【悲報】シャープさん アップデート後にテレビが映らない不具合 Android TVでアップデートで電源落ちて再起動ループ 解決方法は「出張修理」
【悲報】シャープさん テレビが映らなくなるアップデートを実施 Android TVでアップデート不具合
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ringoさん
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【悲報】シャープさん テレビが映らなくなるアップデートを実施 Android TVでアップデート不具合
【朗報】SHARPさん、「テレビが映らなくなる」という画期的なアップデートを実施 若者の視力低下への配慮か
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家電メーカーのシャープは１日、２０１９年７月以降に発売されたテレビが映らなく不具合が発生していると発表した。
シャープに公式ツイッターよると「本日早朝にかけて実施されたＡｎｄｒｏｉｄ ＴＶのアップデートの結果、テレビが映らない（再起動を繰り返す）という不具合が発生しました。発信が遅れたこと、コールセンターが繋がりにくいなど、現在もご迷惑おかけしております。申し訳ありません」と説明。
出典：シャープ、一部のテレビが映らなくなる不具合…アップデートが影響か、再起動繰り返す不具合修理は訪問のみ : スポーツ報知
家電メーカーのシャープは１日、２０１９年７月以降に発売されたテレビが映らなく不具合が発生していると発表した。
公式のツイート
本日早朝にかけて実施されたAndroid TVのアップデートの結果、テレビが映らない（再起動を繰り返す）という不具合が発生しました。発信が遅れたこと、コールセンターが繋がりにくいなど、現在もご迷惑おかけしております。申し訳ありません。まず対象はこちら、2019年7月以降に発売されたテレビです。 https://t.co/yJ5uwOoRdj
そして再起動を繰り返す症状は、弊社サービスが訪問修理するしか対処できないことがわかりました。修理申し込みはこちらのwebサイトからも受け付けております。必ず「メーカー保証期間内」にチェックを入れてください。 t.co/r1LdNpFUIA
また再起動繰り返しのお問い合わせで弊社サポートの電話もつながりにくい状態が続きました。こちらの窓口は通常18時としておりますが、本日は20時まで受け付けております。webからの修理申し込みが難しい方は電話窓口をご利用ください。 https://t.co/1pvY0luf0j
説明や対応の公開など、たいへん時間を要してしまいました。また不具合の改善は少なくとも本日解消できる、というものでもありませんでした。まずもってなにからなにまで申し訳ありません。
またテレビという製品の特性上、SNSやネットの外にお客様が多数いらっしゃるはずです。どうか周囲でお困りの方があれば、上記の窓口をご案内していただけるとありがたいです。
なお「テレビをつけるとQRコードが載った画面になり、そこから操作できない」というお問い合わせもいただきますが、こちらは無事アップデートができた場合で問題ありません。リモコンのカーソルキー右を押して画面を進めると、いつもどおりお使いいただけます。
みんなの声
かれこれ３時間くらい再起動を繰り返してるテレビちゃん、、、
鬱陶しいんだけど画面横の電源も効かないしコンセント抜くしかないのかな、、
でもアップデート中は抜いちゃダメらしいし🙄
電気代気にしてる人いたけど結構かかるんだろうか、、😮💨😮💨😮💨
SHARPの責任者どんまいだけど公式発表はよ、、、
Sharp android tvがつかない〜。シャープのテレビの方が何人かおなじ呟きしてた〜。修理依頼出しちゃったけど、Androidのアップデートの問題みたい💦修理来てもらっても解決しない問題なのかな？シャープさん、公式で何か呟いてください……
#SHARP
【お詫び】シャープの一部テレビで映らない不具合、アップデートが影響か
t.co/qlbqjTr19k
19年7月以降に発売されたテレビで映らない不具合が発生していると発表。また、再起動を繰り返す症状は、訪問修理するしか対処できないという。