ使えなかった。理由は日付を修正してるからとのこと。旅館の方からツルヤに説明してもらっても駄目の一点張り。旅館の方がgoto事務局とやり取りして再発行？してくれるみたい。 https://t.co/R3Fl52vBZ7
@Imai_Hiroko 今井さんにお願いがあります。
Gotoトラベルの紙クーポンの利用可能期間ですが、未だに“日付訂正”されたクーポン券を渡されている宿泊施設があります。日付訂正されたクーポン券は｢無効｣です。
渡されたお客様や利用されたお店にも迷惑かけることになります。
日付訂正はしないように呼びかけて！
【宿泊施設の皆様へ】
#GoToトラベル 地域共通クーポンは日付を修正してはいけません❗
間違えたものは『汚損』として月末に事務局指定の送付先へ送りましょう。
日付が修正されたクーポンは換金できず、取扱店が被害を被る事になります。適正な運用にご協力ください。
事務局も周知徹底下さい😭 t.co/e4sCQctGuM
@azuki_apple 情報ありがとうございます。こちらでも文書等、確認します！
私が電話で聞いた時には修正ペンであろうと修正印であろうと書き換えてはダメと言われましたので、時期とオペレーターによって見解が違うかもしれません。
@azuki_apple 役所に勤めていた時もそうでしたが、あくまで基本となるのは言語化された文章ですので、確認取ります。
ちなみに修正印というのはどのような修正印を押されてますか？
@azuki_apple まぢですか。
日付は手書きもOKなため、日付を書き換えることが旅行者でもできてしまうので、訂正印で書き換えできるとなれば、かなり問題だと思うのですが…
ちなみに汚損に関して記載があるのは、この部分だけですね。修正印OKと書かれていませんので、受け取る取扱店は混乱するでしょうね。 https://t.co/8gQMBJ05E3
@azuki_apple 取扱店マニュアルも不十分で、修正印使って日付修正したものはOKと記さないと現場混乱します。
早速、GoTo事務局へ修正をお願いしてみます。
日付部分の修正印や修正ペンで日付OKであれば「汚損」は減るので宿泊施設にとっては朗報です。
ただ一般旅行者による日付書き換え不正利用は増えますが😥 https://t.co/pYgehjO1w2
@Imai_Hiroko 汚損が減るということと
不正利用が出るのではないかということと
私も両方思いました。
なので、事務局への問い合わせも、かかれている文言を読み上げ、その上で回答を得ました。オペレーターには失礼になるかもしれませんが、反復して。
@azuki_apple 普通、そう思いますよねーーー😥
今の状態でベストな回答は「日付の記載は修正されたものでも有効です」と取扱店マニュアルに記載されることですね。そうでないと、受け取った取扱店が換金されなくて泣きを見ますから。
修正されたものを受け取れないとなると旅行者が泣きますし。
@Imai_Hiroko すでに、うちから発券された訂正印のクーポン券は、他のお店で使用できないといわれたとクレームが入り、「事務局に確認した上での訂正印」と説明し、使用していただきました。
発券した施設、
受け取る施設、
使用するお客様、
みんな右往左往していますね😭
@azuki_apple その混乱が目に見えます…
これからもっともっと増えてくると思いますので、事務局にはきちんと説明して頂きたいと思います。
とりあえず、手は打ちましたので、事務局の対応を待ちたいと思います！
#GoToトラベル
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