【悲報】ビッグモーターで新たに修理トラブル発覚、見積もりを大幅に超えた修理代を請求されたうえに車を人質に取られる「返してほしかったら金払え」
ビッグモーターで新たに修理トラブル発覚、見積もりを大幅に超えた修理代を請求されたうえに車を人質に取られる「返してほしかったら金払え」
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ponzuさん
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ビッグモーターで新たに修理トラブル発覚、見積もりを大幅に超えた修理代を請求されたうえに車を人質に取られる「返してほしかったら金払え」
保険金の不正請求や街路樹の伐採など、数々の疑惑で揺れるビッグモーターですが、今回「ミヤネ屋」は、過去にビッグモーターと修理を巡りトラブルになった人を取材。見積もりから大幅に超えた修理代を請求されたうえに、車を“人質”にとられたという、実際のやりとりの音声を入手しました。
山村さん（仮名）
「あまりにも不誠実で、お客さまをお客さまと思っていないような対応でしたからね」
そう訴えるのは、以前ビッグモーターを利用したという、山村さん（仮名）です。事の始まりは2019年の6月。山村さんの車のエアコンが故障し、修理を「ビッグモーター」に依頼したことでした。
山村さん
「まず、１週間ほどで仕上がると聞いていたのですが、１０日経っても連絡がなかったので、こちらから連絡をして…そしたら『もう仕上がっています』と。『連絡するのを忘れていました』という。いい加減だなと思いながら、車を取りに行ったんですね」
出典：【独自入手】「わざと壊したっていうんですか？」ビッグモーターで新たに“修理トラブル”、「『返してほしかったら金払え』みたいな感じ」実際のやりとりの音声入手（読売テレビ） - Yahoo!ニュース
修理の費用は、4万8384円。山村さんは、全額を支払い、車を受け取ったといいます。しかし、その１週間後、ビッグモーターから「請求金額に誤りがあった」ということで、見積もりを超える修理代、約5万3000円分を追加で請求するという電話がかかって来たのです。
山村さん
「こちらとしては見積もりも確認した上で、前日に最終金額まで聞いて（店舗へ）払いに行っているので、そんなことあるはずないだろうと」
請求の内容は何度聞いても知らされず、店舗側は、ただただ「金額を間違えた」と言うだけでした。山村さんは納得がいかず、「払わない」旨を伝えたのですが、問題はこれだけではありませんでした。車に乗った際、修理に出したはずのエアコンが直っていないことに気付いたのです。
出典：【独自入手】「わざと壊したっていうんですか？」ビッグモーターで新たに“修理トラブル”、「『返してほしかったら金払え』みたいな感じ」実際のやりとりの音声入手（読売テレビ） - Yahoo!ニュース