【悲報】セルフレジ導入で店長悲鳴「万引き増えた」「客が操作ミスで苛立ちぶつけてくる」店員は賃金下がる悪循環
セルフレジ導入で店長悲鳴「万引き増えた」「客が操作ミスで苛立ちぶつけてくる」店員は賃金下がる悪循環
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ponzuさん
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セルフレジ導入で店長悲鳴「万引き増えた」「客が操作ミスで苛立ちぶつけてくる」店員は賃金下がる悪循環
人手不足の解消や業務の省力化などを狙って、スーパーやコンビニで相次いで導入されるようになった「セルフレジ」。商品のバーコード読み取りから会計操作までを客自身が行なうため、慣れない中高年層を中心に戸惑いの声は多い。ただ、戸惑っているのは来店客ばかりではない。街中のスーパーや飲食店では、セルフレジでの精算を巡るトラブルに店員側も苦慮しているという現実がある。
東京・大田区の中規模スーパーの40代女性パート店員が打ち明ける。
「現在、当店では9割がセルフレジになっています。ここ2年で急速に導入が進み、私たち『チェッカー（レジ打ち）』のパートの大半が“配置換え”されました。商品の品出しや陳列、食品加工など、いわゆるバックヤード業務に回され、毎月の賃金が下がった人も少なくありません。私はチェッカーとして残りましたが、日々の大半の業務はセルフレジの操作補助。これが、相当ストレスが溜まる仕事で……」
コロナの感染拡大防止（非接触・非対面）を契機に加速した「セルフレジ」の導入。今では当たり前の光景となったが、セルフレジでの精算に苦戦する客は少なくない。不慣れな機械の操作にまごつき、苛立ちを店員に向ける客もいる。
出典：セルフレジ導入で「仕事が増えた」店員の悲鳴 「苛立つ客の操作補助がストレス」「万引きの判断が難しすぎる」（マネーポストWEB） - Yahoo!ニュース
セブン－イレブン「セルフレジ」２０２５年までに全国展開へ
出典元：YouTube
みんなの声
セルフ系は結局導入しただけでどこも説明が足りんよね。あれで機械音痴にスムーズな会計を求めるのは無理だ。
今では結構見かけるようになった自動配膳ロボとかも予備知識なしに突然来たらきょどるよ。 t.co/0iaetAyRRA
その店のレジの全てをセルフレジにする事がそもそも間違ってると思うけどな🤔
年寄りや身体の不自由な人やセルフレジが苦手な人達の為に元々の形態も残さなきゃそりゃこうなるよ t.co/NhI5tLZbIQ
使わないな。まとめ買いするから量多いし😌ダイソーはセルフオンリーの店もあるから仕方なくやるけど単価決まってるのでハードルは低い t.co/Xq9h5CA49J
セルフレジの案内・補助をしてる方の作業内容が多過ぎると思う
カゴやレシートをそのままにしてしまう人も多いし、忘れ物だって割とある
汁や水滴などで台を汚したままになってることもある
１人で複数を見る必要があり、スキャンせずに買い物袋に入れる万引行為は容易に起こる t.co/GYicNRzFu3
支払い方法伝えるのめんどいからコンビニとかはセルフ使いがち
有人レジの列を抜かしてセルフレジ使うのたのしい t.co/wKBiqXONf8
まだ早かったのでは。万引きチェックすら自動でできるくらい高機能なセルフレジじゃないと。
コンビニでセルフレジ使うこと多いけど、レシート確認されなければ簡単に万引きできるぞ。 t.co/hKBrzzw7r4
セルフレジ楽しいから大好き🥰
まいばすもダイソーもユニクロもどれもいい👍✨ t.co/PhSr2eyTLm
独禁法やらの影響で、ソフト・ハードが統一できないから、客と店員に負担がと思う。更に人不足の中でシステムが同じなら、トレーニングの手間が相当に省けると個人的に思う。 t.co/LVBYCmFbAf
ダイソーで有人レジもあってそこそこ並んでるのにも関わらず、そこは使わず店員がセルフレジに案内してた時は意味わからんかった(笑)まぁ、人員不足とかもあるんだろうけど、わからん人に付きっきりで教えるよりは有人レジも開けた方が早そうだなって思ったりもした。 t.co/A2OQWqg7Jb
こういう仕事したことないけど、セルフレジ見張るくらいならレジ打ってたほうが絶対マシなのはわかる。 t.co/jZsCuOjNrZ
最近こういうバズってるツイートの上位リプおかしくない？
青チェックマーク付きのアフィカスだらけなのは勿論、青チェックついてなくてもスパムアカウント予備軍みたいなのがわんさか居るし。 t.co/9YOrO3775F