ringoさん
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【炎上】浦安のホテルユーラシアのレストラン アレルギー表示が滅茶苦茶で客がアナフィラキシー反応 店からは謝罪なし
浦安のホテルユーラシア5階のレストラン。私はエビカニアレルギーなので、アレルゲン表記を見てメニューを選び、珍しく海老が入ってない中華丼に感動し注文。ところが食べ進めていくと中から海老が！！これは食品事故、アナフィラキシーショックが出るかもしれないと思いレストラン支配人に伝えると https://t.co/pkPp7GjjyO
中華丼にエビの表記がないが、たべてみたらエビ入ってたとのこと
貴重な意見をありがとうございます！と。そして笑顔で、中華丼には海老が3匹入っております！！と。把握してるのに表示が無い。他のメニューを見ても明らかに小麦粉や卵等のアレルゲン物質を使っている物にも表記がない。
誤表記の状況は極めて悪質で、その重大さを支配人が理解していない。
メニュー表
メニュー表にはエビの表記なし（卵と小麦のみ）
確かにエビ入ってる
『昨年はディズニーランド、今年はディズニーシーです。シーは初めて、去年は疲れて夜のパレードを見れなかったので、今年はリベンジ。ファンタズミック良かったですよ！』東京ディズニーリゾート(千葉県)旅行についてナーザさんの旅行記です。
2020年1月6日追記 SNSで拡散炎上したので謝罪した模様
「メニュー誤表記に関するお詫びとお知らせ」
この度は、弊ホテルのレストランメニューにアレルゲンの一部表記欠落が有りお客様に多大なご迷惑をお掛け致しました事、ここに深くお詫び申し上げます。
弊ホテルとしては、このことを真摯に受け止め、次の通り、対応して参る所存です。
今回の経緯は、弊ホテルレストランメニューの「中華丼」におけるアレルゲン表記において、“海老”の表記が漏れておりました。現在、ほかのメニューも含め、使用している食材の管理などを見直しておりますので、メニューにおけるアレルゲン表記を全品、中止いたします。
アレルゲンに関するご質問については、担当者へのお問合せをお願いいたします。
舞浜ユーラシアを日頃からご利用いただいているお客様及び関係者の皆様にも多大なご迷惑とご心配をお掛けしました事を重ねてお詫び申し上げます。
2020年1月6日
SPA&HOTEL舞浜ユーラシア
総支配人
スパ＆ホテル舞浜ユーラシア 舞浜リゾート唯一天然温泉完備の緑あふれる奇麗な施設は、カップルや女性同士はもちろんファミリーユースや企業の研修・セミナー等、様々なシーンでご利用いただけます。舞浜、浦安、新浦安からシャトルバスあり。
レストランメニューのアレルゲン表記を見て選んだにもかかわらず、アレルゲンが入っていたというツイートが拡散していました。
みんなの声
ここまでめちゃくちゃなアレルゲン表記なら何も表記しない方が安全なレベル。私は嘔吐や蕁麻疹等のアナフィラキシー症状が出たので自力でタクシー捕まえて救急外来に。支配人に状況説明の為に電話したら、それに対しての対応はすぐに返答できないの一点張りで
アレルギーの表記をしてくれているレストランはアレルギー持ちの味方で親切なレストランだと思っていたので誤表記を考えた事も疑った事もありませんでした😣でも危ない所もあるんだと身をもって体験しました、、
早くアレルギーが完全に治る方法が見つかったら美味しく食べられるようになるのにな
そして、救急外来にかかったと伝える電話の際、月曜日になったら保健所に届けを出して良いかと伝えたら、ご勝手になさってください、と。緊張してこの発言になったのかはわからないけど、ちょっとびっくり
@Pimickey1205 外から失礼します。ぴみ様の命が無事でなによりです。
おそらく、ぴみ様のように命の危険にさらされ
たゲストは少なからずいるはずです。
浦安の保健所に通報したほうがよろしいのではないでしょうか？
@DB541649 ご丁寧な言葉をありがとうございます一応、市川市の管轄と言うことで、明日連絡をするつもりです。それを支配人に伝えたら、ご勝手になさってくださいと😅言葉の使い方が下手なのか本心なのか分かりませんが、ヘロヘロです
@Pimickey1205 命の危険に晒された上に、誠意ある対応もないなんて、、、。心中お察しいたします。
えび、かにについては表示義務があるので、保健所から指導が入る可能性が高いでしょう。
ホテルからぴみ様に誠意ある対応がさなれ、心穏やかな日々が戻ってきますように、、、。
@Pimickey1205 私も甲殻類アレルギーなんで怖いです。ユーラシアは温泉入りに行ったりするので特に。別の店ですが以前「手作り」肉まんでやられました。保健所に行って調べて貰ったところ、手作りどころか中国から冷凍品を輸入していた事が判明。アレルゲン混入よりも不当表示の方が大ごとだったような態度でした。
@sonthetown 大変な経験をされていらっしゃいますね😣アレルギーを持つとお互い大変ですね😣😣
先程他の方にも不当表示についての指摘を頂きました。そこが大きな問題であると。とても勉強になりました、ありがとうございます。明日千葉県に連絡してみます。ありがとうございます
@Pimickey1205 @Nancy_dd34 信じられません。
危険だから、きちんと、アレルギーとして表示するように
決まっているのに。
行政処分ものでは？
@Pimickey1205 まず最初にタクシーではなく救急車を呼ぶべきだったと思います。その方が病院から保健所などに通報が行くと思ういますよ！
@Pimickey1205 ぼくも同じアレルギーなのですがショックが大きいですよね。色々面倒でしょうが納得できるまで頑張って下さい！
@Pimickey1205 食品表示法違反であるため、千葉県に通報するのがいいと思います。
t.co/M2VOuSGSAB
@D_Aki105 ありがとうございます。それは存じ上げています。ただ、それと誤表記は別です。それなら表記をしなければいいと思うのですが、、
正直な話、レストランやホテル経験者をMGクラスに配置していない（出来ていない）新興ホテルはホテルユーラシアのレストラン支配人みたいな不手際な対応させてしまうと思いますよ。お客が自衛するしかなくなるわけですが、そんなんできるかって言われると出来ませんねっていう。怖いね。
「死」に至らなくてホッとしました。
病み上がりかと思いますが、ディズニー好きから一言言わせてもらうと、
ホテル舞浜ユーラシア、ホテルユーラシア舞浜アネックスはディズニーリゾートの提携ホテルですらありません。
次回から提携ホテルを使うようにしましょう。 t.co/RCWORqNyW9
私もアレルギー持ちだが
t.co/535yrx2wAk
の #ホテルユーラシア は規制に無頓着と
危険すぎるなぁ
電凸先はここ以上にスポンサーにしないとね t.co/nKOrrqo1iY
一事が万事、というか、下手すりゃ食事メニューの虚偽表示で最悪の事態さえ招いたかも知れないのにこの事後対応までが事実なら、ヤバいとしか言えないなあ。一生行く機会はないけど。 #ホテルユーラシア
こちらは支配人の対応が酷すぎますね。人命を軽視していると言っても過言ではない。サービスマンである前に、そもそも人間であるべき。当該ツイートとそのスレッドが事実であるならば、ホテルユーラシアは営業停止処分を受けて然るべき。 t.co/swmlzyXbIF
@yukihime1989033 ありがとうございます。私も千葉県庁の方に連絡をして、先程市川保健所から連絡を受けました。細かく報告させて頂きました。