【悲報】仕出し割烹しげよし で納品2日前に店から一方的に注文をキャンセルされるトラブル発生か 返金請求しても半年間返金されず 客が注意喚起

半年前に両親が遊びにくるので奥さんが「割烹しげよし」で仕出し弁当を注文したら、予定の２日前に突然一方的にキャンセルされたうえにカードから引き落とされてて返金もされないという状況に。
後日に「１ヶ月後に返金します」というメールが来たけどその後音沙汰がなく、メールで問い合わせたら、

— Nao_u (@Nao_u_) October 19, 2024

「トラブルで返金が遅れてるのでちょっと待て」と言われて１ヶ月待つも返答がなく、その後何度か電話で問い合わせても「担当者が折り返し連絡します」を繰り返されてそのまま放置され、半年待っても返金される気配が全くない
6人分の仕出し弁当代で泣き寝入りするにはちょっと大きい金額だったので、

— Nao_u (@Nao_u_) October 19, 2024

試しに「割烹しげよし」で検索したら同様のトラブルがわりと頻繁に起きているっぽい気配が。
中には「お食い初めの2日前に突然キャンセルされて困った上に返金がない」みたいなのもあってよくあることのようで、腹に据えかねた奥さんが警察に連絡することに。

— Nao_u (@Nao_u_) October 19, 2024

警察に行っても最初は管轄外だしこういうのは警察から直接連絡できないものと突っぱねられたが、食い下がってお願いしたら、こちらが電話して途中で警察に代わって話してもらえるということになった。
カスタマーサポートに電話して改めて問い詰めるも埒があかないので警察の人に代わってもらうと、

— Nao_u (@Nao_u_) October 19, 2024

電話越しに警察が出たため相手の態度が一変し、最終的には顧客対応の偉い人が出てきて「今週中に返金します」という回答を引き出せた
警察の人が電話を代わった時、背後で警察無線を流して臨場感を出してたそうで、これってオレオレ詐欺の手口としてよく聞くやつだし、本物もこれをやるんだ…と思った

— Nao_u (@Nao_u_) October 19, 2024

手っ取り早いのは内容証明で返金請求を送ればいい。
この期日までに返金しなければ、少額裁判を起こし、返金にかかった費用、裁判費用含めて全額請求しますとすればよい。
内容証明に弁護士の名前を入れたければ、法テラスで相談して依頼すればいいのだ。

— キアラ (@chiara_cames) October 20, 2024

ここ
かなり前から
同様のトラブル
起こしてますね…😰

— とこ@10月26日HYDE INSIDE LIVE 2024 -EXTRA-参加です (@touma005) October 19, 2024

わー、大変だったね💦

警察無線は笑ったw
でも民事不介入でもそれくらいはしてくれるのかぁ。
その警官さんの善意かも知れんけど、
詐欺罪で刑事事件になる可能性もあったからかな。

— 杉森 雅和 (Masakazu Sugimori) (@m_sugimori) October 20, 2024

私も先週お食い初め膳を頼んだ際、注文は1ヶ月前に済ませていたにもかかわらず直前に予約内容の変更をさせられました。
返金はされましたが、イベント直前に色々変更させられたことに不信感をいだきました。でもこの出来事のお陰で私は返金トラブルはなかったのかもしれませんね。ありがとうございます

— かみちかお (@kamichikao) October 20, 2024

警察より消費者庁案件🤔？？

— あんこ (@redbeens_anko) October 20, 2024

こういうのは請求をキャンセルさせた方が良かったのでは？
すぐしないならカード会社に通知して支払いを拒めなかったのだろうか。
抗弁権の接続自体は無理だろうが。

— ゆき良き(ダンディーオヤジ) (@catto01030) October 20, 2024

警察の特別対応という名の恩を仇で返す投稿者🦁
他の方が、Xで見たからお願いって警察に依頼し、公式に対応してはならないと担当者が怒られ、通達が出る🤭

— しおり (@Aisarenujunin) October 20, 2024

どこの店舗なんでしょうか‥‥
お祝い事には使わせてもらってるので気になります‥‥（今のところ、トラブルは無いです）

— ちくりん (@68Mbck) October 20, 2024

内容証明とか裁判って書かれてる人もいますが、警察でなんとかなるならそれがいいですね。

— 友美 (@ebiko77) October 20, 2024

同じところでお食い初めしてなんの問題もなかったんやけど、どっか特定の地域とか店なんかなあ…。
一度っきりの事やのにめちゃくちゃツライ😩
あとの対応悪すぎやし😡
ツイ主さん家族に良いことありますように

— も＠5m (@m_dodonnmai) October 20, 2024

割烹しげよしのHPみてみたら
店舗数すご pic.twitter.com/400pxugRwe

— かきもち (@crazybocan) October 19, 2024

割烹しげよし盛り上がってて🌿 対応悪くて、というより対応がなくて酷かった。自分はもう絶対にあそこで注文しません。検討してる方はやめた方がいい。
木曽路の持ち帰りお祝い弁当がおすすめ。きちんと受け取りできて、しっかり華やかでおいしかった。木曽路ありがとうhttps://t.co/dE6Wsuk8XX

— わんすくんの2 (@wanskunno2) October 19, 2024