【トラステクレカ情報流出】EXILEショップがクレジットカード情報流出 209名が不正利用される
「クレジットカード名義人」「クレジットカード番号」「有効期限」「セキュリティコード」が漏洩した可能性あり
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harumaruさん
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【クレカ情報流出】EXILEショップに不正アクセス クレジットカード情報流出の可能性
「クレジットカード名義人」「クレジットカード番号」「有効期限」「セキュリティコード」が漏洩した可能性あり
弊社が運営する「EXILE TRIBE STATION ONLINE SHOP」への
不正アクセスによるクレジットカード情報流出に関するお詫びとお知らせ
このたび、弊社が運営する「EXILE TRIBE STATION ONLINE SHOP」におきまして、第三者による不正なアクセスを受け、クレジットカード情報が流出した可能性があることが判明いたしました。
お客様をはじめ、関係者の皆様に多大なるご迷惑およびご心配をおかけする事態となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
クレジットカード情報が流出した可能性のあるお客様には、本日より、電子メールにてお詫びとお知らせを個別にご連絡申し上げております。
弊社では、今回の事態を厳粛に受け止め、再発防止のための対策を講じてまいります。
なお、当該サイトはLDHグループの他のサイトとは完全に分離したシステムで運営しているため、他のLDHグループのサイトは不正アクセスの対象とはなっておりません。
お客様をはじめ、関係者の皆様には重ねてお詫びを申し上げますとともに、本件に関する概要につきまして、下記の通りご報告いたします。
2020年10月15日、一部のクレジットカード会社から、当該サイトを利用したお客様のクレジットカード情報の流出懸念について連絡を受け、不正アクセスの可能性が疑われたため、同日「EXILE TRIBE STATION ONLINE SHOP」を停止いたしました。
同時に、第三者調査機関「P.C.F.FRONTEO株式会社」による調査も開始いたしました。
2020年11月17日、調査機関による調査が完了により、2020年8月18日から2020年10月15日の期間中に「EXILE TRIBE STATION ONLINE SHOP」で新規にクレジットカード情報を会員登録いただいたお客様、又は既に会員登録により登録済みのクレジットカード番号を変更されたお客様のクレジットカード情報が流出し、一部のお客様のクレジットカード情報が不正利用された可能性があることを確認いたしました。
以上の事実が確認できたため、発表させていただきます。
個人情報流出状況
(1)原因
第三者によって「EXILE TRIBE STATION ONLINE SHOP」に不正アクセスされ、決済処理プログラムの改ざんが行われたため。
(2)個人情報流出の可能性があるお客様
2020年8月18日～2020年10月15日の期間中に「EXILE TRIBE STATION ONLINE SHOP」において、新規にクレジットカード情報を会員登録いただいたお客様、又は既に会員登録により登録済みのクレジットカード番号を変更されたお客様44,663名の以下のクレジットカード情報。
【流出した可能性のあるクレジットカード情報】
・クレジットカード名義人
・クレジットカード番号
・有効期限
・セキュリティコード
上記に該当するお客様については、別途、電子メールにて個別にご連絡申し上げます。
この内、2020年11月27日時点で、少なくとも209名のお客様のカードが不正利用をされた可能性があるとクレジットカード会社より報告を受けております。
なお、第三者調査機関によるログファイル等の調査の結果、個人情報が格納されたサーバが不正アクセスを受けたことは明らかになったものの、漏洩の件数は特定できませんでした。
また、弊社におきましては、現時点では上記のクレジットカード情報以外の個人情報の漏洩は確認されておりません。
・情報公開について
2020年10月15日情報漏洩の可能性は判明しましたが、専門家に相談した上、正確な状況を把握しない段階で公表することは却って混乱を招くこととなることから、「EXILE TRIBE STATION ONLINE SHOP」利用を停止させて頂き、詳細調査を依頼している第三者調査機関の最終報告書をもって報告する事とさせていただきました。
その後カード会社、行政との連携や問い合わせ窓口の設置等を行い、本日の発表までお時間をいただきましたこと、深くお詫び申し上げます。
・お客様へのお願い
既に弊社では、クレジットカード会社と連携し、流出した可能性のあるクレジットカードによる取引のモニタリングを継続して実施し、不正利用の防止対策を行っております。お客様におかれましても、誠に恐縮ではございますがクレジットカードのご利用明細書に身に覚えのない請求項目がないか、今一度ご確認をお願いいたします。万が一、身に覚えのない請求項目の記載があった場合は、たいへんお手数ですが同クレジットカードの裏面に記載のカード会社にお問い合わせいただきますよう、併せてお願い申し上げます。
なお、お客様がクレジットカードの差し替えをご希望される場合、カード再発行の手数料につきましてはお客様にご負担をお掛けしないよう、弊社よりクレジットカード会社に依頼しております。また、その際には、各種料金のお支払いに登録されているクレジットカード番号の変更手続き等ご面倒をお掛けする事となり、重ねてお詫び申し上げます。
・再発防止策ならびに弊社が運営するサイトの再開について
弊社はこのたびの事態を厳粛に受け止め、調査結果を踏まえて現行システムの破棄を含めたシステムの移行、および監視体制の強化を行い、再発防止を図ってまいります 。
改修後の「EXILE TRIBE STATION ONLINE SHOP」のご利用再開日につきましては、改めてWebサイト上にてお知らせいたします。
また、弊社は今回の不正アクセスにつきまして、監督官庁である個人情報保護委員会と警察当局には2020年10月23日に報告しておりましたが、第三者機関の調査結果判明後も改めて報告及び相談しております。
・本件に関するお問合せ窓口
≪株式会社LDH JAPAN お客様相談窓口≫
・受付時間：10:00～18:00
・電話番号：フリーダイヤル 0120-382-352
※受付日時は変更させていただく場合がございます
・メールアドレス：contact@exiletribestation.jp
日頃より弊社を応援してくださっているファンの皆様方には、ご迷惑ご不安を与えてしまったことを、深くお詫び申し上げます。
以上
詳細はこちら
利用者の声
トラステのクレカ情報流出に
該当してる方はすぐ明細見て
─────────────
不正使用があってもなくても
再発行するように🥺💦
────────────※
セキュリティコードまで知られちゃったら今不正使用されてなくてもいずれはされるかもで☠️
再発行料はトラステが出してくれます！ https://t.co/FtSlRX7UYg
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トラステ クレカ情報漏洩したの！？
対象期間中に新規登録した方って
書いてはあるけどそれって、
前から登録してた人ももしかしたら
漏洩してるって可能性あるし
ゼロではないってことよね🤔🤔？
単純に怖くないか？
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トラステのクレカ情報流失のメール来てて、利用されては無さそうだったけど怖くてカード会社に問い合わせたらクレジットカード番号変更した方がいいとのことで変更してもらった、、、長年使ってた番号だったから色々変更とか面倒だし届くまで10日ほど使えないからめちゃくちゃ不便😢
トラステのクレカ情報流出の件、11月上旬にカード番号を変更したのはいいのだが、12月中旬発送予定のランペのワークシャツはちゃんと引き落とされるのだろうか😇
EXILEの件でクレカ止めた。対象者だとクレカ会社に連絡入ってるので、話が早かった。手数料もかからんけど、要らん手間だよな、正直。
Apple Pay使えないのめんどいな…。
個人情報流出は何度かあるけど…クレカ情報流出させられたことは今までなかったのでちょっと動揺するな。
オンラインショップがクレカ情報持つってそもそもおかしい様な…
よっぽど対策してない限りはトークンで外部決済に投げるぞ。 t.co/LH2tZA5g8e
トラステのクレカ情報漏洩の可能性有メール来てたから確認した、、不正利用っぽいのは無さそうな感じだったけどカード変えるべきなの？結局丸投げされてどうすれば良いか分からないです😕
やっぱり対象だｗ
カード情報流出対策というか、無駄遣い回避のためというか、クレカ情報保存せずに買い物のたびに入力するようにしたんだよね～裏目～おおごと～めんどくせえ～
トラステ クレカ情報流出怖すぎ🥺
普通に8月15日〜買ってたし😫
でも、すぐ心配になってクレカ履歴見たけど怪しい履歴はなかった😭
みんなも確認してみて！
ほんとトラステしっかりしてくれよ😓 https://t.co/ldnqw0Ca61
いつも使ってるトラステオンラインからクレカ情報流出しましたってメール来てた。え、やばいのか？？？
トラステからクレカ情報流出のメールきてんけど…？
ん？😇
今のとこ身に覚えのない請求来てへんけど、どーする？😇
決済したやつ楽天カードやけど新しく作り直そか？😇
トラステからメールきたー
期間内に買ったの健ちゃんのサイン入りのやつだけどクレカ情報変更したりしてないんよな〜
不正に使われた感じもないし
今んとこ大丈夫かな🤔
トラステくんずっとメンテしてたのカード情報流出があったからか〜🤔
最後に買ったのスカーフだけどクレカ情報新規入力したか登録済みの読み込んだか覚えてないよ🤔多分後者…🤔？
トラステ…クレカ情報流出…マジか…
EXILE TRIBE STATION ONLINE SHOP t.co/pGkUXjlwAi
トラステのクレカ情報流出の件怖すぎ…。セキュリティコードもなんて😥
数週間前にカード会社から番号変更の手続きのお願い来てたけど、今月届く予定のCD・カレンダーが届いてからにしようって思ってた(商品届いたときに決済できなくて困ると思って)けど、さっきすぐに手続きした💦
ウオォ〜トラステからクレカ情報流出のメール来たがこれマジ？？？？？？？？？？
不正利用されてるかどうかってイマイチわからんのだが
トラステのやつ、期間内にクレカ情報入力した人が対象ってなってるから、普段、既に登録してるやつからやってれば問題ないということ？そしたら対象外だけど？って思ってたらまさかの健二郎の本だった〜( ´•̥̥̥ω•̥̥̥`)
確かにあの時入力した気がする〜
トラステのクレカ情報の流出、怖いな😓昔avexとかJ waveでも流出あったけどクレカ情報が流出しなかったせいかメールとavexは紙切れ一枚送られてきただけだった。クレカ情報は勘弁してという気持ちだわ💧
トラステオンラインが急遽10月中旬ごろからメンテナンス→本日やっとクレジット情報流出の発表。
公表まで1.5ヶ月くらいかかっちゃってるし、なんだかなぁと言う感じ。
ヘビーユーザーだったので私もクレカ情報見たら…
EXILE TRIBE STATION ONLINE SHOP t.co/veyf8mfbiu