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【不祥事】ANAグループ会社の社員 乗客になりすまして補償金を約800万円不正受領 懲戒解雇
全日本空輸（ANA）のグループ会社の社員が、欠航や遅延などの際に乗客に支払う補償金を不正に受領していたことが、同社への取材で分かった。社内システムの顧客情報を悪用して乗客になりすまし、昨年9月～今月までに計370件、約800万円を不正に受け取っていたという。社員は懲戒解雇され、同社に全額返済している。
ANAによると、グループ会社の空港スタッフだった男性社員は業務用端末を使い、補償対象となっている乗客の氏名や補償の申請番号などを入手。乗客のメールアドレスを自身のアドレスに変更し、手続きを進め、補償金を電子マネーで受け取っていた。
乗客からの「補償の申請ができない」との問い合わせで発覚したもので、業務用端末で補償対象の乗客情報を入手し、メールアドレスを改ざんして乗客になりすまし、補償金を受け取っていたということです。
被害は370件確認されていて、全日空は対象となる乗客に謝罪と補償の手続きを進めるとともに、「お客様にご迷惑とご心配をおかけしたことを深くお詫び申し上げます」とコメントしています。
世間の声まとめ
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