konekokoさん
VIEW
ドミノピザ 複数店舗でクリスマスイブに大幅な遅延が発生 運営元「本部に責任ある」
12月24日のクリスマス・イブに、ドミノ・ピザの複数店舗で受け渡しの大幅な遅延が発生しました。当日、SNS上には店舗前に長蛇の列ができている写真が多数投稿され、「3時間以上待っても受け取れない」などの不満の声が見られました。なぜこのような問題が発生したのか。ねとらぼ編集部は運営元のドミノ・ピザ ジャパンに取材しました。
出典：ドミノ・ピザ「予約から3時間待ち」など遅延発生で店舗前に行列 運営元「店舗を支援しきれなかった本部に責任がある」（ねとらぼ） - Yahoo!ニュース
12月24日のクリスマス・イブに、ドミノ・ピザの複数店舗で受け渡しの大幅な遅延が発生しました。当日、SNS上には店舗前に長蛇の列ができている写真が多数投稿され、「3時間以上待っても受け取れない」な
Twitterの反応
ドミノピザ遅延のお詫びとしてピザ全品50%オフのクーポン送付されたんだけど、お持ち帰りだとこれって常にやってるよね😅送って頂く誠意は好き、せめて他クーポンとの兼用可か60%オフにして欲しいです☺️ https://t.co/NFGmK75hbP
ドミノピザ(頼んでない)からたぶんクリスマス？の配達遅延のお詫びの半額クーポン届いたけどさすがにあたおかかと思った https://t.co/eImuTvjkEi
ドミノ・ピザ ジャパンに取材しました！
ドミノ・ピザ「予約から3時間待ち」など遅延発生で店舗前に行列 運営元「店舗を支援しきれなかった本部に責任がある」
t.co/cegY8Ckfuy
@YahooNewsTopics コレ言われる通りだけど、やはりピザはスーパーの惣菜コーナーですね、特にOKストア最強伝説(´・ω・｀) https://t.co/oRo5p1g5oC
ドミノピザやばい！！
こんなの見た事ないくらい混雑してます😆
予約してたが…40分遅延らしい。
店の人大変そうやった〜頑張れ！スタッフさん🍕
@8ukuUrlTsyZnb4i 別の宅配ピザ会社に勤めてます。完全にドミノの予約システムに欠陥があると思います。自分の店舗はオーブンが1時間に焼ける限界枚数を把握してるので、1時間で取れる予約枚数は○○枚まで！それ以上は予約の段階で別の時間帯に予約入れさせますそのお陰で今年もクリスマスは2日間とも遅延0達成しました
前職だけど、例えば機材不良とかで急に遅延欠航になったらお客様怒る訳。乗継便どーしてくれんだとか文句の１つ２つ出るじゃん。別に俺パイロットでもOCCでも無いし文句言われても困るけど、そこは真摯に謝る訳。それでお給料もらえるんだから。
ドミノピザ『現場に文句言わないで』はおかしくないか？
ドミノピザのクリスマス遅延が話題ですが「ハロメンがCMに出てるから」などという安直な理由でピザーラを選んだ結果難を逃れた私たち。前後30分ずれるかも、と事前連絡があって予約時間の15分後に到着したので全然許容範囲でした。これからもピザーラにしよ。
予約が"ドミノ倒し"になったんですね、分かります。
下手したら1番売れる時期に、現場の状況も理解せずにあんな宣伝すればそりゃそうなるわな t.co/2kkixdTrkO
ドミノピザの店舗数(約900)からしたら、まぁネットで報告されているような事例ってのはごく一部で起きてたものだとは思う。
ただこれってマシンラーニングの精度の問題は当然あるけど、店舗のマネージャーは受注状況をトレースしてなかったんだろうかってのは気になる。 t.co/oe6ntwW4UE
ドミノ・ピザ遅延に運営元は反省
#Yahooニュース
t.co/W8J46Zhqxm まちがいなく店舗は悪くないよね無謀な策打ち出した本社が悪いよ。バイトくんありきなんだから賃金あげるだのなんだのしないと。t.co/VbAutQVhuN
反省すりゃ済むと思ってるのね
お客さん2度と戻ってこないんだよ？
ドミノピザって本部がこんなんだから現場は疲弊するんだよ t.co/1s9sLuHwub
ドミノ・ピザ「予約から3時間待ち」など遅延発生で店舗前に行列 運営元「店舗を支援しきれなかった本部に責任がある」(ねとらぼ)
t.co/fB3f618V5Q
制限も無ければ容易に予測出来ること。リスクを考えず現場を見ず利益だけを追求する企業にありがちな事。
反省っていっても取材されてから受け身で反応しているだけで、言い訳してばかりでこれからどうするがないので、本部も対応しようとかは思ってないのだと思う。全てが後手後手 t.co/UcMwJx8qrD
カンブリア宮殿で待たせないことをアピールしたのが裏目に出ちゃったかなぁ。こういう商売はイベントのとき大変だね。 t.co/Ddpl9cPnjg
----
5年ほどアルバイトをしていました。 ドミノピザのシステムの悪いところ、それは時間帯ごとの予約数に制限を設けられないことです。 店舗ごとのキャパに応じて、この時間帯は持ち帰り 20件、配達は10件のよう...
#Yahooニュースのコメント
t.co/EDuoEOxzxk
昔は、すし、そば、らーめん、ピザくらいしかなかった。
今はいろいろ配達してくれる。
ピザもドミノにこだわる必要ないし。
ドミノ・ピザ「予約から3時間待ち」など遅延発生で店舗前に行列 運営元「店舗を支援しきれなかった本部に責任がある」(ねとらぼ)
#Yahooニュース
t.co/rLPOw20zpc
やっぱりね。
自分はもう頼まない。
#ドミノピザ
ドミノ・ピザ遅延に運営元は反省 2022年12月27日 t.co/aHO8bhxYxs
ドミノ・ピザ「予約から3時間待ち」など遅延発生で店舗前に行列 運営元「店舗を支援しきれなかった本部に責任がある」
これって、各店舗に、配達設定時間の決定権がなかったんじゃなかったっけ？
注文数に応じて上が勝手に決めてると、どこかで見たが、、、
#原因ソコ
t.co/ANFXkTWYVh
ドミノ・ピザ遅延に運営元は反省
#Yahooニュース
昨年3時間配達遅れて電話も不通だったので今年は他社に変えました。怖いのは苦情じゃなくて結果として顧客を失う事、信用失墜だと思います。数年前もお店の前に深夜過ぎても行列で怒号の失態から何も学んでない
t.co/asXJkjBvr2
最近のドミノは『お前ら遅延しても安かったら買うんだろ』感が凄い
買うんですけどw美味しいし
でもサービス料取らないと利益でないなら、もうちょい値段考えたほうがいいのでは？
アプリ不具合とかシステム関係にお金回せてなくない？
#ドミノピザ
#Yahooニュース
t.co/Sl8ZTsx6Py
ドミノピザは ちょっと遅延すると お詫びに半額のクーポン貰えるから クーポン欲しさで 少しぐらいなら毎回遅延してもいいよって感じ😁
最近は毎回遅延するから毎回半額で食べてる😋
ドミノ・ピザ遅延に運営元は反省
t.co/WrhYOxlJy9
ドミノピザのクリスマスで起きたことが毎日のようにホテルで起きてるんですけど、
運営元「店舗を支援しきれなかった本部に責任がある」
こういうコメントさえ出せば許されるように思ってるとこがもう嫌。どうせ来年も同じでしょ。
t.co/l29AgeDPX9
「マシンラーニング」がどういったものを指すのかわからんが
時間あたり捌ける上限量って容易に推測できるはずで、そこをここまでぶち抜くって相当間抜けな事やってる印象
頑張ればできるとかやってそうで怖いな
t.co/GXRGEYKecW
当日はぜひ本部の方々だけで全店運営されれば良いと思いますよ！そうすれば全ての責任は自分たちでしょうから。
ドミノ・ピザ「予約から3時間待ち」など遅延発生で店舗前に行列 運営元「店舗を支援しきれなかった本部に責任がある」(ねとらぼ)
#Yahooニュース
t.co/smUKm6TM8O
