住宅メーカー社員の自殺 住宅新築中の男性顧客のカスハラが原因か ポラス側にも責任あるとの声も
2020年に住宅メーカー「ポラス」社員の男性が自殺した問題で、柏労働基準監督署が自殺とカスハラの因果関係を認め労災認定したことが明らかになった。
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harumaruさん
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住宅メーカー社員の自殺 住宅新築中の男性顧客のカスハラが原因か ポラス側にも責任あるとの声も
２０２０年に住宅メーカーの男性社員（当時２４歳）が自殺したのは、客から著しい迷惑行為を受けた「カスタマーハラスメント（カスハラ）」などで精神疾患を発症したことが原因だとして、柏労働基準監督署（千葉県）が労災認定していたことがわかった。自殺とカスハラの因果関係を認める労災認定が明らかになるのは異例。
出典：住宅メーカー社員の自殺、カスハラ原因と労災認定…「銭なんか払えねえ」と客から強い口調でクレーム（読売新聞オンライン） - Yahoo!ニュース
男性は、１９年４月に埼玉県越谷市の「ポラス」に入社し、関連会社で注文住宅販売の営業を担当。千葉県内の住宅展示場で働いていた２０年８月末、社員寮の自室から飛び降りて亡くなり、両親が２２年２月に労災申請していた。
出典：住宅メーカー社員の自殺、カスハラ原因と労災認定…「銭なんか払えねえ」と客から強い口調でクレーム（読売新聞オンライン） - Yahoo!ニュース
労災認定は昨年１０月。認定などによると、男性は２０年２月、住宅を新築中の男性顧客に追加費用が必要になったと説明したことをきっかけに、この顧客から叱責（しっせき）を受けるようになった。業者が汚した隣地の外壁を清掃させられたほか、休日に電話に出なかったことに怒りをぶつけられたこともあった。こうしたクレームの詳細を上司らは把握していなかった。
出典：住宅メーカー社員の自殺、カスハラ原因と労災認定…「銭なんか払えねえ」と客から強い口調でクレーム（読売新聞オンライン） - Yahoo!ニュース
男性の携帯電話には「そんなんじゃ銭なんか払えねえぞ」「すいませんで済むか、おめえ」などとまくし立てる音声が残されていた。
出典：住宅メーカー社員の自殺、カスハラ原因と労災認定…「銭なんか払えねえ」と客から強い口調でクレーム（読売新聞オンライン） - Yahoo!ニュース