harumaruさん
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長居する客、ネットで予約する客への対策とのウワサも
有料だったものを無料でサービスしていた
以前から店内では「料金表」を掲示していました。
相談料の他には、日程表や見積書を作成する手数料などが書かれていて、それらは作成する前にお客様にご案内していました。
ただ相談料に関しては、なかなか「30分ごとに金額がかかります」などの案内が事前にできず、今まで料金を収受できないケースが多かったんです。
そこで今回から目立つところに表示をするようになりました。
ですので、4月から「相談料を請求するようになった」と言うわけではありません。
出典：JTBは「旅行相談料」で30分2160円かかる…にネットで反響 試験導入の狙いを聞いた - FNN.jpプライムオンライン
他社は無料のまま
●株式会社エイチ・アイ・エス
弊社は頂戴しておりません
●KNT-CTホールディングス株式会社（旧：近畿日本ツーリスト）
当社の場合、通常ですと、ほとんどいただいておりません。
●株式会社 日本旅行
相談料という規定はございますが、旅行相談は込み入った物からそうでないものまで様々あるので、実際にはお客様のやりとりを総合的に判断して各支店で決めることになっております。
出典：JTBは「旅行相談料」で30分2160円かかる…にネットで反響 試験導入の狙いを聞いた - FNN.jpプライムオンライン
定めがあるとはいえ、行く側としては見積もりが高くなれば旅行計画は出来ない。気軽な相談がしづらくなれば本末転倒な気もするが。
旅行相談が有料化？ＪＴＢの試みのねらいは (NHK NEWS) - LINEアカウントメディア t.co/qqqPnrEf9a #linenews @news_line_meより
本来の健全な運営かと。しかし、旅行は今やネットで全て完結するのでその相談料に見合うサービスは相当ハードル高くなっていると思う。
旅行相談が有料化？ＪＴＢの試みのねらいは (NHK NEWS) - LINEアカウントメディア t.co/MkXL0u2lbH #linenews @news_line_meから
プロフェッショナルサービスに対価があるのは当然。いいんじゃないか。相談料取るのは。
問題はプロフェッショナルであるかどうか。そうでなければ別にどこで相談しても同じ。ただのとこに行くでしょう。
#JTB
t.co/vGnCmOzqwd
相変わらずJTBって殿様商売ですね。
ツアコンに新入社員1人だけ、上司は客に「鍛えてあげてください」と言いましたよwww
金払ってんのに何で新人教育しないといけないの？！ってブチ切れた記憶が、、、。
JTBが窓口での旅行相談料請求を試験導入 国内旅行で30分2160円 #ldnews t.co/ZtdRnZ6vtM
窓口ではめったに相談しないんだけど、最初から申し込む気で行くなら問題ないのね。
申し込むつもりで窓口に行ったものの予約が埋まっていたときが悲劇だなと…。
JTB、窓口での旅行相談が有料に？「本来有料だったが、結果的に無料で受け付けていた」 t.co/NEqpP1Dcs3 @hyamazaki26より
JTBが富裕層高齢者に高額商品を売りつける方面に強くシフトしたってことかしら。HISとかと比べて提供できるサービスもそこまで変わらないと思うし、若者はどんどん抜けてって、残るのは「昔から使ってたから」利用しつづける高齢者世代だけじゃないかしら。
仕方ない・許容できるとの声も
JTB窓口有料化は良い。携帯屋も追随しないかなって言ってる奴は携帯屋エアプでしょ。携帯屋なんかくっっそ要らないプランごりごり推してくるかんな。あっちもノルマあるしこっちはちゃんと拒否しないとあとあとめんどくさいしだれも得しない
元々設定してたのを今までサービスで無料にしてたから、いざとなるとこういうことができるわけで。そういう設定をしてないところだと難しいかもね→JTBが窓口対応を有料化、1時間4320円に「冷やかし対策」「携帯ショップでも導入してほしい」 - Togetter t.co/nFwSFZyeqm @togetter_jpより
最終的に旅行代金の一部として相殺されるのであれば良いんじゃないかと。→JTBが窓口対応を有料化、1時間4320円に「冷やかし対策」「携帯ショップでも導入してほしい」 t.co/lKIDe6Dg41 @togetter_jpより
JTB、窓口での旅行相談が有料に？「そもそも本来有料だったが…」 t.co/RUneUeR41n
本来、見積もりも有料なんですよねぇ。イヤなら自分がインターネットなりで調べて購入すればよいという話で。
JTBが旅行相談を有料化（30分で2160円）。10日以内に申し込めば、旅行代金の一部となるんだとか。
ということは、JTBの旅行代金には、高額な相談料、相談サービスが含まれているということになるわけで、相談サービスも受けずに、JTBで旅行に行くというのは…
最近おもうんだけど、日本はサービスは無償という考えが強すぎるんだよ。JTBさんの相談有料だって、普通に考えれば当たり前の話。窓口の方はそれが仕事だし、相談だけで注文はネットでされたりしたら、窓口サービスの費用はどうすんだって事。
それでいいと思うよ。契約すれば実質無料だっけ？
>JTBが窓口対応を有料化、1時間4320円に「冷やかし対策」「携帯ショップでも導入してほしい」 t.co/zRxUv8MNrz
「雑談老人」等の労働力のフリーライドを止めるためには仕方がない。
JTBの旅行相談が有料に「本当はもともと有料サービス。でも慣例で無料になっていた」 t.co/2F0UDEQP0K