【録音禁止】市役所の窓口で録音禁止自治体のカスハラ対策に懸念の声「行政や公権力側の理不尽な逆カスハラは野放し」

市役所の窓口で録音禁止自治体のカスハラ対策に懸念の声「行政や公権力側の理不尽な逆カスハラは野放し」

更新日:2024年10月31日

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市役所の窓口で録音禁止自治体のカスハラ対策に懸念の声「行政や公権力側の理不尽な逆カスハラは野放し」
みんなの声

市役所の窓口で録音禁止自治体のカスハラ対策に懸念の声「行政や公権力側の理不尽な逆カスハラは野放し」

市役所の窓口などで、職員が市民らから理不尽な仕打ちを受ける「カスタマーハラスメント（カスハラ）」の防止対策として、庁舎内での撮影、録音を禁止する自治体が増えている。職員や他の来庁者の肖像権や個人情報の保護、SNSでの拡散の抑止などを理由に挙げるが、録音まで禁じることについては疑問の声も上がる。生活困窮者の支援団体は、「生活保護の申請時、録音禁止が悪用されかねない」と懸念しており、運用が注目される。

出典：カスハラ対策で録音禁止懸念の声 - Yahoo!ニュース

みんなの声

カスハラ対策で録音禁止って逆だよ。積極的に録音したほうがいい。自分も録音してたことで地域若者サポートステーションが虚偽の説明をしたことに気付けたし。

行政や公権力側の理不尽な逆カスハラを防止するためにも録音は必要。#Yahooニュース https://t.co/fdRJlBW16j pic.twitter.com/8MuLXxBKrm
— とまとま＠生きたくないニートひきこもり (@Jobseekersatis) October 31, 2024

企業のお客様サービス窓口なんかは
カスハラ対策で最初に「この会話を録音します」と宣言するくらいなのに
なんで自治体の窓口は「カスハラ対策で録音禁止」なの？
— かじめ焼き (@kajime_yaki) October 31, 2024

いや、言ったことを「言ってません」って逃げる職員がいるんだから録音禁止はどうかと思う https://t.co/fNmtiC1SYY
— ペルナ🐋 (@jagalskarperna) October 31, 2024

撮影録音禁止にするんじゃなくてお互いにしっかり撮影録音して記録残しましょうよってなったほうがいい…政治家みたいに「記憶にございません」なんて言い訳しないようにね… https://t.co/jor8mcOEU5
— 😵‍💫みやびしろし😬 (@miyabishiroshi) October 31, 2024

カスハラ対策で録音禁止。ってお客さん側だけの話？もし従業員側も禁止なら意味ないんじゃない？
このやり取りは録音されています。の方が抑止力になると思うんじゃが。
普通にお店や施設を利用してる人は録音されてて困ることないでしょ。
— おはぎ (@haginotukimi) October 31, 2024

カスハラ対策で「録音禁止」　広がる自治体の動きに懸念の声(毎日新聞)#Yahooニュース https://t.co/gI8apt9Ppj

自治体が勝手に禁止してるだけ。
原則として自分の権利を守る為の録音は違法ではない。
よってその原則内であれば録音して良いよ。
— ケン (@kenny_oppaisuki) October 31, 2024

並びのせいで、JR東日本が発車メロディーの録音禁止にしたのかと…… pic.twitter.com/7atLuO0vOL
— 井上みなと＠伊藤博文逸話発売中 (@minato_i_) October 31, 2024

【カスハラ対策で録音禁止懸念の声】https://t.co/jbzHP2zwNP
— Yahoo!ニュース (@YahooNewsTopics) October 31, 2024

録音しないと安全性が担保できないのでは
— 大狼そら (@OogamiSora) October 31, 2024

住民側の録音を禁止にするなら役所側が後ろから録画・録音して、請求があれば窓口の人のプライバシーを保護した上で開示、、とかでいいのでは？
（余計な仕事が増えそう😅）
— こだま (@kodamabiyori) October 31, 2024

来庁者は撮影したものをSNSにアップしたりするからねぇ😅
— 野村🦒 (@nomuramath) October 31, 2024

役所側でしっかり録画・録音しておけば良いのでは？
都合が悪いデーターでも消さないならね…。
— しんしん (@kwsmsnj) October 31, 2024

お互いに録音すればいい。
場合によっては録画すればいい。

実況配信なんかは別途禁止すればいいし、録音・録画してもそれをネットなんかにのせれば法に触れるってすればよい。
その辺は条例で出来ない？自治体の施設内で録音・録画された内容の公開禁止とか。
— とか＿ (@toka_blogsespe) October 31, 2024

うーん？
— ｽｰﾊﾟｰﾏﾝ楽天ROOMやってます😃 (@358superman) October 31, 2024

なんでそうなるかな🤔
— せれす (@seresmitoo) October 31, 2024

どっちサイドも記録可にすればいいのでは？
公共の場なんだから、ブラックボックスは良くない。
— たく🐾 (@te_0v7cb34) October 31, 2024

そんなのは無視して、堂々と録音すれば良い。あなたの命を守るためにも！そして、裁判の客観的証拠取得のためにも！
— はらでぃん(Haradein) (@haradein_2001) October 31, 2024

逆向したますよね！？
従業員の安全性はどう担保するんだ！？
— うらら (@urara_2869) October 31, 2024

えっ、なんで？
— シノケンさん (@Okane_Loves) October 31, 2024

なぜ？
— ざこし：ブログペディア開設者　雑魚社長 (@zakoshacho) October 31, 2024

市役所の窓口で録音禁止 自治体のカスハラ対策に懸念の声「行政や公権力側の理不尽な逆カスハラは野放し」

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