【画像】弁護士さん、レアルユウ運営コインパーキングに停めたらとんでもない金額請求＆ありえない対応に激怒「無料で裁判できる立場ですけど」

【腹立った話し】

昨日、9時ころ事務所にクルマで出たんです。15時には次に向かう予定。で、ここのコインパーキング。10〜16時で時間内最大1,200円。まだ9時やから、1時間分プラスかな、と思って停めました。
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— 山岸久朗 弁護士 (@ben_yama) October 24, 2023

で、15時に帰ってきて精算ボタン押したら、4,800円。

えっ‼️
ビックリ‼️

区画を間違えたんかなと思ってやり直したがやはり4,800円。書いてある「緊急連絡先」に電話した。
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— 山岸久朗 弁護士 (@ben_yama) October 24, 2023

「金額間違えておりません。払ってください」て言われた。「25分500円って書いてあるでしょう！」と。「いや、どこにも書いてないですけど…」「足元に書いてるでしょう！」よく見たら、確かに、精算機の根本に小さく書いてある‼️「こんなん停める時クルマから見えないでしょう？」
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— 山岸久朗 弁護士 (@ben_yama) October 24, 2023

この時気づいたのだが、どこのコインパーキングにも経営会社が書いてあるじゃないですか。ここ、全く書いてないんです。緊急連絡先だけで。「僕はいまどこにかけてるんですか？どこが経営してるんですか？」「それはお答えできない規則ですんで」「えっあなたは誰なんですか？」
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— 山岸久朗 弁護士 (@ben_yama) October 24, 2023

「委託会社のススキダです。でも委託会社名もお答えできないです。」「いやそれはおかしいでしょ。私は弁護士です。訴えようと思うので経営している会社名を答えてください。」「少しお待ちください」

…ここから10分待たされる…
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— 山岸久朗 弁護士 (@ben_yama) October 24, 2023

「4,800円は間違えてないです。まず、9時から10時までは、時間内最大料金900円が適用されます。しかし最大料金の適用は1回限りなので、その後は25分ごとに500円かかって、4,800円です。」「そんなこと聞いてない。会社名を教えてくださいと言ってます。」その後何度も押し問答して「レアルユウです」

— 山岸久朗 弁護士 (@ben_yama) October 24, 2023

これ、どうですか？いち消費者として、自動車から見えない位置に値段を書いたり、肝心のことを小さい字で書いたり、責任の所在する会社名を秘したり、いち消費者として許すことできないのですが。無料で裁判できる立場なので世に問おうかなと考えてます。もし僕が間違っていたら教えて下さい笑
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— 山岸久朗 弁護士 (@ben_yama) October 24, 2023

駐車場の利用料金の表示が悪質だと話題のレアルユウ(株)を検索すると

(問題の看板があった場所とは全く別の場所ですが)
2022年1/22付
大阪府の新石切立体駐車場跡地の有効活用事業者が決まった。
提案額は1平方メートルあたり年間2340円で1者のみが応募

兵庫県西宮市に実在する管理運営業者で→

— 米国株🍎KPU MAX (@kana_KPU) October 25, 2023

レアルユウは
駐輪場事業/駐車場事業/住宅事業
ウィークリーマンションの管理運営を事業内容としている本社が兵庫県西宮で東京支店もあり大阪に営業所がある平成12年設立の資本金1000万円の会社。

平成12年から管理業務をしていれば前述の駐車場の料金表示が利用者に誤解させる表記であることは→

— 米国株🍎KPU MAX (@kana_KPU) October 25, 2023

コインパーキングの管理運営がレアルユウの専門とする業務なので利用客である一般人より表記の不適切さの実例を知っていたと推察できる。

業界の常識
駐車場料金が表示される看板には利用者にわかりにくい形式で表示しないよう業者側に注意等が回っているので注意喚起を知らないことは絶対に無い。

— 米国株🍎KPU MAX (@kana_KPU) October 25, 2023

今回は利用客が相場よりも高額な料金を請求され気づいた。

利用前に視認可能な大きな看板には誤解を与えない形のはっきりとした記載は無く、精算の時になり、気づきにくい足元付近側を見れば初めてわかるような位置に、重要な事柄が書かれてあったとされ、利用客はたまたま弁護士の方で、問い合わせ。

— 米国株🍎KPU MAX (@kana_KPU) October 25, 2023

そのコインパーキングの管理運営業者は看板の表記を変えるべきで、そのことは問題の管理会社がいちばんわかってるはずで

私も不動産賃貸業を営んでおり、駐車場の経営もしているので

落ち度は管理会社側により大きくあり悪質と受け取られても当然

そう思ってないのなら経営者は管理のプロではない。

— 米国株🍎KPU MAX (@kana_KPU) October 25, 2023

レアルユウって本当にある会社のようですが、こんな表示は一般市民がすぐに改めさせる事ができる条例、法律があるべきですね。

— 文鳥のここちゃん(あおぐみ) (@creamkokochan) October 25, 2023

レアルユウの駐車場注意しないと
社名隠して料金表記も隠してるけど

— 楊・アダムスキー (@8djJsFuFpmZpX87) October 25, 2023

レアルユウは不動産経営も行う実態のある企業のようです。
本社の場所も分かりましたが、事業規模に比べるとだいぶ小ぢんまりとした印象を受けます。
同社所在地には、レアルユウの代表と同じ名字の男性が経営する有限会社タカショウなる企業(コロッケ販売企業)も入居しています。 pic.twitter.com/DxOXeWVfMS

— いい感じの紳士 (@HiraStraight) October 25, 2023

Googleマップで調べた口コミでも
レアルユウ　詐欺に注意というレビューが。。。騙されたている人が沢山いると思います！！

— 愚れ猫 (@b8POZZArZoaqPMU) October 25, 2023

本社の規模にしては支社も多いです。ただし、どれもマンションアパートの一室を事務所代わりにしているようです。
このうちレアルユウが管理し、ウィークリー、マンスリーマンションにもなっているマンションにはコインパーキングが付属しています。 pic.twitter.com/c1Nk18DKTX

— いい感じの紳士 (@HiraStraight) October 25, 2023

このコインパーキングですが、看板には「500円」と書かれているのが見えますが、単位時間が見えません。看板の大きさ的に単位時間の記載はないようです。
駐車場の中の券売機付近も見ましたが、残念ながら肝心なところはうまく写っていませんでした。 pic.twitter.com/cysmkUNgiX

— いい感じの紳士 (@HiraStraight) October 25, 2023

さて、それでは他の駐車場はどうでしょうか？レアルユウのホームページ上ではオープン直後の時間貸し駐車場の様子が載っており、そこでは○分あたりいくらとしっかり表記されています。
中には24時間いくらとだけ書かれたものもありますが。https://t.co/b1mydKSriQ

— いい感じの紳士 (@HiraStraight) October 25, 2023

ただし、私が気になっている点は、今回問題となって撮られた写真とGoogleマップ上の写真を比べると、時間あたりの料金があえて消されていることです。

看板のデザイン自体は同じですので管理する企業が変わったとも思えません。

どうやらどこかの時期で料金を消し、緊急連絡先も変更したと思われます pic.twitter.com/IlfMds6ycG

— いい感じの紳士 (@HiraStraight) October 25, 2023

調べた内容をつらつらと記載しただけなのでまとまりのない文章になってしまいました。
余談ですが、ウィークリー、マンスリーマンションを管理しているのは正確にはレアルユウではありません。レアルユウの業務はあくまで部屋の管理です。

建物自体の管理はDRIVER HORSE.,CO LTDが行っています。 pic.twitter.com/3S6X4VniE7

— いい感じの紳士 (@HiraStraight) October 25, 2023

これが顧客に真の利用料金を悟られないようにするための措置であったとしたら、一企業として誠実な対応と言えるか疑問に思います。

— いい感じの紳士 (@HiraStraight) October 25, 2023

この会社の代表者を調べるとやはりレアルユウの親族のようです。

親族で協力して不動産経営。正直羨ましいですね。

— いい感じの紳士 (@HiraStraight) October 25, 2023

レアルユウがトレンドにあがる予感

— 音声通話とビデオ通話 (@gourartmet) October 25, 2023

闘ってください

— あしたなに食べる？（パトロール強化中） (@TRC__002) October 25, 2023

エスコンフィールド北海道でも回された駐車場で、試合見終わった後の請求額が1万5000円だったという話を聞きました。
同じように小さく書いてたみたいです。

— Ryota Kawamoto.RSQ3SB.Fighters. (@kawamotoryota) October 25, 2023

こういう時ってさ大半の人が授業料ってことで泣き寝入りしてるんですよ

— PMっぽいひと (@kanabunee99) October 25, 2023