【予約殺到】JALのセール『JALスマイルキャンペーン』 購入完了のメールが遅れ重複購入のケースも
国内線のほとんどの区間が片道6600円で購入できるJALスマイルキャンペーンが4月21日に販売開始、予約殺到し予約購入完了メールが遅延する事態に
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harumaruさん
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JALのセール『JALスマイルキャンペーン』 購入完了のメールが遅れ重複購入のケースも
2023年4月21日、22日の2日間にかけ、国内線のほとんどの区間が片道6600円で購入できるJAL（日本航空）の破格運賃キャンペーン、「JALスマイルキャンペーン」国内線航空券タイムセールの第3弾の販売が行われています。
出典：JAL「全国どこでも6600円」驚安セール、第3弾開始 対象搭乗日は20日間…今のところスイスイ買えそう？ - ライブドアニュース
日本航空（JAL/JL、9201）が4月21日午前0時から始めた国内線全路線を片道6600円で販売するタイムセールで、購入者に予約や購入完了を知らせる電子メールの配信が一時遅れるトラブルがあった。一方、利用者の中にはエラー表示が出たことで、重複購入した人も出ているようだ。
出典：JAL、6600円セールの通知メール遅延 エラーで重複購入も（Aviation Wire） - Yahoo!ニュース
【お知らせとお詫び】
現在、ご予約・ご購入完了後のメール配信が遅れております。
お客さまにはご不便をおかけし申し訳ございません。
メール到着までいましばらくお待ちください。
利用者の声
@JAL_Official_jp 決済時にエラーが出て別のチケット購入しました。
そして、最初決済エラーのチケットに関して購入内容の知らせメールが来てないのに、アプリで予約確認できているのは購入できたかどうかもわからないです。
キャンセルにも料金がかかります。重複の問題に対して対策出してほしいです！
@JAL_Official_jp ・深夜開始のセールで散々待たされる
・結局プロモ価格では購入出来ず
・購入完了画面も表示されずエラー表示で決済状況わからない
・予約完了メールも届かない
・朝遅れてメールが届き重複予約されている
・問い合わせ電話も繋がらない
これまで触れた全てのサービスの中でも最悪な顧客体験です。
JAL予約確認出来ずにモヤモヤのまま就寝したら朝大量にメール届いてたw
往復1席ずつでいいのに3席分確保されてる状態www
あのシステム何とかして下さい