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【ソフトバンク】約436万ユーザーの約1,030万通が消失 迷惑メールフィルター誤動作

1. 発生期間
2018年9月17日(月)午前10時48分~2018年9月18日(火)午前9時16分
2. 影響対象
以下のサービスで、迷惑メールフィルターを利用している一部のお客さま
“ソフトバンク” S!メール(MMS)、Eメール(i)、ディズニースタイルのメール
“ワイモバイル” MMS、EMメール-S(MMS)、ケータイ(PHS)用Eメール
3. 影響内容「.co.jp」を含むドメインからのメールが、迷惑メールフィルターの不具合により消失(受信不可)
4. 影響数約436万ユーザー(約1,030万通が消失)
5. 原因
弊社の迷惑メールフィルターは、蓄積された迷惑メールのデータベースを基に機械的に判断し、迷惑メールと判断されたメールの受信をブロックしています。今回の事象の原因は、そのデータベースへ反映するパターンファイル(迷惑メールかどうかを判別する基準になるデータ)の自動生成時の不具合によるものです。
6. 対応および再発防止策
本事象の原因となった不具合を修正しました。運用監視体制強化など、再発防止策の徹底を図っていきます。

なお、対象のお客さまには個別にお詫びのご連絡をさせていただきます。本件に関するお客さまからのお問い合わせは、こちらまでお願いいたします。
問い合わせ電話番号

出典:迷惑メールフィルターの不具合による特定ドメインからのメールの一部消失についてのおわび | プレスリリース | ニュース | 企業情報 | ソフトバンク

ソフトバンクがメール約1030万通を消失 迷惑メールのフィルター不具合で(テレ朝)
t.co/jfXRgN0Ibx

2018.09.21 18:45:19

仕事終わってケータイ開いたらこないだソフトバンクがエラーで届かなかったちかちゃんからのメール一気に来てた♬わんちゃんの怒涛のメールテロ思い出した😂わんちゃんからメール早く来ないかな←

2018.09.21 18:51:29

学校からの連絡メールもソフトバンクのうんぬんで受信出来ない不具合が〜って来てたのこれかな?RT

2018.09.21 18:54:35

あー、ソフバンのメール大量喪失

あー、はげ

なんか届いてないメールあるのかな?
ヤフショップの商品が音信不通だし

2018.09.21 18:54:33

ソフトバンクt.co/nbhy5sihIfのメール消失?させたってマジかよ。。。

2018.09.21 18:54:23

【SB メール1030万通誤って消失】
t.co/d31OlzhuoH

ソフトバンクは、約1030万通のメールを誤って削除していたことを明らかにした。携帯のメールサービスで提供している迷惑メールフィルターに不具合が発生。

2018.09.21 18:54:17

迷惑メールフィルターの不具合による特定ドメインからのメールの一部消失についてのおわび | ソフトバンク t.co/SAn6opIU9v 「送信元のドメインに「.co.jp」を含むメールが、誤って迷惑メールとして判定されてしまい消失」「約436万ユーザー(約1,030万通が消失)」/ 想定以上に広い

2018.09.21 18:52:47

??「ソフトバンクのメールが消えたか…」 みてれぅ:迷惑メールフィルターの不具合による特定ドメインからのメールの一部消失についてのおわび | プレスリリース | ニュース | 企業情報 | ソフトバンク t.co/z0BoRlGlU0

2018.09.21 18:51:38

これはヤバい「「.co.jp」を含むドメインからの約1,030万通のメールを受信できない事象が発生」 / 迷惑メールフィルターの不具合による特定ドメインからのメールの一部消失についてのおわび | プレスリリース | ニュース | 企業情報 | ソフトバンク t.co/SA5QNiDB0Y

2018.09.21 18:50:48

迷惑メールフィルターの不具合による特定ドメインからのメールの一部消失についてのおわび | プレスリリース | ニュース | 企業情報 | ソフトバンク https://t.co/wFrTgkta53

2018.09.21 18:50:36

ソフトバンクが誤って約1030万通のメールを削除、迷惑メールフィルターの不具合 - ケータイ Watch t.co/0oM3IzCtx2 @ktai_watchから

2018.09.21 18:50:31

内容がひどすぎるだろwwwwwwww: 「不具合の内容は、「.co.jp」を含むドメインからのメールが、迷惑メールフィルターの不具合により消失したというもの」ソフトバンクが誤って約1030万通のメールを削除、迷惑メールフィルターの不具合 - ケータイ Watch t.co/z7ctJtmhlQ

2018.09.21 18:50:31

「消失し放題」迷惑メールフィルターの不具合による特定ドメインからのメールの一部消失についてのおわび | プレスリリース | ニュース | 企業情報 | ソフトバンク t.co/n4boMarD3z

2018.09.21 18:50:29

流石ソフトバンク(Y!モバ)!、絶対やっちゃいけない事を平然とやってのけるッ!。そこにシビれる!、憧れるゥ!。…でもこれ不味いよね…。不達で送信元参照も出来ないなんてどうすればorz>ソフトバンクが誤って約1030万通のメールを削除、迷惑メールフィルターの不具合 t.co/Zp1IQImxSf

2018.09.21 18:49:33

★ソフトバンクがメール約1千万通消失と発表=ANN #BREAKING
↑メールは届いたかどうか分からないからこういうの困るよね。。

2018.09.21 18:48:18

迷惑メールフィルターの不具合による特定ドメインからのメールの一部消失についてのおわび | プレスリリース | ニュース | 企業情報 | ソフトバンク

t.co/khH4ov3FQ2

2018.09.21 18:48:05

【悲報】ソフトバンク、迷惑メールのフィルター不具合でメール約1030万通を消失  t.co/EfFkvJPLj7 #ソフトバンク #迷惑メール #事故

2018.09.21 18:47:53

【速報】ソフトバンクがメール約1030万通を消失 迷惑メールのフィルター不具合で

2018.09.21 18:45:18

+メッセージの時といいソフトバンクはメール削除大好きだな

2018.09.21 18:44:56

ソフトバンクが誤って約1030万通のメールを削除、迷惑メールフィルターの不具合(Impress Watch) - Yahoo!ニュース t.co/xruVj8bz4N @YahooNewsTopics すごいねこれw

2018.09.21 18:44:27

よしくんのも誤検知だった説((
ソフトバンクが誤って約1030万通のメールを削除、迷惑メールフィルターの不具合 - ケータイ Watch t.co/czj8ZvBV6P

2018.09.21 18:44:18

えらいこっちゃ。私のキャリアメアド知ってるの2人だけやわ…何時でも機種変可能○ 迷惑メールフィルターの不具合による特定ドメインからのメールの一部消失についてのおわび | ソフトバンク t.co/1C7SyDXMQx

2018.09.21 18:43:56

『ソフトバンクが誤って約1030万通のメールを削除、迷惑メールフィルターの不具合』
t.co/p6P9kMcllx

「消失したメールは復元できないほか、迷惑メールフィルターが誤って判定したメールの送信元の参照はできない」いきなり消すとは豪気なフィルター設定だったんだなぁ。。

2018.09.21 18:43:14

“約1,030万通のメールを受信できない事象が発生していました。” / “迷惑メールフィルターの不具合による特定ドメインからのメールの一部消失についてのおわび | プレスリリース | ニュース | 企業情報 | ソフトバンク” t.co/ExzrpwsbBJ

2018.09.21 18:42:03

さすがソクソバンク!!!

ソフトバンクが誤って約1030万通のメールを削除、迷惑メールフィルターの不具合 - ケータイ Watch t.co/h1ZEJ08GFT

2018.09.21 18:39:47

>"「.co.jp」を含むドメインからのメールが、迷惑メールフィルターの不具合により消失した"
うっわぁ……(´・ω・`)

ソフトバンクが誤って約1030万通のメールを削除、迷惑メールフィルターの不具合 - ケータイ Watch t.co/QgQprzU6Oy

2018.09.21 18:38:55

ソフトバンク、誤って約1030万通のメールを削除。消失したメールは復元できず(ケータイ Watch)
t.co/RtZlwAd1bt

2018.09.21 18:37:16

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