【トム出版】同人誌の出版予約を強制的にキャンセルし炎上 中には入金済みの人も「キャパいっぱいで受付できない」
【トム出版】同人誌の出版予約を強制的にキャンセルし炎上 中には入金済みの人も「キャパいっぱいで受付できない」
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daisukeさん
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【トム出版】同人誌の出版予約を強制的にキャンセルし炎上 中には入金済みの人も「キャパいっぱいで受付できない」
同人誌印刷のトム出版 (@tomshuppan)さんの最新ツイート トム出版は、早くて、お得で、きれいな印刷でご好評をいただいている同人誌印刷会社です。早割からご入稿のその日出荷のギリギリ納品まで、お客様のご希望に添った受注から納品までを心がけています。お得情報をお知らせいたしますので、どうぞよろしくお願いいたします。 広島県福山市
キャンセルされた人
これ最悪なのは「キャンセルの件」とか「お詫び」とか一切ないの
あたかもこっちが問い合わせて、回答しました〜みたいな
そんで金払ってりゃ受け入れたみたいないい訳されて。そんなの書いてなかったじゃん最っっ低
#トム出版 https://t.co/PkhGLWOPXq
トム出版さんが叩かれ始めてるけど、状況を見ると、29〆に間に合わなかった勢が押し寄せた感
表紙入稿or入金を済ませてなかった人＝未注文の人、が「予約」を蹴られたっぽい？？？ https://t.co/KWzo7pgEQJ
予約してたのに印刷所にキャンセルされた……明日のでちゃんと予約してたのに……せめて連絡入れて欲しいし今から探してとか無理ゲすぎるでしょ……
私もまぁギリギリ過ぎたと反省するけどギリギリでも大丈夫だよ！ってセットに望みをかけて事前に予約をしてるので予約した時点でキャパ的に無理なら無理って言って欲しかった…
今思ったけどトム出版キャンセルの件、明日の朝入稿するつもりでがんばってると気づかない人もいるんじゃ…？
私もメール確認しなかったら気がつかなかったと思う…
予約受け付けても断ることがある〜〜って書いてはいるんだけどこんな直前とは思わんやん…それもメールとか電話で来るのかな？って思ってたんだけどお問い合わせ欄でて……なにより今月の最初に予約してたのにキャンセルされた人もいて不憫すぎるでしょ…もう使わないから登録消して欲しい
平成の最後に悲しみのツイがたくさんリツイされている…今後ギリギリ入稿する人はこういう事もあったって覚えててね……二の舞にはならないでくれ…
トム出版さんで印刷お願いしてるみなさん！！！
4/30 午前10時以前に予約，入金したにもかかわらず入稿前にキャンセルされてる人いるみたいです確認してください！！！！！
わたし昨日タイトル変更の連絡(会話)したのでそれのデータミスかと思ったんですけど他にもいるみたいなので…………
メールで連絡された方もいらっしゃるみたいです……わたしはメール確認しましたが届いておらず、友達に入稿方法を確認中偶然発覚しました。
公式サイトに「4/30 AM10:00をもちまして 新規申し込みを終了」と記載されていますがわたしが申し込んだのは4月13日です。
色々説明したいし他にも色々調べたいけどまずまだ作業がやばくて、こんなことしてないで進めなきゃやばいんだけどまだ体震えてて作業どこらじゃない
トム出版も一応こういう風には書いてある
正式なご注文(本文入稿の予約)は、「最初の原稿を入稿」していただいた時、またはご入金いただいた時になります。
t.co/xb2u7e1Far
どっちにせよ対応クソ悪だから
なるほどこういうところで会社の良し悪しが見られるのねって逆に営業として勉強になりました💢💢💢💢💢💢💢💢
契約書に書いてあるんで〜って言われてもその際の対応クソだったら営業力がゴミってことがよく分かりました
学びにします
あーなるほどお客様が怒る気持ちが今回よくわかりました
契約時に言ったでしょったって忘れちゃうもんね正直
そんでしっかり契約書読んだか？っていったって読んでない場合あるもんね
こっちから念押ししなきゃなんだよね、そうだよね、営業として糧にしますね
過去に表紙先行入稿して表紙刷ってあって入金済みであと本文だけ…って段階にキャンセル食らって「表紙印刷代だけ引いたお代を返金するので本文は他の印刷所探してください。見つからなかったら次回に回すか今回は諦めて頂くということで……」って電話口で言われた私の話をしようか… t.co/OAqfiJ5SGR
過去のトムキャンセル事件、そういう経緯があったから特にサービス補填もされなかったセットじゃなく単品での印刷代になった表紙（セットより割高＋割増）＋他印刷所の割増本文のみ（セットより割高）でとんでもない印刷代になって心と口座が虫の息になった思い出。
Twitterの反応
トム出版は見積もりで仮予約だが、正式な予約は入稿するor代金を支払った時点ってことでいいのかな。ただこれ印刷所も利用する側も便利な反面こういうことあるんだなと…… https://t.co/NBJdC767Kv
トム出版って前もなんか名前上がんなかったっけ？予約したのに勝手にキャンセルされるとか...。フォロワーさんの中にもこのGWにイベント出るからって今頑張ってる人もいるし被害に遭わなきゃいいけど...。
・ホープツーワン
・日光企画
・緑陽社
・サングループ
・西村謄写堂（要相談？）
・くりえい社（表紙は終わってるかも）
トム出版の強制キャンセル食らってしまった方で、今からでも申し込めそうな印刷所呟いてくれてたやつまとめてみたけど…キャンセルされてしまった方も無事に新刊並びますように
トム出版さんで出す予定の方に届きますように…！
トム出版さんはこちらの事情を踏まえていつもギリギリまで尽力してくださる印刷所さんという印象です。きっといっぱい叩かれると思うけど私はこれからも使います
トム出版さんこんなギリギリで5/3分の入稿キャンセルしてるの？
予約してる方もキャンセル？
「問い合わせの件」ってメールで「出来ませんでしたのでキャンセルします」って印刷所ジプシーの悲痛な叫びがTL流れてる😭
@nasoyaaa トム出版って聞いて真っ先にナソヤさん思い出していたので、今回頼んでらっしゃらなかったの呟き見てほっとしました。この時期だと何かあるともう本当に大変ですよね…
@aru_free41 うーん完全に個人の感覚なのであれなんですけど拘らなければトム出版より安くできるとこもあるので私はいつもそっち使うんですよねーどこまで拘るかじゃないですかね…………
トム出版さん確かに最初の表紙の入稿と入金があって仮発注がはじめて確定されますって書いてあるんだけど、締め切りが過ぎてない人が自動キャンセルになってるってことなのかな…そんなこと書いてあったかな こわい😭
トム出版さん、強制的キャンセルじゃないですか…
3冊目の文庫本、トム出版さんにお願いしてたから、文庫本出せないんですけど😭😭😭
トム出版、予約がなんなのかわからないけど見積りだけしても入稿しないと発注にならないと思うけど…。でも決められた締め切り前なのに打ち切ったってのが騒ぎになってんのかな？？予約早い人優先みたいな印刷所なの？
トム出版のやつやばそうだけど、何よりおたクラブさんがかっこよすぎてほんと惚れそう。中野にある東京店にコースター作りに行ったけど、待ってる間にサンプル見ててください～って言われて、好きに飲める水もあって良かったよ。いつか冊子つくる時とか本も頼んでみたいなぁ
トム出版さんが炎上してるそうですが、実は私初めて今回トム出版さんにお願いしてとても迅速に対応していただけました…(いつも使っているところが満了でした)
ギリギリでも対応してくれるとの評判もありお願いしました。
何かご事情があるのでしょうが…
トム出版さんのおかげでオマケ本できたので…
トム出版、今回私も使っててページ数の変え方わからなくて再予約して入稿したら、キャンセルされてめちゃくちゃ焦ってたんだけど、（前予約したやつで変更出来て受付けできた）こっちもキャンセルされててもおかしくなかったな…
ふつーに予約できるから締め切り一日伸ばそうとしてたよ、危なかった
ギリギリ入稿者なのでトム出版さんしばしはお世話になってるから、明日は我が身と震えたわ～…しかしあそこ予約システム無くないかな？見積りシステムはあるけどあれは多分予約じゃないような…？？？（調べたときそう思って表紙先行入稿と入金を早い段階でしたので多分そのはず…）わかりにくいよね…
トム出版さんがやべーやつ、情報錯綜して入金した人もキャンセルされたみたいな話になってるけど多分未入稿・未入金の人が強制キャンセル食らってるっぽい。それでもやべーことに変わりはないか…。
キャンセルは当事者にとって大変なことだけどトム出版からのキャンセルメールが問い合わせの回答というタイトルでメール内にお詫びのメッセージがないのはシステム上仕方ないと思ってあげて欲しい…！詳細メッセージはリンク先だからね！ヽ(；▽；)ノ
@no_TL トム出版の予約キャンセルひっかけた方結構人数がいるみたいなのでもう一度
今から入稿いけるところ検索してみて出てきたのは
西村謄写堂ホープツーワンおたクラブ大陽出版 後ろの2つは印刷所自体がカモーンしてるのであきらめないで新刊出してほしいです！
トム出版の件、気になって調べてみたけど仮予約だけして表紙すら入稿していない（＝会社的には受注の手前で止まっている）方々がキャンセル食らったっぽい？それなら注意書きとして書いてあるんだから、悪評っぽいことを広めるのはよくないのでは……
表紙いれて入金すればオッケーだったぽいけど、ページ数が締め切り5時間前に確定がデフォなんだよな〜その日にならんとページ数がわからないの痛え〜〜〜（トム出版、本文のページ数がメインで、ひなさくおもくそ計算間違えてて料金違ってた）
トム出版なんか情報錯綜してるけど発注確定した人が蹴られてるわけじゃないんでは…？お金払ってなくて入稿もしてない人が蹴られてるんじゃないのかな
マジでトム出版の件普通に白目剥いたしさすがにありえんやろ…会社として…？？っておもってしまった……このGWが10連休なこともすぱこみが4日間開催なことも前からわかってたことじゃん…
トム出版の直前キャンセルこっわ。予約システムがどうなってたのか分からんけど…予約が問題なく受け付けられててのキャンセルだったらこっっっわ……
トム出版は使ったことない、ホープちゃんはこの前……BROSに「カバーは出来てるけど、もう本文無理だからな」って言われて……使った……
トム出版の件みてるけど、情報が錯誤しててわかんないな、トム的には入稿後、入金を経て予約完了らしいから入稿前なら予約は仮予約でしかないからなぁ…って話と、入金も終えたのにキャンセル扱いらしいって話しあって謎が深まる…