【備忘録】グランデータと同じ光通信系「ハルエネでんき」に契約内容変更を一方的に通知され高額な電気代を請求されそうになった話
グランデータと同じ光通信系「ハルエネでんき」に契約内容変更を一方的に通知され高額な電気代を請求されそうになった話
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ringoさん
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【備忘録】グランデータと同じ光通信系「ハルエネでんき」に契約内容変更を一方的に通知され高額な電気代を請求されそうになった話
案の定光通信でした！
ゾス！ https://t.co/Z3URROrayN https://t.co/6yyZ9oUux8
【悲報】グランデータという会社から高額な電気代を請求された被害者が相次ぐ 月額13万請求された人も。
ハルエネでんき と同じようなことをまたやってるのか（2021年の備忘録です）
電気代高騰とうわさのハルエネでんきの電源調達調整費
契約書には契約後2年間適用と記載
実際には3年間勝手に適用
カスタマーサポートの電話対応では「期間は3年間」と回答
カスタマーサポートのメール対応では「期間はない」と回答
そして未だに協議中
もうめちゃくちゃですこの会社 https://t.co/Ps8x4fcYaW
再度電話で問い合わせたところ
・各部署で違う回答をしていることを認める
・「電源調達調整費は必ずかかるはずです」と、一度「お客様にはかからない」と回答したにもかかわらず、あくまで本当はかかるというスタンス
・詳細については調査中
一刻を争う自体ですが、なかなか結果が回答されません
ハルエネから進捗の回答が来ました
電源調達調整費について、かかる期間は2年間と重要事項説明書に記載していることは事実
しかし、「途中で、かかる期間は永続的にする内容の変更をホームページ上と書面にて通達した」と、こちらの同意なく一方的に契約内容を変更し、消費者に押し付けている模様です
結局、契約書の内容と実際の状況が違う件（契約後2年で燃料調整費制度から外れるのに外れていない）について、社内で検討すると連絡してから一週間以上たちましたが全く連絡なし。
もうこの会社は嘘しか言わないようなので、解約するに至りました。違約金については、免除されました。
ちなみに、1月下旬頃から問い合わせている内容についてはずっと返答がありません。このまま全額請求する気でしょうか。
ハルエネでんきは今回のJEPX高騰分を、まさかの36回払いにするという手法。ユーザーの負担感を麻痺させるという、まるで携帯電話の料金プランのよう…。
t.co/WMoW8LGC3O
重要事項説明書に2年と記載してあるにもかかわらず、なぜ払わないといけないのかという問いに対して「約款に2年更新と記載してある、こちらで約款の変更を郵送したから、その2年の期限はなくなった」と言っていまいた。重要事項を勝手に変更しているようです。
勝手に契約を自分の都合のいいように変更して、結局全員に払わせるつもりです。最低最悪の会社だと感じました。
消費者センターに相談したところ、下記の電力・ガス取引監視等委員会を紹介されました
t.co/b5fLp1yw0i
電力・ガス取引監視等委員会のホームページ、相談窓口のページです。
電力・ガス取引監視等委員会に電話してみたところ、経済産業省の方が「ハルエネの対応があまりにひどい場合、電力事業者の資格の剥奪もありうる」と言ってくださいました。
みなさま、これ以上被害者がでないようにどうか多くのお声をこちらによせていただければ幸いです。#ハルエネ
電力・ガス取引監視等委員会のホームページ、相談窓口のページです。
結果報告です。最終的に、電源調達調整費は免除になりました。解決してよかったです。
みなさまも重要事項説明書を確認していただければ、可能性があるかもしれませんので、このスレッドをご参考いただければ幸いです。
補足ですが、私は契約後3年程度たっていたため、重要事項説明書の内容と乖離があり免除になったので、最近契約した人は重要事項説明書の契約内容をよくお確かめください。