【炎上】Mr.CHEESECAKE 賞味期限が6ヶ月とうたい客に既に4ヶ月経過した賞品を送る→客からクレームも突っぱねる→炎上→謝罪し「賞味期限1ヶ月って表記にするわ」
【炎上】Mr.CHEESECAKE 賞味期限が6ヶ月とうたい客に既に4ヶ月経過した賞品を送る→客からクレームも突っぱねる→炎上→謝罪し「賞味期限1ヶ月って表記にするわ」
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ringoさん
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【炎上】Mr.CHEESECAKE 賞味期限が6ヶ月とうたい客に既に4ヶ月経過した賞品を送る→客からクレームも突っぱねる→炎上→謝罪し「賞味期限1ヶ月って表記にするわ」
【賞味期限のご案内方法に関するお詫びと代替商品追加発送受付のお知らせ】
当社製造商品の賞味期限に関するご案内方法につきまして、誤解を招く表現となっておりましたことを、心よりお詫び申し上げます。
t.co/CUx34UKcpe
平素よりMr. CHEESECAKEをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 この度は、当社製造商品の賞味期限に関するご案内方法につきまして、お騒がせしており申し訳ございません。 表題の通り、2022年3月10日（木）より賞味期限のご案内方法を「製造日より約6ヶ月」という表現から、発送日を起点として「1ヶ月以上」という表現に変更しております。訂正箇所をお知らせいたしますと共に、お騒がせしておりますことを心からお詫び申し上げます。 下記に経緯の説明および、賞味期限日数が想像していたよりも短いと感じられたお客様に対しての対応方針をご案内いたします。 該当箇所 当社公式サイトおよびプレスリリース、ブログ、公式SNS 変更したご案
ことの経緯
私、間違ってますか⁉️
お取り寄せチーズケーキで有名なMr.CHEESECAKEと賞味期限についてケンカしました‼️
ホームページにハッキリと
賞味期限は冷凍保存で6ヶ月です。と書いていたので
冷凍しておいて、不意なお土産用にしようと10個注文しました。それで届いた商品の賞味期限を見てビックリ、続く
2月に届いて賞味期限が4月になってる‼️あれ❓ってなって問い合わせしたら、製造してから冷凍で6ヶ月なので合ってます！というんです。いやいや、届いた時点で、賞味期限が後2ヶ月しかないのはおかしいでしょ？こちらは6ヶ月あると思って10個も注文したのに、せめて、3~4ヶ月はあるべきでしょ。続く
そちらで6ヶ月ある賞味期限のうち4ヶ月が経過したものが送られてきて、届いた時には、後2ヶ月しか残ってないなんてどう考えてもおかしい。最初に分かっていれば10個も注文しないわ。てクレームつけても、こちらには落ち度はありません。が、今後説明の仕方は検討します。じゃ、今回のは、続く
どうなるんですか？
こちらとしては、何かお客様とお約束してたものがあるならお示しください。
いや、ある訳ないでしょ。
こちらは、賞味期限が冷凍保存で6ヶ月やと書いてたから注文したんで！
当方は対応しかねます。
で、その後メールしても一切返信してこなくなりました。
私、間違ってますか？
私、全然、納得できへん。
お取り寄せ紹介してるyoutubeでも、、賞味期限は冷凍保存で6ヶ月です。
て説明してた。この人も間違ってるわけや。
Mr.CHEESECAKE、完全に開き直ってる。
許し難いわ。
売れてるから消費者をが論じてる。
私一人くらい吠えても痛くも痒くもないんやな
@xxkuma_sanxx @ododentist 同じ商品か分かりませんが、サイトは既に1ヶ月になってますね。(後から変更されたかは不明) https://t.co/jQ96EAjyIP
@gACu42L1NjgifUW @xxkuma_sanxx @ododentist バニラビーンズの互換のトンカ豆を使ってるのに、バニラビーンズも使うのは謎だな。風味はバニラビーンズで出しておきながら、高価なトンカ豆を風味付けに使用していますとの宣伝文句の為だけに使ってるのがバレたな。合点した。
@SK40403248 @gACu42L1NjgifUW @xxkuma_sanxx @ododentist トンカ豆のほうがバニラビーンズより表示が前なので、少なくとも重量順ではトンカ豆が主と言えそうです。希少原料は品質が安定しなかったりするので、いつ食べても同じ品位(風味)の品を届ける努力ではないでしょうか。
@kosuke19881 @gACu42L1NjgifUW @xxkuma_sanxx @ododentist バニラビーンズは流通の量にも産地にも問題がある高価な原料だが、それ以上にトンカ豆の方が入手に困難が伴う原料。バニラビーンズの使用量は重さで言ったら僅少量で表示の下位になるのは当然。しかもそれだけこだわっておきながら香料を使ってるって何なの。
@SK40403248 @gACu42L1NjgifUW @xxkuma_sanxx @ododentist 入手困難性:トンカ豆>バニラビーンズ
使用量:トンカ豆>バニラビーンズ
→トンカ豆が多のが当然というロジックが上手く理解できませんでした…賞味期限の情報提供に係る方針を擁護するつもりはないですが、香りについてはバニラ、レモン、トンカ豆をフィーチャーしており、何ら矛盾はないのでは… https://t.co/vwBT1OOYhD
@SK40403248 @gACu42L1NjgifUW @xxkuma_sanxx @ododentist 力価がバニラビーンズ>>>トンカ豆なので、香気成分の構成比として圧倒的にバニラビーンズ由来だと言う論旨だったり、乾燥重量あたりに換算したらバニラ>トンカであるということならわからなくはないですが…