【炎上】ローチケ 購入後にスマホ壊れたりアプリ再インストールで権利無効の鬼使用で炎上→公式が利用方法を変更に SNSの炎上で企業が動く

ローチケくん、さすがにこれは消費者庁案件にならんか…？？
スマホ壊れたりインストールしなおしたりしたら、チケットお金帰ってこないけどそのライブも舞台もいかせないよ！
ってこと？？？
無理があると思うよ…？？
購入した権利はそこで消えていいものではないでしょ…？？？ pic.twitter.com/hU8lbj5zcr

— まなみん (@manamin_nj) April 3, 2024

消費者契約法とかそのへん？？？大丈夫？？？？
権利の購入は双方の合意をもって行われて、一方的なキャンセルは無効にならんか？？ pic.twitter.com/JwrZAeKmOB

— まなみん (@manamin_nj) April 3, 2024

この件、さっきローチケ @lawson_ticket インフォみたら4/4付けで対応窓口できてて連絡したら対応してもらえるみたい。
まあ当たり前だよね…お客さんに責任ないもん
⁰ローソンチケットカスタマー⁰https://t.co/HOYiL7FYLf https://t.co/cRxuXd7l9O pic.twitter.com/2XfxpA1Auw

— モブ鳩 (@mob_nyas) April 4, 2024

スマホは壊れるときは壊れるんだよ！　電子機器ってそんなもんだよ！？

— まなみん (@manamin_nj) April 3, 2024

イープラスはこないだ機種変したの忘れて新機種でアプリ開いたらチケDL済になってて(旧機体で整番確認した際DL済)焦って問い合わせしたら機種変前の機体でチケDLしてるなら機種変前の機体をライブに持って来てねって言われたよ。
旧機体が電源入る状態で良かったけどブチ壊れてたらどうなったんだろ…

— AMEERUDDEEN (@Mademan_Ameer) April 4, 2024

4/4速報↓

チケットの再表示に関するお問い合わせはローソンチケットカスタマーまでご連絡をいただけますよう(略)⁰お客様の状況をお伺いさせていただきました後、再表示設定をさせていただきます。⁰⁰【本件に関する問合わ先】⁰ローソンチケットカスタマー⁰https://t.co/HOYiL7FYLf pic.twitter.com/jDePUbad6Z

— モブ鳩 (@mob_nyas) April 4, 2024

その辺は紙チケットの紛失と同じだと思います。
チケットは金券と同じ扱いになるため、再発行できないそうです。

「チケット 再発行 金券扱い」でお調べください

— アニ感 (@anikan24_7) April 4, 2024

イープラスもダウンロードしたら機種変とかすると再ダウンロード不可だったはず。
前やらかして機種変しちゃって、カスタマーサービスに連絡して再ダウンロードできるようにしてもらった事がある。

— かっち (@katti0808) April 4, 2024