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【画像】TOHOシネマズ、システム不具合でチケット購入&座席予約できず→客に手書きのチケット渡して炎上 運営者が謝罪

TOHOシネマズ、システム不具合でチケット購入&座席予約できず→客に手書きのチケット渡して炎上 運営者が謝罪

更新日:

【画像】TOHOシネマズ、システム不具合でチケット購入&座席予約できず→客に手書きのチケット渡して炎上 運営者が謝罪

 TOHOシネマズは1月26日、システム不具合により上映スケジュールが確認できない状況になっていたことについて、公式サイトで謝罪しました。

 システム不具合が発生していたのは、1月25日21時00分ごろから1月26日4時30分ごろにかけて。SNS上には、「不具合で予約できない」「座席予約することも発券することもできない」など、システム不具合に関する報告が多数寄せられていました。なかには、「現金のみの取り扱いで、チケット手書きでした」という声も見られます。

 TOHOシネマズは「現在はホームページ、TOHOシネマズアプリともに復旧いたしておりますが、今後このようなことがないよう早期に原因を究明し改善に努めさせていただく所存でございます」と述べています。

出典:「TOHOシネマズで座席を予約できない」報告多数 「チケットが手書きだった」という報告も 運営元が不具合を謝罪(1/2 ページ) - ねとらぼ

TOHOシネマズ、システム障害‼️

昼に仕事終わってとりあえず来て、駐車場で予約しようと思ったら出来なくて知りました(^_^;)

現金のみの取り扱いで、チケット手書きでした‼️

早く復旧するといいんだけど。 https://t.co/DzyPUkJyKc

2023.01.26 13:42:31

みんなの声

#TOHOシネマズ日比谷
システム障害
発券せずにメール見せて入った

普段から発券の必要ってあるのかな…?

#TOHOシネマズ #vit https://t.co/O22SUQ8X44

2023.01.26 19:42:18

「GIFT for you」6回目行って来ました😊
TOHOシネマズ池袋で轟音3回目✨
また来てしまった笑
不具合あったみたい…
ただ、タオルを忘れた!
どーしよと思ってたところにDAISOで買ったソックスが…迷いはなかった笑
上演後明るくなり、ぐちゃぐちゃのソックスを見て少し笑った😢

#MrChildren #ミスチル https://t.co/bIRmroI5z8

2023.01.26 19:36:16

TOHOシネマズ障害でチケット買えなくなってる
明日、休みにしたから映画でも見に行こうかと思っていたのに

2023.01.26 19:45:45

TOHOシネマズで当日券現金販売って、シネマイレージのポイント加算とかは?
6ポイント鑑賞も使えない……ってことだよね?
いつ復旧するんだか。

2023.01.26 19:44:40

TOHOシネマズのチケット予約サイト止まってるのか。若干困るけど、がんばれー。

2023.01.26 19:43:32

「システム障害は2回に分けて発生し……26日の午前4時30分ごろにいったん復旧したものの、『同日昼ごろに再度不具合が発生し、チケットの購入ができなくなった』(TOHOシネマズ)。
同日午後5時時点では『現在原因を調査中で、復旧の見通しは立っていない』(同)としている」 t.co/whiYR1RlK6

2023.01.26 19:43:09

TOHOシネマズで映画予約しようと思ってたらシステム障害が起きてる。早く復活してくれ~。

2023.01.26 19:41:20

TOHOシネマズ新宿、システムトラブルのせいで前売り分は予約メールの提示で確認、当日分は端末で買えるが現金決済のみで自由席扱い。
予約分の席に人が座ってた場合はスタッフにお声がけくださいとのこと。

大変そうだなあ。

2023.01.26 19:39:34

石油王になってTOHOシネマズをお抱えしたい

2023.01.26 19:38:27

東宝シネマズの公式 @tohocinemas_m ですら案内出せない状況って何なの?

2023.01.26 19:37:55

TOHOシネマズの例のヤツ、土曜までにシステムが復旧してくれてたらエエんやけど、当日も自由席やったら殴り合いしてでも座席確保しなければ。てか優先してくれよ。こっちはもう金払ってんだから。システムダウンしてたとしてもメールの履歴やらで確認出来るやろ?

2023.01.26 19:37:34

TOHOシネマズの自由席良いけど上映始まるまでネットで先に席取ってる人が来ないかドキドキするな。

2023.01.26 19:36:32

TOHOシネマズ、システム落ちとるがな…。

2023.01.26 19:34:25

TOHOシネマズの座席予約とんでもないことになってるじゃないか。。

2023.01.26 19:34:00

いやもうどう考えてもブッキングした場合は自分で交渉は無理! 陰キャには無理! けど予約したんだよ!? TOHOシネマズはよ復旧しろー!!

2023.01.26 19:33:23

TOHOシネマズがシステム障害とかで発券できずメールを見せるのみでの入場だったんだけど、よその劇場もそうだけどいつもそれでもいいことにしてほしい、紙もったいないし(昨日から続いてたんだね、今日のお昼、オンラインで普通に予約できたから知らなかった)。

2023.01.26 19:31:31

TOHOシネマズ、不具合でネット購入できなくなってる。昨日、イニシェリン買っておいて良かった。あぶない。

2023.01.26 19:29:43

朝TOHOシネマズ復旧してたから予約したんだけどまたサイト落ちてるっぽい?今販売期間外って表示されてるけど既に予約してある分は大丈夫だよね?

2023.01.26 13:44:41

TOHOシネマズ
発券機使えないけど、予約済みの人はメール画面かアプリの購入履歴で入場対応してて、これから買う人は窓口で有人対応。
レジも死んでるのでムビチケの売上が立てれずロックも解除できない。
ムビチケ自体は買えるけど、もし従業員が売上立て忘れると解除されないので注意が必要

2023.01.26 13:02:19

TOHOシネマズのサイト何時まで落ちてんだろうな
有料会員パワーの早期予約全く使えんかった

2023.01.26 00:07:44

週末の映画をTOHOシネマズで予約するつもりが、1時間経ってもまったく繋がらないので、別の映画館にしたった。

TOHOシネマズは少し対応力を上げたほうが良い。
舞台挨拶だか中継だか同じ日に3本も入れていたらそりゃ落ちるわ。

2023.01.25 22:07:13

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