35万円のGUCCIのカバンを買った人、ベルトが緩んでてなくしてしまう お店に電話したら「43000円で再購入して」と言われてしまう

GUCCIでこのカバンを買ったんだけど、取っ手部分のベルトが肩掛けで10分使っただけで無くなった😭何かサポートがないか購入店に電話したけど、ベルトのみ再購入(4万3千円)するしかないと。しかも、「お客様がベルトをつけるのが緩かった」と言われ…。ベルトが付いた状態で購入したのに。⬇続 pic.twitter.com/0U6DKYYC6q

— 🎇ナシコ🎆 (@na7si4ko5) July 25, 2023

購入時、後でベルトをキツく閉めてね等の注意喚起はなし。たった10分持ち歩いて取れちゃうのって、私に落ち度あった？って本当に悲しく思っちゃう。しかも電話で「お客様が〜〜
(私を責める内容)」と色々言われたのも追い打ちかけられて、正直立ち直れないサ。

— 🎇ナシコ🎆 (@na7si4ko5) July 25, 2023

1万円のバッグ買ったわけじゃないじゃん。35万だよwまぁ、無くしたものは買ってくださいはわかるけど、電話対応にガッカリしすぎて正直GUCCI嫌いになったよ。

— 🎇ナシコ🎆 (@na7si4ko5) July 25, 2023

色々言われてるから追加で書くけど、無くしたのは仕方ないって思ってるよ。ただ、電話で「バッグの1部を紛失してしまったので、何かサポートはありますか？」と聞いたら、購入時の状態や、使用状況も何も聞かない段階で「お客様がベルトを閉めるのが緩かった」等他にも言われたのが悲しかったという話

— 🎇ナシコ🎆 (@na7si4ko5) July 26, 2023

サポートってのは、ベルト単体で購入できるのかとか、購入店舗になかなか行けないから他店での対応等全てひっくるめて言ってる。誰も「補償しろ！」なんて店員に一言も言ってないしツイートに書いてもないよ。
私に攻撃的な言葉をかけてくるような人が電話口のスタッフだったんだろうなって感じ。

— 🎇ナシコ🎆 (@na7si4ko5) July 26, 2023

だって購入の際に関わってくれた販売員2人は凄く良かったもん。
それとHERMESの香水4種類買ったけど、袋も可愛いし香りも良すぎて最高って感じ❣️笑 pic.twitter.com/dJX8ofw1x8

— 🎇ナシコ🎆 (@na7si4ko5) July 26, 2023

ちなみに、やはり「再度購入してね」との事でした。ベルトなくてもいいから購入しないけど、販売者の方は謝ってくれたよ。ありがとナス🍆

— 🎇ナシコ🎆 (@na7si4ko5) July 26, 2023

引用RTで勘違いしてる方がいるから書くけど、この革のベルトはオシャレ用であって保管用では無いですよ。保管用はプラスチックのベルトです。革のベルトでは変形を止めることは出来ないから必ず保管の際はプラスチックの方をしてくださいとの事。

— 🎇ナシコ🎆 (@na7si4ko5) July 26, 2023

このベルト取れやすいんですよね…💦
きちんと教えてくれたら良かったのに🤯
ショックな気持ちお察しします
でも、ベルトがなくてもすっごく可愛いバッグなので元気だしていっぱい使ってください💓👜
良いことありますように🙆‍♀️

— 咲嬉 📚FP1級のお勉強 ~好きを仕事に✏️ (@plievesakki) July 26, 2023

優しいお言葉ありがとうございます😊正直、内側のベルト邪魔だな〜と思ってたので無くても大丈夫だし、無くても可愛いですよね🎶

— 🎇ナシコ🎆 (@na7si4ko5) July 26, 2023

ぶっちゃけ言うと自分で紛失した時点でなんも言えんと思う。

特にハイブランドって使いやすさよりもデザイン性を重視して作ってるから、そもそもファッションに対するそれなりのリテラシーがないとすぐダメにしちゃったりするんだよね。

でも俺も金持ちじゃないから気持ちはわかる。

— アイスヨガ (@kanojodaisukida) July 26, 2023

金持ちでもベルト無くしたら購入店に電話するし、その後事情も聞かずに責められるのは悲しいと思うよ。ベルトは買えば戻ってくるけど、購入した時点で付いてたベルトを「お客様が閉めるのが緩かったのが原因です」っていきなり言われたら、えwってなるんじゃないかなぁ。

— 🎇ナシコ🎆 (@na7si4ko5) July 26, 2023

電話するかどうかは人によるとしか言えないかな……

「責められた」は主観だし、実際どんな風に言われたかわからないからそこに関して擁護も反論も出来ないけど。

まあ「落ちるかもだから気をつけて」くらい言ってくれてもいいよなとは思うけど。
初期不良じゃないから補償も無いのはしょうがない。

— アイスヨガ (@kanojodaisukida) July 26, 2023

ハイブランドのたっかい値段はサービスの料金じゃなくてネームバリューを使わせてもらう料金だからね。
そこは間違っちゃいけないね。

でも一回言ったけど気持ちはわかるよ。
頑張って買ったバッグだもんね。見つかるといいね。

— アイスヨガ (@kanojodaisukida) July 26, 2023

いろいろ間違っててなんとも言えないんだけど、このバッグに関しては「ネームバリューにサポートの程度が含まれる」って考えるといいんじゃないかな。

— 堺 (@YotSandgTa20026) July 26, 2023

俺としてはアフターサポートの程度は特に不足は無くて、どっちかと言うと「先に言ってくれればな」だと思う。

あとお客さんものも勝手に調整するわけにもいかないんじゃない？

— アイスヨガ (@kanojodaisukida) July 26, 2023