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【ソフトバンク】約436万ユーザーの約1,030万通が消失 迷惑メールフィルター誤動作

1. 発生期間
2018年9月17日(月)午前10時48分~2018年9月18日(火)午前9時16分
2. 影響対象
以下のサービスで、迷惑メールフィルターを利用している一部のお客さま
“ソフトバンク” S!メール(MMS)、Eメール(i)、ディズニースタイルのメール
“ワイモバイル” MMS、EMメール-S(MMS)、ケータイ(PHS)用Eメール
3. 影響内容「.co.jp」を含むドメインからのメールが、迷惑メールフィルターの不具合により消失(受信不可)
4. 影響数約436万ユーザー(約1,030万通が消失)
5. 原因
弊社の迷惑メールフィルターは、蓄積された迷惑メールのデータベースを基に機械的に判断し、迷惑メールと判断されたメールの受信をブロックしています。今回の事象の原因は、そのデータベースへ反映するパターンファイル(迷惑メールかどうかを判別する基準になるデータ)の自動生成時の不具合によるものです。
6. 対応および再発防止策
本事象の原因となった不具合を修正しました。運用監視体制強化など、再発防止策の徹底を図っていきます。

なお、対象のお客さまには個別にお詫びのご連絡をさせていただきます。本件に関するお客さまからのお問い合わせは、こちらまでお願いいたします。
問い合わせ電話番号

出典:迷惑メールフィルターの不具合による特定ドメインからのメールの一部消失についてのおわび | プレスリリース | ニュース | 企業情報 | ソフトバンク

岡三マン@okasanman

ソフトバンクがメール約1030万通を消失 迷惑メールのフィルター不具合で(テレ朝)
pic.twitter.com/jfXRgN0Ibx

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みっちゃんʚ♡ɞ@smilyna82xoxo

仕事終わってケータイ開いたらこないだソフトバンクがエラーで届かなかったちかちゃんからのメール一気に来てた♬わんちゃんの怒涛のメールテロ思い出した😂わんちゃんからメール早く来ないかな←

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chizuru / イラストレーター@chibiyui

学校からの連絡メールもソフトバンクのうんぬんで受信出来ない不具合が〜って来てたのこれかな?RT

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BP5D★@speedster_s10

あー、ソフバンのメール大量喪失

あー、はげ

なんか届いてないメールあるのかな?
ヤフショップの商品が音信不通だし

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wadakama@wada_kama

ソフトバンクpic.twitter.com/nbhy5sihIfのメール消失?させたってマジかよ。。。

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Yahoo!ニュース@YahooNewsTopics

【SB メール1030万通誤って消失】
pic.twitter.com/d31OlzhuoH

ソフトバンクは、約1030万通のメールを誤って削除していたことを明らかにした。携帯のメールサービスで提供している迷惑メールフィルターに不具合が発生。

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(≡女≡) たまごぷりん@sanjo_k

迷惑メールフィルターの不具合による特定ドメインからのメールの一部消失についてのおわび | ソフトバンク pic.twitter.com/SAn6opIU9v 「送信元のドメインに「.co.jp」を含むメールが、誤って迷惑メールとして判定されてしまい消失」「約436万ユーザー(約1,030万通が消失)」/ 想定以上に広い

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なまうにP@namauni_7u3

??「ソフトバンクのメールが消えたか…」 みてれぅ:迷惑メールフィルターの不具合による特定ドメインからのメールの一部消失についてのおわび | プレスリリース | ニュース | 企業情報 | ソフトバンク pic.twitter.com/z0BoRlGlU0

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篠原修司@福岡のITジャーナリスト@digimaga

これはヤバい「「.co.jp」を含むドメインからの約1,030万通のメールを受信できない事象が発生」 / 迷惑メールフィルターの不具合による特定ドメインからのメールの一部消失についてのおわび | プレスリリース | ニュース | 企業情報 | ソフトバンク pic.twitter.com/SA5QNiDB0Y

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はてなホットエントリ@hatena_hotentry

迷惑メールフィルターの不具合による特定ドメインからのメールの一部消失についてのおわび | プレスリリース | ニュース | 企業情報 | ソフトバンク pic.twitter.com/wFrTgkta53

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Nakamura@jp_boo

ソフトバンクが誤って約1030万通のメールを削除、迷惑メールフィルターの不具合 - ケータイ Watch pic.twitter.com/0oM3IzCtx2 @ktai_watchから

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Rocjoh@Rocjoh

内容がひどすぎるだろwwwwwwww: 「不具合の内容は、「.co.jp」を含むドメインからのメールが、迷惑メールフィルターの不具合により消失したというもの」ソフトバンクが誤って約1030万通のメールを削除、迷惑メールフィルターの不具合 - ケータイ Watch pic.twitter.com/z7ctJtmhlQ

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石川 温@iskw226

「消失し放題」迷惑メールフィルターの不具合による特定ドメインからのメールの一部消失についてのおわび | プレスリリース | ニュース | 企業情報 | ソフトバンク pic.twitter.com/n4boMarD3z

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けものびと@jyu_jin

流石ソフトバンク(Y!モバ)!、絶対やっちゃいけない事を平然とやってのけるッ!。そこにシビれる!、憧れるゥ!。…でもこれ不味いよね…。不達で送信元参照も出来ないなんてどうすればorz>ソフトバンクが誤って約1030万通のメールを削除、迷惑メールフィルターの不具合 pic.twitter.com/Zp1IQImxSf

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UG@onogawa_yuji

★ソフトバンクがメール約1千万通消失と発表=ANN #BREAKING
↑メールは届いたかどうか分からないからこういうの困るよね。。

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政治と経済の注目記事@pol_and_eco

迷惑メールフィルターの不具合による特定ドメインからのメールの一部消失についてのおわび | プレスリリース | ニュース | 企業情報 | ソフトバンク

pic.twitter.com/khH4ov3FQ2

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ミサイルマン@yonepo665

【悲報】ソフトバンク、迷惑メールのフィルター不具合でメール約1030万通を消失  pic.twitter.com/EfFkvJPLj7 #ソフトバンク #迷惑メール #事故

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テレ朝news@tv_asahi_news

【速報】ソフトバンクがメール約1030万通を消失 迷惑メールのフィルター不具合で

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Maggie Mui(CV:鈴木善幸)@Maggie_Mui

+メッセージの時といいソフトバンクはメール削除大好きだな

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HoneyMaple@honey_maple

ソフトバンクが誤って約1030万通のメールを削除、迷惑メールフィルターの不具合(Impress Watch) - Yahoo!ニュース pic.twitter.com/xruVj8bz4N @YahooNewsTopics すごいねこれw

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しことら@shino_tora

よしくんのも誤検知だった説((
ソフトバンクが誤って約1030万通のメールを削除、迷惑メールフィルターの不具合 - ケータイ Watch pic.twitter.com/czj8ZvBV6P

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スノードロップ@snowdrop_now

えらいこっちゃ。私のキャリアメアド知ってるの2人だけやわ…何時でも機種変可能○ 迷惑メールフィルターの不具合による特定ドメインからのメールの一部消失についてのおわび | ソフトバンク pic.twitter.com/1C7SyDXMQx

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めきし粉@mexicona

『ソフトバンクが誤って約1030万通のメールを削除、迷惑メールフィルターの不具合』
pic.twitter.com/p6P9kMcllx

「消失したメールは復元できないほか、迷惑メールフィルターが誤って判定したメールの送信元の参照はできない」いきなり消すとは豪気なフィルター設定だったんだなぁ。。

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デイリー総頭川@rgm79r

“約1,030万通のメールを受信できない事象が発生していました。” / “迷惑メールフィルターの不具合による特定ドメインからのメールの一部消失についてのおわび | プレスリリース | ニュース | 企業情報 | ソフトバンク” pic.twitter.com/ExzrpwsbBJ

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ブラックファン@鳶沢みさきFC@blackfan2516

さすがソクソバンク!!!

ソフトバンクが誤って約1030万通のメールを削除、迷惑メールフィルターの不具合 - ケータイ Watch pic.twitter.com/h1ZEJ08GFT

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いざてん@izaten

>"「.co.jp」を含むドメインからのメールが、迷惑メールフィルターの不具合により消失した"
うっわぁ……(´・ω・`)

ソフトバンクが誤って約1030万通のメールを削除、迷惑メールフィルターの不具合 - ケータイ Watch pic.twitter.com/QgQprzU6Oy

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