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【激怒】テスラ、アフターサービスでブレーキパッド付けずに納車→対応酷すぎると客に激怒される

【激怒】テスラ、アフ…

テスラとの書面によるやり取りをTheDriveに見せたギルモアは、12月19日にモデル3パフォーマンスを納車されましたが、運転中に運転席側の後輪からの心配な擦り音に気づきました。
翌日、彼女はこの問題をテスラに報告しました。
テスラは、3週間以内に検査の予約ができないことを伝えました。

翌日、ギルモアは第三者の店を通して検査予約を申し出られましたが、テスラはそれが不適切であると感じたため、後で申し出が間違いだと彼女に伝え、最終的に問題のビデオを要求したため、彼女は了承しました。

ギルモアは上記のビデオを録画して、テスラのサービスアドバイザーに送信しましたが、「複数の技術者がビデオを視聴した結果、ブレーキはパフォーマンスモデル3では正常に聞こえた」と宣言しました。ギルモアはそれを了承せず、すぐに予約を取るようにプッシュしましたが、心配している場合は車をレッカー移動するように言われました。

彼女は心配するのが正しかった。12月23日までに騒音がひどくなり、地元の独立したテスラ店を訪れた。そこで技術者がホイールを外して、左後部の内側のブレーキパッドがなくなっているのを発見した。
同技術者が撮影したビデオで、彼は、車にはパッドだけでなく、新しいローターとブレーキキャリパーの交換も必要になる可能性が高いと述べています。

ギルモア氏によると、このビデオを見た後で初めて、テスラサービスセンターが彼女を招待しました。


修理の時点で、テスラは彼女に代車を提供する貸し手がいなかったと言います(タグの有効期限が切れていますが、1つは与えられています)、代わりに、使用するUberクレジットを彼女に提供しました。
彼女の車は休日の週末に店にあったので、彼女は12月27日までチェックインする機会がありませんでした。
彼女が部品が注文されていて、彼女の車が31日に準備ができていると予想されたと言われたとき。
その日、彼女の車の到着予定は1月7日に押し戻されました。
その日、彼女は部品がまだ利用できないと言われ、その結果、彼女の車の修理は1月14日に遅れていた。

出典: Tesla Model 3 Owner Discovers Car Was Delivered Missing a Brake Pad

SOLVED Tesla Model 3 Performance Rear Brake Grinding (Driver's Side Only)

出典元:YouTube

みんなの声

え゛ぇ゛…(゚A゚;)
ニュースになるレベル… https://t.co/oy2g3jKAC4

2022.01.17 18:54:26

これEVやからどうとか言う以前のクソ対応問題やなw https://t.co/tngpHXt9Tu

2022.01.17 14:44:37

車に詳しくないから純粋な疑問なのだけれど、
こんな酷い案件がたくさんあるのに何が良いと言ってこんな雑な外車に乗りたがるんだろ? https://t.co/lfOZbHvgFM

2022.01.17 14:39:09

テスラの車って、かなり値段高いと思うんだけど、それがこんなザマなんだ・・・。 https://t.co/R3RqvHQG98

2022.01.17 14:19:58

テスラ買うくらいならトヨタのミライ買おう( https://t.co/H4WAN3Y9B8

2022.01.17 13:51:03

(( ̄▽ ̄;;)ア、ハハハハ…ヤバー https://t.co/wnqvJqnGQ7

2022.01.17 12:48:56

ありえねぇな もう車作るな テスラ見かけたら逃げるしかねぇな 殺人兵器製造メーカーだろ 対応も極めてゴミ https://t.co/8220cZaFG9

2022.01.17 12:44:33

テスラなんざディーラーの体をなしていないんだから買うほうがだめ。 https://t.co/7S6tDoe544

2022.01.17 12:35:19

車を買うと言うよりは家電買う感じみたいやね https://t.co/PO1hEspDwI

2022.01.17 12:32:46

自動車メーカーとして失格だろw https://t.co/2RwHT3VcEd

2022.01.17 12:29:29

出荷時に検査しないのでしょうか
日本だったら即リコール案件&場合によっては行政処分ですね https://t.co/AURooZcwKI

2022.01.17 12:26:31

命にかかわる/時間がかかるのは海外メーカーならある意味しょうがないって割り切るしかない https://t.co/1V47lT4RZy

2022.01.17 12:24:51

物売るってレベルじゃねえぞ https://t.co/N8PZR0Dswm

2022.01.17 11:30:02

検品、ザル過ぎる上にサポートごゴミすぎて草も生えないな https://t.co/6rOihJXHZ7

2022.01.17 09:42:45

そろそろ、Teslaを通勤用のクルマに...とか考えてたんだけどなぁ。
ディスクとキャリパーすら国内在庫してないとなると、やっぱ無理だわ。たまたま在庫が切れた可能性もあるけどさ... https://t.co/TF1PlBNVNh

2022.01.17 09:18:15

まあ外車はこんなもんだろと思いつつ。
🙄
私がsaabを手放した理由は会社が飛んでヤナセで純正パーツ確保が困難になったから。
(個人工場でマイナーメーカーたるsaabの面倒が見られない田舎では致命的)

ヤナセはようやってくれたと思ってます。😂 https://t.co/kMGGxgrAyz

2022.01.17 08:52:25

バッテリー交換200万円 https://t.co/OYqBqEgsKR

2022.01.17 07:17:55

なんでみんなこんな車買うんだ??? https://t.co/CRiVDvoaSE

2022.01.17 06:38:12

ひどい話だ… https://t.co/5wFpf3nHmE

2022.01.17 06:35:08

テスラ買ったら一輪からひどい音がしてメーカーに動画を送ったところ「問題ない」けどサービスに見せるなら3週間後だよ、と言われて3週間後に行ったら出荷時にブレーキパッドが付いていないことが判明、ディスクとキャリパー交換するけど部品が来るのは3週間後、という実話。

https://t.co/AYpwj9nm5A

2022.01.15 23:39:46

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