デザフェスで佐川急便の作品破損が炎上 梱包がおかしいとの指摘相次ぐ「極薄Amazon箱に養生テープ」 画像などまとめ
デザインフェスタvol.55に出店した人が佐川急便で送られてきた作品が壊れていたとクレーム→梱包が弱かったのでは？との指摘相次ぐ
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harumaruさん
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デザインフェスタvol.55 作品を佐川急便に壊されたとのツイートが拡散される
→その後、ビッグサイトでの受け取りで
下積厳禁・天地無用・割れ物注意 をお願いしていた筈が
私の荷物の上には更に大きい段ボールが乗っており
遠目にも潰れている事が分かりました→
→受け取ると段ボールは見るも無惨なボロボロ状態で
複数の穴が空いており、中身が飛び出して、元々貼っていたクラフトテープは剥がされ、覚えの無い透明テープがベタベタ貼られ
佐川急便側が貼ったであろう外装異常の確認シールがついてました→ https://t.co/JyyKueyMkM
→段ボールを開けて中を確認したところ
一番上に保護用に置いた段ボールは無くなり
什器を纏めていた袋は破れ
緩衝材で保護した上に、小さい段ボールの箱に入れて箱のまわりも布製品で囲み
割れないように丁寧に丁寧に保護したガラス製の作品は粉々に割れて散らばっていました→
割れ物の上に什器を置いてはいけない等指摘される
これ流れてきたから見たけど
極薄のAmazon箱、剥がれやすい養生テープ、鉄パイプが上、ガラスと金属を一緒に入れる、プチプチで包んでない
ってもはやどの運送業者だろうと破損する梱包なんよ。大事なものなら野菜や果物の箱を使ったり、コンテナを利用したり。あと金属とガラスは同梱しないこと。 t.co/dAg2UFP7lF
鉄パイプを緩衝材もあてず斜めに入れてる時点でもうダンボール突き破ってくださいみたいなものなんだよね。
鉄パイプみたいな重くて鋭いものは必ずプチプチに包んで箱の底に入れてください。そこに更に板を敷く。箱の端には『角当て』『エッジボード』というアイテムがあります。自分で補強もできるよ
テープに関しては一般的な布テープでよい。底は必ず十字に貼って、出来れば箱の角っこもテープで補強してあげるスタイルが好ましい。養生テープやOPPテープは大変に弱く剥がれやすく切れやすいので使用は控えましょう。軽いものならクラフトテープでいいけど、出来れば布テープが粘着力の面から推奨
箱選びはホームセンターで買ってくるのもいいけど、スーパーとかで貰えるなら前世で重たいものに耐えてた奴を選びましょう。果物系強し。りんご、みかん。水のダンボールも強め。こいつ〇〇kgに耐えてたんだなって想像しやすいので選びやすい。持ち手の穴はテープで塞げばよし。
あと箱はデカければデカいほど「上に何か積まれるリスク」が増えると思って下さい。つまりデカ箱ほど強固な梱包が必要ってことです。ちょっと過剰くらいがちょうどいい。上積み厳禁のシールは『集荷の時』と『家に届けてくれる時』しか効果がないよ
あと少しだけ元ツイにも触れておくと「覚えのないテープが貼られ、開けられた痕跡があり」ってことなんですけど、多分箱が重さに耐えきれず底が破れかけてひしゃげてしまったんだと思う。破れないように開けて補強することもあります（破損回避には仕方がない）
Amazon箱が耐えられなかったんだね
時間の遅延とかカスタマーサービスの部分は別問題として、荷物を運ぶ側も全部人間なので人間が運びやすいように配慮することも大事だと思う。お金払ってるからちゃんとやってっていうのも分かるけど、自分の大事な作品なら輸送する人任せではなく、自分自身でも大事に扱って欲しいなと思った
たくさんの人にツリーまで読んでいただけて恐縮です。最後に、佐川ではなくてヤマトなんだけどクリエイター特化した輸送があるんだよ。ここでいう美術は〜億円とかいうレベルかもだけど、アートや作品を大切に扱って大事に輸送してくれている人達がいることも知って欲しいな t.co/ItZhdxGe95
元ツイ主！次回は梱包完璧マンになってデザフェスでウホウホ🦍楽しめるといいな！これに懲りずにどんどんクリエイトしてくれよっ！！
ってことを言いたかった（言い訳後付けおじさん）
私は叡王戦を見るわよ！(´◉◞౪◟◉)
佐川急便の対応がトレンド。
実は前働いていた(笑)
対応も悪かったんだろうなは前提だけど、破損汚損処理って、はい弁償しますともできないのも事実…
まじで現場検証レベルで確認するんだよね。いやこれ佐川が悪くないって言いたいんじゃなくて、弁償てそうだと思うの↓
破損で戻ってきた荷物見ると、個人で出されたお客さんの破損て、梱包不良も多くて…
他の人のツイートしてるけど
・つぎはぎダンボールとか薄いダンボールに重い荷物
・取扱シール無し
・中身色々入ってるのに緩衝材なし
・荷物の中身ちゃんと記入してない
・量と箱が合ってなくて隙間だらけ 等 ↓
発着店からどこの時点で壊れてたかまで確認するので、とてもとても対応に時間がかかる。
しかも大型トラックで運搬、色んな行き先の荷物をのせて中継して仕分でベルトコンベアに載って到着する。
どうしても振動も圧力もかかる。
だから、自分が嫌な思いしないためにも面倒でも梱包はちゃんとすべき↓
梱包する際は
・必ず荷物の量、重さと見合った箱を使う
・箱の上下の四隅をガムテープで補強
・量より大きい箱になるときは隙間がないように(揺れで中身同士がぶつからないように)緩衝材で埋める
不要なタオル類、丸めた新聞とかでも👌
・割れ物は新聞をくしゃくしゃして巻いてさらに緩衝材を巻く↓
・色んなものを送るときは、必ず割れ物は別箱で梱包して複数個口で発送する。
・ダンボールの中の側面と荷物の間にも緩衝材を挟む
・洋服類、飲食物は必ずビニール袋に包んでから入れる
(汚損の被害も加害も防ぐ！)
・カン瓶の飲み物は特にしっかり緩衝材で巻いてビニールで密閉して送る
↓
これだけでもだいぶ破損は防げるし、私は破損汚損したこと無し。
飲み物は特に破損すると水分がシミだして同じトラックの他の人の荷物まで全てびしゃびしゃ被害で大惨事なので…責任もって梱包しよう。梱包は自己責任。
そして、必ず中身が何なのか細かく伝票に書く。そんで取扱シールを貼ってもらう↓
割れ物シールだけじゃなく、
精密機械シール、上下逆さにしないでのシールもあるし、梱包がわからなければ封をする前にドライバーに聞けば(愛想悪い可能性もあるけど←)教えてくれるはず
念には念を入れて梱包して間違いないしシールちゃんと貼って一目でヤバイ荷物だってわかるように発送するの大事
ツイ元の人が、佐川が、どちらが悪いと言いたいんじゃなくて
まじで梱包酷すぎ問題に一石投じてみる。(笑)
正直、まじ？これで発送する？！ってものも多いです…。
これ、確かに佐川さんにも責任はあるかもしれないけど、まずペラペラのAmazon段ボールに入れるのも問題だし、そんな薄段ボールに棒状の物梱包も無しに入れたら突き破るよ……あと蓋の所H型にガムテ貼ってないのも驚いた… t.co/3QFChTbZnD
例の梱包、集荷に関してはひどいなぁって思うけど商品が壊れたのは自業自得としか思えない梱包…
テープの止め方、📦でしかしてなくてHとめしてないし、なんなら王止めするべきだし、鉄パイプが段ボールを縦に破壊してテープ補正されてるやん…
ガラスは個別に包んだって書いてあったけど、最後のダンボール選びでAmazonはな...薄々だもんな。
いろはす並だから大事なものの梱包に向いてないなと思う。
