【炎上】JRの車いす乗車拒否 階段しかない無人駅で100㎏の電動車椅子→「駅員用意して」 無理に派遣させたのに感謝なし 批判殺到
「階段しかない駅なので案内はできない」と言う利用者3000人以下の無人駅で1時間粘り無理やり駅員集めさせた車椅子ユーザーが炎上。100kgある電動車いすを駅員に運ばせ感謝の言葉なし。みんなの反応は？
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candyさん
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問題になっているツイート
JRで車いすユーザー乗車拒否にあいました。「階段しかない駅なので案内はできない」と。今の時代でも悲しいかな、よくあること。バリアフリーって全然進んでいない、むしろ無人駅が増え後退してる。味方が必要なので、長いですが、どうか読んでください、シェアしてください。
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会話部分の記事一部抜粋
小田原駅→熱海駅→来宮駅のルートで行く予定が、JRは車いす対応に時間がかかることが多いので、余裕をもって、乗りたい時刻の３0分前に小田原駅に到着。
小田原駅の改札で
「来宮までお願いします」と伝えると
駅員Aに「案内は15分前にするので、そのころにいらしてください」と言われる。
小田原かまぼこやお菓子を買って、再度窓口へ。
「お願いします」と伝えると
駅員Aに「来宮駅は階段しかないのでご案内ができません。熱海まででいいですか？」
と言われる。
私「いや、来宮までお願いします」
駅員A、どこかに問い合わせている模様。
駅員Bが出てきて「熱海まででいいでしょうか？」
私「いや、来宮までお願いします」
駅員B「階段しかないので、ご案内できません。熱海まででいいですか？」
私「いえ、私は30分前には来ていて、どうしてもこの電車に乗っていきたいです。駅員さん3，4人集めてもらい、階段を持ち上げてください」
駅員B「熱海駅はそのような対応はしていません」
私「どうにかお願いします。レストランもホテルももう予約しているので、この電車で行きたいです」
駅員B「少々お待ちください」
すでに乗りたい電車が行ってしまう。30分前には来ていたのに、、、
駅員C「来宮駅はお使いいただけませんので、熱海駅までで。その後はご自身でお考えになってください。」
私「どうやって？」
駅員C「タクシーなど」
私「ではタクシーを調べてください。車いすごと乗れるタクシーはだいたい1か月前の予約なので厳しいと思いますが」
駅員C「そうですか。では一応調べますが、代金はお客様負担で」
私「駅は公共交通機関です。駅員さんを3，4人、集めてくれませんか？」
駅員C「熱海駅は一切そのような手配は行っておりません」
私「ではCさん、一緒にお願いします。」
駅員「管轄外です。できません」
私「バリアフリー法がありますよね。車いす対応をお願いします」
駅員C「利用者3000人以下の駅は対象ではありません」
私「障害者差別解消法があり、エレベーターがない駅は、合理的配慮としてほかの手段で対応していただく法律があります。エレベーターを作ってほしいと言っているわけではなく、エレベーターがないならば、それ以外方法で対応する義務があります」
駅員C「現状としてできかねます」
このやり取りを、合計1時間繰り返しました。
感謝の言葉なしに怒りの声
@izenanatsuko 伊是名さんに同情しかねるので、その辺りは割愛しますが、1時間のやり取りを拝見しましたが、JR側に感謝は伝えましたか？その辺の事がないので気になるのですが。
@izenanatsuko あまりよくない考えかもしれませんが、これだけの付きそいがいて、わざわざ職員に車いすを担がせる必要性があるのでしょうか？
@izenanatsuko 晒すのはかまわんが
ありがとう であったり
感謝の気持ちが綴られていないのが気になる。
無理を言ったけど対応してくれてありがとうって書き方はできなかったのか。
@izenanatsuko ブログ読んでみたけどね、なるほど。
今すぐ対応できる準備がない言われた事を拒否と曲解してますね。
“私「駅は公共交通機関です。駅員さんを3，4人、集めてくれませんか？」”
これでお察し。
人員と人件費には限度があります。
@izenanatsuko 重量100kg超える電動車椅子ってタクシーに乗せられるのですか？
移動や交渉の合間に、新聞社数件に電話をし、帰る時は取材に来てもらったので、これから記事になるってありますがこれがしたいが為に今回の騒動起こしたのでは？長いやり取りを文章化したり不自然で他の車椅子利用者の印象悪化しそう
@izenanatsuko いやいやいや、そういう事言う前にさ、まずはできる限り尽くしてくれた小田原の職員に感謝すれば？できる限り尽くしてくれたんだから、文句言う前に感謝しろよ。バリアフリーがどうとか言ってるけどよく考えろ、JR側だってエレベーターやらスロープやら増設したりしてるだろ(続)
無人駅で当日いきなり駅員を集めろは無理があるでしょう…
あと記録したりメディアに連絡したりってJRを叩く気満々ですよね
あと最終的には対応してもらったのに記事のタイトルは乗車拒否にあいましたってわざと誤解を生ませようとしてますね t.co/vLBRdnT8Y9
乗車拒否の記事に引いてる…電動車椅子は100kg以上あり、設備や案内導線が整っている空港でも当日急に知らされてすぐに対応することは難しい（駐機場所の入れ替えが必要になることもある）のに、空港以上に色んな条件の駅があることを知りながら、どうして自分から困難な状況を作るんだろ…。
乗車拒否の人、自分で車イス用のタクシーの予約は一ヶ月前に予約しなきゃ乗れないって言ってるくせに、電車は当日いきなり行って４人がかりで対応してもらえると本気で思ってるならだいぶヤバい。
@izenanatsuko 味方にはなれません、なりません
これは乗車拒否には思えません。駅員は無料の駕籠舁きではないですし、30分前の要求で無人駅まで来られる人員を出せる訳でもないです。
事前調査と連絡の不備を棚に上げ、法で武装しJRを攻撃するのはおかしいでしょう。
直前の要求にJRが最大限応えた結果でしょうよ。
話題の車椅子乗車拒否。
法律がー！みたいな知識は豊富なようなのに、駅の案内図の読み方は分からん。
JRには事前連絡できないのに、新聞社にはすぐ連絡。
なんだかなーと思ってたら、社民党のコラムニストで、１０年前にも品川で同記事書いてた（しかも品川のことなのに琉球時報）
察した。駅員乙😭
電動車椅子の電車乗車拒否の炎上、あの方に勇気をもらって出産出来たので悪口は言いたくないけれど、公共交通機関を普段から利用している車椅子ユーザーとして言わせてもらうと、事前連絡せず駅員集めて対応しろなんてあり得ないよ。車椅子ユーザー全員がああいう風に思っていると思われたくない。
→
乗車拒否の電動車椅子の人は当たり屋かよ。我儘って言うには度が過ぎてる。新聞社にはすぐ連絡するのに駅に事前連絡しないなんて、最初からJRを試して炎上させる目的があったりして…？巻き込まれたJRの職員さんは気の毒でしかたない。
@Shin_Kurose 車イスの乗せられるタクシーは１ヶ月前から予約しないといけないって知識はあるのに、JRなら人員がいるからなんとかなるだろう。
こっちは子供もいるぞー
弱者だぞー
と人の親切心につけこんだクレーマー。
JRにも乗車拒否する権利ありますよ。
ん？4人の駅員さん手伝って下さってる写真バッチリあるじゃん。
乗車拒否どころか
突然の申し出にも丁寧に対応していただいてコロナ禍の中
旅行楽しみました🎶
JRの皆様ありがとうございました🙏って書けない理由でもあるの？ t.co/kDZ8tVO3c0
車イス女性「JR無人駅で男駅員４人集め階段運んでと言ったら乗車拒否。マスコミに連絡、子を待たせたりと旅行台無しに」
↑
事前に階段しかないのわかってて、行けばなんとかなる。
交渉の間に数社の新聞社に連絡。
私は困ってる人は助けたい。でもこんなクレーマー嫌い。
t.co/pWIYEKV3T8
電動車椅子の乗車拒否の人さあ、以前も障害者の結婚と子作りについてｺﾗﾑを書いていたけどそれに強い違和感があったんだよな。で今回のこれだろ。この人はそんなに自分が偉いのか?周りの人間は下僕なのか?JRに事前連絡はできないけど新聞社には即連絡できるのも謎。炎上ﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ狙ってる?
乗車拒否をした車椅子クレーマー、普通なら社会的なダメージを負って再起不能レベルなんだけど、社民党常任幹事でそっち方面のコラムニストだからなんらダメージを受けそうにない無敵の人なんだよな。
他の車いす利用者が肩身の狭い思いをするだろうなと読んでて思いました。100キロの電動車椅子を運んでもらうのに、事前相談も無しに当日に人を集めろ電車に乗せろと騒いで、対応してもらったにも関わらず乗車拒否されただのマスコミに連絡しただの…。この人のせいで悪い印象広まりそう。 t.co/MophrKqIck
また車椅子の電車乗車拒否が炎上してますけど、車椅子ユーザー全員があんなクレーマーと同じ目で見られるの辛い！そりゃバリアフリーないとこ多くて不便はあるけど、だからこそ初めての駅や場所は一応車椅子で行けるか調べるし事前に連絡する。お手伝いしてくださる駅員さんには感謝しかないのにーっ！
わい障害当事者、電動車椅子乗車拒否のニュースに「ないわー」と思う。ないわー、って、電動車椅子の人の方が「ないわー」。
いっくら「公共施設だからバリアフリーを」つっても、限度があるし事前連絡もなしにそれは通らん、ただのわがままになってまう。ASDADHDのワイですら事前確認するのに
たまたま乗車拒否の記事を見たのですが
私も電動車椅子を使う身として感じたのは
事前のチェックを怠ったった結果だと思うのです。
私は、ネットで何度もルートを確認し
電話でも確認をして駅で乗り降りできるかを念入りに調べます。
他人に迷惑をかけず楽しい旅行したいものですね😢
これの合理的配慮っていうのが
負担が重すぎない範囲でとあるのな
つまり
本来無人駅である場合や駅員が1人しかいない駅な場合
そこに事前連絡もなく突然4人派遣しろというのが
どの程度の負担になるか
t.co/jg7DvES6UY
@kickmenam まず、乗車拒否してないのに見出しのように嘘を載せるのが問題‼‼
あとこんなことしてたら無人駅はどんどん廃止になります。民間企業だけではどうにもできません
いやこれ乗換駅までは駅員もサポートすると言ってるのに、目的地の無人駅で「駅員3〜4人を集めて対応しろ」って王族かなにかか？全員が全員お前のために生きてるんじゃねぇぞ。しかも数日前ではなく当日にこれを要望するという。こんな客に絡まれたJRが気の毒でならない。 t.co/2ahrwLhOWC
この方の訴えは全く正当、その上で。車椅子移動に1-4人の駅員が15分〜の対応をする必要があるのだけど、今日本社会のどの会社でもそのための人員を雇用してないんだと思う。経費節減のために平時の通常対応にギリギリの人員だけ配置してて、＋αは現場の頑張りで何とかしているのが現実というか。→ t.co/R9GUM1AB8j
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