【ガイアの夜明け】登大路ホテル奈良 ANA出向社員に客の重い荷物運ぶのにエレベーター使わせず階段登らせ炎上「パワハラかよ」「怪我したらどうするの」
登大路ホテル奈良 ANA出向社員に客の重い荷物運ぶのにエレベーター使わせず階段登らせ炎上「パワハラかよ」
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ringoさん
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【ガイアの夜明け】登大路ホテル奈良 ANA出向社員に客の重い荷物運ぶのにエレベーター使わせず階段登らせ炎上「パワハラかよ」
登大路ホテル奈良、ガイア見たらANA出向社員になかなか残酷なことしてて奈良旅行の思い出汚れた気分。
エレベーターに荷物載せず女性が駆け上がって引き上げるってサービスで気持ちよくなるお客様って性格歪みすぎだし、スタッフを下げることがお客様を持ち上げるってことじゃない。
登大路ホテル奈良かぁ。重い荷物を運ぶのにエレベータ使わせないで、客案内をする先輩は乗るんだから荷物だけでも載せてあげれば良いのに。 https://t.co/rBk1n4KroB
客がエレベーターに乗るのを見送る
↓
自分は重い荷物を持って階段を駆け上がる
↓
エレベーターで降りる客の到着に間に合わせる
コントかと思った…
このホテルの人間は誰も疑問に思わないのだろうか？ t.co/SwyL3vxw9X
ホテルのお客様も（一握りの富裕層を除いては）普段は業種違えど働いてる人間だから、スタッフがホテル側から謎の献身を求められているのを気持ちよく見ていられない。スーツケース、重い荷物に慣れていても必要ない場面で運ばせていいわけじゃないよ。登大路ホテル奈良の裏側、見てて悲しくなった‥😭
ガイアの夜明けで話題の登大路ホテル奈良
出向したANA社員さんに言ってる男性ってこの人かな？🤔🤔
おかしい事にはしっかり指摘するのは当然。
上手く出来た時もお互いに褒め合う方が職場の雰囲気も良くなるし、スタッフのやる気や成長に良い影響を与えると思うんだけどな〜 https://t.co/TzWbjhArH6
@eternal2001 研修もしないって段階で
終わってるよ。
職業能力開発、、、、してない。
@hotel_mikado @eternal2001 ヒールの時点でおかしいし、何より危ないです。
ちっとも楽しくない。
従業員に無駄に負担かけている=必ずどこかに皺寄せが来る=受けるサービスクオリティ落ちる→登大路ホテル奈良は使わない
他の動画で、悪かった時だけ指摘する、みたいなマネージャー？のコメントもあったので個人的には胸糞だった。ANAも厳しいと思うけどこう言う先に大事な従業員派遣しちゃダメでしょ t.co/0bhOvB36YK
@eternal2001 一流のホテルで研修がないのもおかしいし、荷物を持てるくらいの重さならいいけど10キロ以上ある方の荷物まで階段で行くの？しかも下っぱだから？このホテルなんだかなーって思いました。
@eternal2001 あり得ない😤
元ベルガール、御三家出身だけど
これはただのパワハラ
重たい荷物をカートに乗せずに運んで、もし取ってなどが壊れたら…ってことを考えられないホテルって時点で、このホテルには泊まりたくない。
@eternal2001 お客の行く先の階が上の場合、重い荷物を持って上がるのも大変だし、持って上がるのに時間がかかってお客を待たせることになり、お客に迷惑がかかると思うんだけど、そんなことは考えてないのかな？
@eternal2001 個人的にパワハラホテル認定。
もし私が客なら荷物を運んでもらうのを断るか一緒にエレベーターに乗ってもらう。
#登大路ホテル奈良
@eternal2001 1、研修してない人に接客してもらいたくないな
2、荷物落とさない？ってかエレベーターの重量制限未満だけど…
3、階段ダッシュで上がる意味わからん。一緒にエレベーター乗ればいいじゃん非効率
ってとこですか
えー…何この前時代的なやり方。
転んで怪我したら？お客様の荷物破損したら？どうするんやろね。
怒られるのは運んでた人なんでしょ、それはおかしいよ。
防げる事故をわざわざ起こすようなことせず、みんなの安全に注力したらええのに。
んで、ちゃんと褒めたげてーよ。
やだなぁ。 t.co/u1ACtarqtV
＞研修などはなく初日から最前線へ
って、これ企業イメージダウンにしかならないと思うんやけど？
荷物持って階段ダッシュを従業員にさせるのが良いサービス？
これが宣伝になると思うセンスが凄いな。 t.co/03xbjseunQ
申し訳なさ過ぎて荷物預けれなくなる。
一客としてはお相手に気持ち良く接客してもらいたいし、あまりにも負担が掛かるとわかったら泊まりに行けない。 t.co/Zfam04bN7Y
これが日本のオモテナシなんだろうねぇ。客はそんな事まで望んでないと思うが、マニュアルで勝手に客対応の概念を掲げて、それをコピーで適用。
良い客なら恐縮するばかりだし、ホテル従業員は過酷労働を強いられる。 t.co/PPklCKZP3a
ただただCAさんかわいそう。糞ブラックに大切な従業員を送るANAもどうかしてる。ヒールで重量物を持って階段走るって、労災・怪我・転倒・荷物破損のリスクハザードだらけじゃん。新人教育無しで1日目から現場出す、間違ったら叱りつけ、やれても褒めず黙ってる教育係。昭和脳でありえねえクズっぷり。 t.co/kB7LjT5x0D
お客さんの荷物をエレベーターで運ばないことでかばんを落としたり中身がシェイクされるリスクがあるのに、ホテル内での先輩後輩序列云々のためにそれを無視してるの、体育会系の気持ち悪さが丸出しでもやもやする。 t.co/SovJ1jnCYz
ANA社員の出向先の「登大路ホテル奈良」
って、
客がエレベーターで上階に上がる間に、
スタッフが階段で客のスーツケース（重そう）を運び上げてたんだけど、
なんでそんな無駄な事やってんの？
客と一緒にスーツケースもエレベーターで上げればいいじゃん・・
靴も歩きづらそうだし
つづく↓
つづき↓
んで、ノジマもANAの出向先として紹介されていて（しかも一番上に紹介されてた）、あー、残念。
ノジマって、参加者を精神的に追い詰める系の研修をやってた、「ビジネスグランドワークス」の親会社なんだよね
ANAって、そういう、無駄な根性論を良しとする会社なんですね。イメージ悪いね
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