詳細検索

検索対象

まとめダネ!
「DAZN」の退会手…

「DAZN」の退会手続きが酷すぎると物議 電話かチャットでの手続きを求めるよう誘導「月額3000円以上 払ってるのに広告は流れる」

「DAZN」の退会手続きが酷すぎると物議 電話かチャットでの手続きを求めるよう誘導「月額3000円以上 払ってるのに広告は流れる」

更新日:

「DAZN」の退会手続きが酷すぎると物議 電話かチャットでの手続きを求めるよう誘導「月額3000円以上 払ってるのに広告は流れる」

サッカー・Jリーグの試合などが楽しめるスポーツ動画配信サービス「DAZN(ダゾーン)」について、退会手続きが酷すぎるとX(旧ツイッター)上で利用者から異論が出て、注目を集めている。

この利用者は、公式サイト上で手続きをしようとしても、電話やチャットで連絡を取るように求められ、異常に感じたという。共感の声も相次いでおり、記者がサイトで退会を試すと、やはり電話などの連絡を求められ、10分ほどは時間を取られた。

「いい加減早く退会させてください」と抗議
DAZNは、英パフォーム・グループが運営し、日本では、2016年にサービスが始まった。Jリーグや欧州主要リーグなどのサッカー、プロ野球、モータースポーツといった試合中継を定額制で楽しめる。

DAZNの退会方法に苦言を呈したのは、ユーチューブで企業の内情を伝える動画配信などをしている「係長」さん(@cakari14)だ。

係長さんは23年11月15日、自らが退会した経緯を紹介する投稿をX上でして、2万件以上の「いいね」を集める反響を呼んだ。

それによると、公式サイトのマイ・アカウントから「退会する」をクリックすると、「退会されたい理由は何ですか?」と問いかけるページになった。このページでは、「これらのコンテンツが視聴できなくなります」と人気動画のリストがいくつか表示され、さらに「退会手続きに進む」を押すと、「退会する」理由のリストが出て、チェックを求められた。

1つチェックを入れて、さらに「退会手続きに進む」を押すと、「お得」だとする情報が大きく表示され、その下に「退会をご希望のお客様は、下記担当部署までご連絡ください」とあった。連絡先としては、電話やチャットが案内されていた。

出典:DAZN退会、執拗な引き留めが物議...電話orチャットで手続き求める 消費者庁の見解は - ライブドアニュース

みんなの声

1