イオンが従業員の笑顔と発声のトレーニング用AI端末「スマイルくん」導入 レベル上位者を表彰

「店員の笑顔を評価するAI」スマイルくん、来期以降イオンが全店で導入を検討　背景は？ (ITmedia ビジネスオンライン)
・実質強制された笑顔にどれだけの価値があるのか…#Yahooニュースhttps://t.co/928PsKRTcH

— TY-MM 109 (@TY_MM109) July 15, 2024

「スマイルくん」の記事見て思ったけど映画で見たようなロボットとかAIがたくさんいて型にハマった同じような人間しかいなくなる世界にいつかなんのかな

— パイ生地角っちょが好き (@nitomam34) July 15, 2024

#イオン が採用しようとしてる #スマイルくん スタッフに与えるストレスは相当だろうな。
さすが、コロナ禍でスタッフがマスクしたいと言っても禁止したブラック企業だけの事はある。

— fiendishorc (@fiendishorc) July 15, 2024

優秀な接客ができるスタッフを適切に評価できる。（従業員はたまったもんじゃない）#イオン#AI接客評価#スマイルくん#顧客サービス向上#接客革新#笑顔評価#AIトレーニング#サービス品質#小売業革新#従業員教育#顧客満足度#実店舗競争力#接客標準化#テクノロジー活用#リテールテック https://t.co/e85mjpEaJq

— big blue (@tie2tiepuu) July 15, 2024

スマイルくんとかやめれ。

— 虎杖 ｲﾀﾄﾞﾘ ◆リプ返し遅いです◆ (@itad60140557) July 15, 2024

「店員の笑顔を評価するAI」、イオンが全店で導入を検討　背景は？

「「笑顔・発声の基準」として、口角の角度や声の大きさ、言葉の抑揚、滑舌などの基準を設定。その上で、出勤したタイミングで1日30秒、スマイルくんによるトレーニングを実施。」

なんか怖い。https://t.co/gnLbwgPahx

— 食パンくん (@bread_shockpan7) July 16, 2024

イオンが一部で従業員の笑顔や声量を分析してリアルタイムでフィードバックするAI端末「スマイルくん」を導入し、今後全店での導入も検討するそう。正真怖いな。態度がひどい従業員を指導するだけでいいのに。今後イオンは純粋に笑顔が良い店員も客から「あれがAIで管理された笑顔か」って見られるよ。

— キャタピラなぎさ (@KTPnagisa) July 16, 2024

記事では
「出勤したタイミングで1日30秒、スマイルくんによるトレーニングを実施」
これではマスクが減ると思えないですね

— riku (@riku867814) July 16, 2024