ringoさん
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【カスタマーハラスメント】クロ現でカスハラ特集 視聴者が様々な被害の実態をツイート
行き過ぎたクレームは対応する企業の人材不足を加速させる要因にもなっており、「お客様は神様」とばかり言ってはいられない状況だ。厚労省も、実態のヒアリングをはじめた。８万件のアンケートをもとに、カスタマーハラスメントの実態を明らかにし解決の方策を考える。 t.co/HbFNVOCDBf
最近では、一見ごく普通の人が突然キレて暴れ出したり、企業に繰り返しサービスを求めるなど、クレームの内容が多様化・深刻化している。背景には、日本の質の高いサービスが消費者の間に「過剰期待」を高めたことや、社会全体の不寛容化・格差の広がりなどもあるという。 t.co/PZKWO2kHYC
カスタマーハラスメントか。学生時代にコンビニで働いてたら、めちゃくちゃ理不尽な客にクレーム入れられたから、その場でぶちキレたことあったなw客にはぶつけんかったけど揚げ物を壁に投げつけて威嚇したら、客は逃げたわw https://t.co/hUrvrJLqnf
お客様は神様ではありません。
店員は奴隷ではありません。
ビールの頼み方で値段を変えさせていただきます。
という貼り紙をした居酒屋が話題に。
これを当然とするべきですね(｀・ω・´)
#NHK #クレーマー
#カスタマーハラスメント
#クローズアップ現代プラス https://t.co/bFyKeIQRNR
カスタマーハラスメントの原因は、過剰サービスではないと思う。
根底にあんのは、日本人の自己肯定感の欠如。だと思う。
自信のある人間は、自分より弱い立場の人に当たるなんてことしないと思うので。 https://t.co/h1yvcqC4VJ
今、テレビ見てて、
ああ、いいなぁって思った
店員も客も人間(*´∇｀*)
ほら、イライラしないよね🎵
#カスタマーハラスメント https://t.co/notND64gkT
クローズアップ現代のカスタマーハラスメントの特集を見てるけど､ホントに狂ったクレーマーに対してイライラしてしまう。超過剰サービスの日本の贅沢病が生んだ闇やよね… 悲しいのぅ。。。 https://t.co/w5ZlfLJWbD
クロ現＋でこの居酒屋さんの話題が取り上げられていたな。
実際の会計では「威圧的な客」からも正規料金（定価）で請求しているそうだが、本当に悪質ならこれくらいの料金を取っていいと思う。
店側だって本音は「お客様を選びたい」からだろう。
#クロ現プラス #カスタマーハラスメント https://t.co/XILZcPmH87
カスタマーハラスメント
NHKクローズアップ現代でやっていました。
私はまさにこれで先日心が折れました。
お客(スイミングスクールに通う親)に何十分も罵られました。
5年間様々なクレームを受けてきましたが…
考えた末退職を決めました。
#カスタマーハラスメント
#お客様は神様ではありません https://t.co/6d1PiijQwM
20歳の頃居酒屋で働いてた時、酔っ払いのおじさんに会計の時、味に対しての値段が気に入らないと散々怒鳴られ、俺は優しくて金持ちだからと言いながら土下座させられてる私の頭に釣り銭投げられたな…
#カスタマーハラスメント
カスタマーハラスメントって何？と思ってトレンド踏んだらそういうことなのね。 しょっちゅうです、お客様はすべてにおいて我儘と思ってますので。土下座も強要されてしましたよ、下向いてられるから楽ｗ
その数秒で長々と続くクレームと縁が切れるならお安い御用。タイムイズマネーじゃよ。
写真の顔が盛れてない、目が小さい、可愛くない、太って見えるなどのクレームはいくらでもある話だけど、全額無料までゴネてくる人はエリアマネージャー出動クラス #カスタマーハラスメント
職場の顧客の中に「窓口対応は女性限定」って高齢男性がいる。ちょっとした言い間違いに激怒したり、あれしろこれしろと要求も多い。大声出せば自分の思い通りになるって思ってる。まさにこの典型例ではないでしょうか。
#カスタマーハラスメント
#nhk
#クローズアップ現代
カスタマーハラスメントとかおかしな言葉を流行らせるのではなく、キチ○イクレーマーとして、誹謗中傷や名誉毀損、迷惑行為には民事事件と刑事事件の両方で罰して責任を取らせるべき。日本は契約が適当で、罪と罰が曖昧な部分が駄目。
周りにもいるわー。カスハラするやつ。金払ってるんやぞって威張り散らすやつ。お前にはそれを作る技術がないから金を払ってやって頂いているだけや。そんな奴に限ってその金は、親や旦那から貰っている事が多い。子や嫁もあるな。
外国でこういう事をしたら逮捕されると聞いているよ
働く人を国や企業が守らないのが良くないよね
（空気が読めないと言われている）発達障害の人達が働きづらいのは、働く人の権利が守られてないからだと思う
#NHK
#クレーマー
#カスタマーハラスメント
労働組合の調査
過剰なクレームで精神疾患になった人が600人
国は取り締まるべきだろ
出演者「企業が弱気なのがおかしい」
#NHK #クレーマー
#カスタマーハラスメント
#クローズアップ現代プラス
悪くないのに謝るという日本の悪習。小学校とか、中学の部活から仕込まれるよね。主張の正当性よりも立場の上下で悪者が変わる旧軍体質。
#カスタマーハラスメント
NHKでやってるクロ現の
#カスタマーハラスメント
#カスハラ
ものすごくわかる。
最近のクレーマーって本当に頭おかしいんですよね。
「やってもらって当たり前」のバカが多すぎます。
厚切りジェイソンさん
「アメリカでは、こんなクレーマーは相手にしないです」
「自分は間違っていないからと堂々としています」
「そもそもこういう話をアメリカで聞いたことがありません」
日本もアメリカに見習うべきだ。
#NHK #クレーマー
#カスタマーハラスメント
#クローズアップ現代プラス
男クレーマー（中年のおじさん）は相手が女だと基本的に大声出して怒鳴ればいうこと聞いてもらえるって思っていますよね。
店長（男）が出てきたらスッとおとなしくなったりしますよ
#カスタマーハラスメント
スタジオ 「格差社会で感じるうっぷんを自分より弱いと思う人にぶつける世の中になっている」
厚切りジェイソンさん 「アメリカでは店員さんの事を自分より低い立場だなんて思ってませんから」
#NHK #クレーマー
#カスタマーハラスメント
#クローズアップ現代プラス
番組内で取り上げられた、さまざまな対策の動き
①厚生労働省
今年８月から対策を検討開始
②国連
来年、条約を制定する予定
③日本の菓子メーカー
業界団体でクレーマー情報を共有。対策マニュアルも共有。
#NHK #クレーマー
#カスタマーハラスメント
#クローズアップ現代プラス
NHKで『カスタマーハラスメント』って企画やってるけど、 “お客様は神様”という考えでいるのはあくまで店員側のお話であって、客側が｢こっちは神様なんだ｣って態度でいるのは、とんでもなくお門違いなお話なんだと思う。お客様にはお客様の品格がありますよね。
今日の『クローズアップ現代＋』(カスタマーハラスメント回)はありがたいわ…・゜・(つД｀)・゜・
できたら義務教育の頃の授業に取り入れてほしいなぁ…
#クロ現プラス t.co/uEk8JnQ54d
私たちの業界では怒鳴り散らす客程、扱いやすいものはないんだけどね(;´･ω･) 反対に理路整然とこちらのミスを指摘してくる人がいちばん対応に苦慮します。
#クローズアップ現代
#カスタマーハラスメント
クローズアップ現代でカスタマーハラスメントあってるけど…怖いなぁ…
クレームより、良かった点を伝えた方が良いのに。
以前、ブルボンのお菓子がすごく美味しくて手紙かいたらお礼状いただいて嬉しかったし、月桂冠のCMが面白くて感想送ってもお礼状下さった。
良いとこ伸ばした方がずっと良いのに
クロ現でカスタマーハラスメント特集。昔見たのは、コンビニで凄い剣幕でレジの子にキレてる30前半位の子連れの母親と後ろには祖母。子供をお使いにだして何も買ってこず持って行ったお金も失くしただったかな？女子高生のバイトで研修マークついてて、滅茶苦茶泣いてたわ。理不尽極まりない💢
なんだか。カスタマーハラスメントについてテレビでやってたからぼやっと見ながらわかるなあって呟いたら、母親に自分の事は神様だと思ってないけど従業員にすみません〇〇下さいとか言いたくないしお金払ってるから対等な立場はおかしいとか文句言ってた。多分そういうとこやぞ。
カスタマーハラスメントに対し、業界団体の決定事項通りに対応する菓子メーカーの経営者のインタビューが、匿名、顔を映さない状態で放映される。企業として当たり前の行動を、普通に語れない日本の社会。どこをどうすればいいのかしらん……
カスタマーハラスメント
うーん、そう言えば
以前、外食しててサラダに虫が入っていけど
お店の人にその旨伝えただけで終わったし、謝罪とかは勿論無かったし•••
私ってただのいい人？！www
でも、クレーマーって確かにふえたよね
実際、サービス業に携わってる側なので
マジでそう思う
私は先輩のギャルソンに、お客様は王様であると教えられました。 しかし、先輩は言いました。王様の中には首をはねられた奴も大勢いると。
（王様のレストラン）
暴言に土下座！ 深刻化するカスタマーハラスメント | NHK クローズアップ現代＋ t.co/UU0V1qgOrA
毎回、切れたダメ、切れたダメ
笑顔。笑顔。
忍耐のにん、にん、を合言葉にしないといくないくらい。
今は客の質が悪い
#カスタマーハラスメント
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