「DAZN」の退会手続きが酷すぎると物議 電話かチャットでの手続きを求めるよう誘導「月額3000円以上 払ってるのに広告は流れる」
「DAZN」の退会手続きが酷すぎると物議 電話かチャットでの手続きを求めるよう誘導「月額3000円以上 払ってるのに広告は流れる」
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hayateさん
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「DAZN」の退会手続きが酷すぎると物議 電話かチャットでの手続きを求めるよう誘導「月額3000円以上 払ってるのに広告は流れる」
サッカー・Jリーグの試合などが楽しめるスポーツ動画配信サービス「DAZN（ダゾーン）」について、退会手続きが酷すぎるとX（旧ツイッター）上で利用者から異論が出て、注目を集めている。
この利用者は、公式サイト上で手続きをしようとしても、電話やチャットで連絡を取るように求められ、異常に感じたという。共感の声も相次いでおり、記者がサイトで退会を試すと、やはり電話などの連絡を求められ、10分ほどは時間を取られた。
「いい加減早く退会させてください」と抗議
DAZNは、英パフォーム・グループが運営し、日本では、2016年にサービスが始まった。Jリーグや欧州主要リーグなどのサッカー、プロ野球、モータースポーツといった試合中継を定額制で楽しめる。
DAZNの退会方法に苦言を呈したのは、ユーチューブで企業の内情を伝える動画配信などをしている「係長」さん（＠cakari14）だ。
係長さんは23年11月15日、自らが退会した経緯を紹介する投稿をX上でして、2万件以上の「いいね」を集める反響を呼んだ。
それによると、公式サイトのマイ・アカウントから「退会する」をクリックすると、「退会されたい理由は何ですか？」と問いかけるページになった。このページでは、「これらのコンテンツが視聴できなくなります」と人気動画のリストがいくつか表示され、さらに「退会手続きに進む」を押すと、「退会する」理由のリストが出て、チェックを求められた。
1つチェックを入れて、さらに「退会手続きに進む」を押すと、「お得」だとする情報が大きく表示され、その下に「退会をご希望のお客様は、下記担当部署までご連絡ください」とあった。連絡先としては、電話やチャットが案内されていた。
「DAZN」の退会手続きについて、利用者がSNS上で苦言を呈した。公式サイトのマイ・アカウントから「退会する」をクリックしたという。すると複数回のアンケートの末、電話やチャットでの連絡を求められたそう