ringoさん
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ドコモから500万円の高額請求が届く
ドコモから500万円の高額請求が来ました（恐）電話でお問合せたところ、正常だそうです。単価は1GB辺り60万円ほど。電話用にしか使ってなかったのに、何かしらでネットにつながってこの金額って怖い・・・。皆さん、気を付けて。 https://t.co/bv1fkcA7ht
昔はガラケーで着メロいっぱいダウンロードして2万円くらいの請求が来て親にめっちゃ怒られたなぁ。今は通信料金がめっちゃ高くなってるんかな。国際ローミングで数十万円の請求が来たみたいな話は聞いたことあったけど、日本でこれはどうかしていると思う。
@abeyutos 「使った覚えがない」ってのが一番の問題点では？
原因が判明しないと、来月以降も同じ事起きかねませんよ？？
老婆心ながら・・・。
@newcryptodon そうですね、そもそもネットを使わない携帯なので8GBも使うはずもないんですよね。利用内容問い合わせましたが、開示はしてくれなかったです。
@abeyutos それも変な話ですね、自分の携帯で本人確認をしたうえで、情報開示を求めて拒否される！？なんだかモヤッとする話ですね。いずれにしても、原因究明だけは絶対やっておいた方がいいと思います。
@newcryptodon @abeyutos 利用内訳に関しては「通信の秘密」に該当し憲法などで厳重に保護されているため電話では出してくれないのと通信の内容に関してもメールかそれ以外か、あと一日単位の使った量しか出せません。
@smapho_tablet @newcryptodon 情報ありがとうございます。聞いたみたところ、どの内容/サイトにどれくらい使ったかは開示してもらえないようですね。1日にどれくらいの通信量があったかについては請求すれば出してくれるとのことでした。
@shumoninvest 電話利用のみでしたので、ネット利用などは想定してなかったです。使った覚えもないのですがね、、
@abeyutos 私はauでパケホをやめると伝えたのに解約されておらず、2年間丸々払わされてたって事がありました
ipadを契約するときに電話専用にすると伝えたんですがね
2年後気づいて計算したら約15万
過去半年のパケット通信量は0と確認できたので抗議しましたが、返金はできないの一点張りでした→
@abeyutos 抗議の電話を続けているうちに
「少なくとも過去半年は通信料が0だった」
という証拠があると不利になると思ったのか、履歴の消去もされましたw
何回か電話してましたが、
「お客様の履歴は残っておりません。確認できないです。」
と言われ
「他の人もそうなの？」
と聞いたら→
@abeyutos 「お客様のものだけですね」
と
解約の件も「解約すると言った証拠が無い」
とごねられ、危うく泣き寝入りになりそうでした
結局、店舗にいって親会社であるKDDIの人間と電話
調べたら私からauに電話した履歴があったらしく、それがわかった途端に全額返金が認められました→
@abeyutos 大手携帯三社は何処もこういう話があります
生活必需品だからって胡座かいてるんじゃないですか？
適当なことやってても客が来るからそれでいいと思ってるんでしょう
不利だと思ったら証拠を消すのも平然とするんですから本当恐ろしいですよ
アベさんも本当にお気をつけくださいね
@abeyutos FF外から失礼します。
ドコモは気をつけて下さい。
私の知り合いがストーカー被害に
あっていて、ストーカー側の方が
ドコモに勤めているらしく
友人がドコモで契約しており
電話番号を社内から持ち出して
毎日のように電話をかけてきているので。会社自体に不信感があります。
@rakun_kamiv フリーダイヤルのドコモのコールセンターではなく客相に直接電話して、契約者名と携帯番号を伝え、契約者申出のない顧客情報アクセスログの照会をかけてみては？
客相 0570-073-030
関東と関西それぞれのドコモ直営なので、課長級が常駐しているので、フリーダイヤルのコールセンターよりマシですよ。
@_929918841276 海外とか一切使用しておらず、国内の電話利用です。何かしらでネットにつながったのかな。それにしても金額も金額で・・・。
@abeyutos スマホですよね。
知らずに接続されていたのでしょうかね。怖すぎます。そしてこんな額きたら私は払えません 涙
@abeyutos パケット定額サービスは1回に限り「前月分に遡って適用させる」ことができます。t.co/zEDb05sRyQ の 3 (2) ④ a) です。この措置は Web では申し込めないので、ドコモインフォメーションセンターでの扱いになります。
@abeyutos 私だったら500万払うくらいならダメ元で弁護士に相談します。
1G60万という契約自体が有効なのかどうか。
ニュースにでも取り上げられそうな案件なので目立ちたがり屋の弁護士が引き受けてくれるかもしれませんよ。
失礼しました。
@abeyutos @topeigyoutaka これもちろん払いませんよね？普通ならこうなる前にDocomo側から「パケット代が先月よりも高額です。」的な連絡があってもいいのでは…。大手を使ってる意味がほんとにないwwそんなサポートすらないなら大手を語るべきでないし、もっと携帯料金を安くしてもらいたい所です。Docomoユーザーより
@abeyutos 典型的なパケ死の例。何故SPモードを外してなかったのか。
8.0GBも利用してて何も使ってないはないでしょうね。OSのアップデートでも多くて100MB。wi-fiへの接続忘れでyoutube等動画サイトの閲覧をされていたのだと推測。だからといって日本の通信料の高さは肯定出来ない料金設定ですね。
@abeyutos 元携帯ショップスタッフです。
少し不思議なのが
SPモードや、iモードなどプロバイダー等の加入はあるのでしょうか？
通常どちらかは加入がないと、
インターネットは繋がらないと思います。。。購入が最近であれば購入されたお店に通話でしか使わない事は伝えたと伝えてみるのはいかがでしょうか。
@abeyutos 3台合算か(´；ω；`)xiってことはアンドロイド携帯か⁇どれかがウィルスに感染して仮想通貨マイニングされているとか⁇
@abeyutos こういうケースって初回はパケット定額制を契約してた事にするような減免措置がなかったかなぁ。
ところで
spモードなどのプロバイダ契約なさっているのでは。メール使わなくて良ければプロバイダ契約を外してデータ通信出来ないようにしちゃいましょう。
（既出とは思いますが…）
@thinkjp2013 @abeyutos 日本の携帯会社のパケット単価が消費者の足元見すぎで高単価なのは有名な話でこの人のような事例は多いですよ(^-^;
docomoのパケット単価は分かりませんが、某キャリアのa○さんは1パケット0.21円
１パケットが128バイトなので、1GBで21万になる事になります…
@abeyutos もうされているかも知れませんがiOSでもAndroidでもモバイルデータ通信（非WiFi）の累計通信量をアプリ単位で見られるので確認して見てください。月間8GBだとAppStoreとGooglePlayのアプリ自動更新がモバイル通信有効になっていた可能性があります https://t.co/6ZCivayNBB
@abeyutos @hitoriblog ネット使わないならモバイルデータの設定をオフにすることをお勧めします そうすれば通信発生しないので…
あるいはspモードの契約を解約するか…
@abeyutos あなたスマホのアプリで仮想通貨見てるので自覚してないだけで結構通信してると思うんですが…
携帯二台持ちなら違うと思いますが二台持ちの人が通話専用にスマホを持つ事はほとんど無いですし https://t.co/emYBAXCgJD
@abeyutos 電話をかけるアプリによっては携帯回線ではなくデータ回線を利用するタイプが最近多くあります。LINEやスカイプなどの擬似電話はこのタイプなので、恐らくですがこれらのタイプのアプリで電話をかけていた場合こうなってしまうことが考えられます。ご参考までに
@abeyutos その端末だけ、定額プラン入れてないとか
契約時の漏れなのかもしれません
契約書の控えと睨めっこしましょ
ネット利用しないなら、パケット無効化(解約)
端末割引が外れる時もありますので注意
家の無線LANや、格安SIMでネット出来ますし
クッソ遅いけどネット1か月300円です
@abeyutos @hand_1166 素のパケット単価が高すぎるんですよ。パケット通信が導入された時の「使った分だけ払う」というメリットが台無しなんですよね。上限のない中途半端な定額制で不当なもうけを稼ぐひどいビジネスモデルです。ちなみにドコモは一回線につき一度だけ定額制の遡及適用ができるので、それを申請したら桶です
@abeyutos 月500万円には驚いた。私はS社の5GBで5千円 定額料で契約しています。Wi-Fiが故障時だけ5GBをオーバーしたが、そのとき制限がかかり連絡も有り1GBあたり千円で追加購入手続きをした。高額請求の再現だけは防止する必要あり、ガラケーにするとか携帯と携帯型wifi組合せとか根本的に考えるべきですね
@abeyutos スマホと言うことであれば、バックグラウンドで作動しているアプリや、アップデートを自動にしてる可能性もあります。
とはいえ普通は8Gbはいかないと思われる
@abeyutos 明らかに異常な使用は何万円以上は止めるとか
その手の機能は無いんでしょうか
こういう異常を放置するなら他のキャリアに移った方が良さそうですね
@abeyutos コールセンターにかければ、パケ定つけた事無くて高額請求適用した事ないなら、普通一回だけ遡ってパケ定額で適用を勧めてくると思いますが…あと情報開示も手続き面倒だけどできますよね？？電話だけで使うならISP元々つけなくない？？仮想通貨やってるのにそんな情弱なの？？(*´・д・)？
@abeyutos 現状定額サービスを利用されていないのであれば、電話か窓口で直接申し込みで遡って定額を適用してもらうことができます。まだ諦めないでください！
また、通信料が高くなっているのではなく、昔に比べ通信量が跳ね上がってます。数bites〜数KBだった通信量が今では数GB〜TB辺りまで使う時代です。
@abeyutos 追記。電話で問い合わせて担当者もはい、正常です。単価はこの金額です。払って下さい。、、で終わるわけがない。本当に使ってなくて8GBの大容量使用してるとかありえないでしょww
@abeyutos 携帯を契約する際にドコモからの注意事項という冊子を貰うもしくはその説明がありませんでしたか？
そこにパケットパック等に入ってない場合は無限に料金が発生する場合がある的なことが書いてあるはずですよ〜
料金明細サービスのご利用をお勧めします。