ソフトバンク ワイモバイル LINEMOで通信障害！電話が繋がらないとの声相次ぐ 公式が謝罪

【障害発生】携帯電話サービスがお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況について（7月23日午後1時時点）
掲載日：2024年7月23日


日頃は当社のサービスをご利用いただきましてありがとうございます。
以下のとおり、当社の携帯電話サービスがお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しております。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

１．日時
　2024年7月23日（火） 午後0時10分頃から継続中

２．影響エリア
　確認中

３．対象サービスと影響
　・携帯電話サービス（ソフトバンク、ワイモバイル、LINEMO）
　・ソフトバンク回線利用MVNO

　上記の通信サービス（音声通話）がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しています。

４．お客さまへのご案内
　・ソフトバンクのお客さまで、「副回線サービス」をご利用のお客さまは回線を切り替えてご利用くださいますようお願いいたします。
　　「副回線サービス」の通信状況は KDDIホームページをご覧ください。設定方法はこちらをご覧ください。
　・データ通信は、ご自宅のWi-Fiや公衆フリーWi-FiなどのWi-Fi環境でご利用くださいますようお願いいたします。

５．お問い合わせ
　■お客さまからのお問い合わせ先
　＜”ソフトバンク”の携帯電話＞
　携帯電話から：157　フリーコール：0800-919-0157
　（受付時間：午前10時〜午後7時）
　＜おうちの電話＞
　フリーコール：0800-1111-820

　＜”ワイモバイル”の携帯電話＞
　携帯電話から：151　携帯電話以外から：0570-039-151（有料）
　（受付時間：午前10時〜午後7時）

　＜”LINEMO”の携帯電話＞
　カスタマーサポート（チャット）
　（受付時間：午前9時〜午後8時）

６．次回お知らせについて
　次回更新は約1時間後を予定しております。

出典：【障害発生】携帯電話サービスがお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況について（7月23日午後1時時点） | スマートフォン・携帯電話 | ソフトバンク