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harumaruさん
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イオンが従業員の笑顔と発声のトレーニング用AI端末「スマイルくん」導入 レベル上位者を表彰
イオンリテール(千葉市)は7月から、「イオン」「イオンスタイル」の約240店舗で、従業員の笑顔や声量を分析し、リアルタイムでフィードバックするAI端末「スマイルくん」を導入した。同社は実験店舗での取り組みで「一定の成果を得た」として、全店での導入も検討していくとしている。
出典:「店員の笑顔を評価するAI」、イオンが全店で導入を検討 背景は?(ITmedia ビジネスオンライン) - Yahoo!ニュース
笑顔とあいさつの実施率について、実験店舗でミステリーショッパー調査を行ったところ、導入の3カ月後には導入前の約1.6倍に向上した。こうした結果もあり、2024年は新入社員が配属される店舗、また改装を計画する店舗を中心に、スマイルくんを導入するに至った。
出典:「店員の笑顔を評価するAI」、イオンが全店で導入を検討 背景は?(ITmedia ビジネスオンライン) - Yahoo!ニュース
反応まとめ
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