harumaruさん
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松屋がタッチパネルを導入するも注文以外の手間がかかりすぎるとの意見相次ぐ
松屋、完全に改悪。
席に着いてタッチパネルで注文
↓
品物が届く前にセルフレジで支払い
セルフレジは席にはない。
一度立って支払いに行く。
↓
注文が出来上がると呼び出し。
席を立って受け取りに行く。 https://t.co/hdipy8EsMs
ちなみに水もセルフなので、支払いと同時に取ってくれば良いけど今日は気づかずにもう一度立って水を取りに。
これまでは券売機で買って席に着いたら食事終わるまで席を立つ必要がなかったのだよ…
このシステムで良いと思ったの誰だよ…！？
しかも支払い終わってるのに、席のタッチパネルには「未払いがあります」とか出やがるし…
店員にクレームを言うためにさらにもう一度立ったよ…
店員呼び出しボタンを押さなかったのは自分のミスだが。
不思議なのはアプリからのクーポンはタブレットでQRコードを読み取るのですよ。
だとしたらQRコード決済だけならタブレットで完結出来るようにすることも可能なんじゃないの…？
松屋のタッチパネル注文店舗
各席のパネルから注文できるけど
なにか惜しい
支払いは席を立ってセルフレジなのは
現金対応で仕方ないけど
飛び出しがパネルどころかモニターですらなく
席番号口頭… https://t.co/ez4emSsscE
タッチパネルの公式使い方動画
【松屋】タッチパネル券売機の使い方
出典元：YouTube
反応まとめ
これ全くその通り。
テイクアウト用のタッチパネルも、以前の倍くらいわかりづらくなって最悪。
最寄駅に松屋あるんだけど、あのシステムになってから行く回数減った。
店員呼んでもよくわかって無い感じだったし、何のために導入したのか本当に疑問。 t.co/pI1ej4xwzc
@NISHINOB これ、ちょっと前に上野のマイカリー食堂で体験したんですがホントひどかったですね。
導線も最悪(当然そういう仕様になっていない)で、手間が二重三重どころじゃないですよ。
考えた人ホント何も考えてないのでは？レベルで現場も大変だと思います…
@NISHINOB 松屋は唯一システム関係だけがポンコツなのが難点ですね…新型の券売機も手順の誘導がモッタリしますし、動線確保をちゃんとして欲しいです…。
@NISHINOB 従来どおり券売機で支払う(QRコード付きチケットがでてくる)
↓
席にQRコード読み取り機があり、読み込ませる
↓
店側が客の注文と席を把握する
で、よかったのでは…
