【これはひどい】レターパック 雨でぐちゃぐちゃの上に破損した状態でポストにねじ込み 郵便局などに電話しても損害賠償なし
ぐちゃぐちゃに破損した状態で届いたレターパックが話題に。郵便局の対応やみんなの反応まとめ
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candyさん
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【これはひどい】レターパック 雨でぐちゃぐちゃの上に破損した状態でポストにねじ込み 郵便局などに電話しても損害賠償なし
ハンドメイドそれぞれ一点物の人気ぬいぐるみをプレゼント用に頼んで、これ。
中も湿ってる。ぐちゃぐちゃ。
どうしてくれんの…
2体のぬいぐるみで1万するんだけど…
昼間配達員から電話は来たよ。
「すみません、最初荷物がポストに入らなかったので不在届は入れさせていただいて、1時間後にまた来たのですが不在で入りそうだったので入れようとしたら、ちょっと破けてしまいました。中身は大丈夫でした！」
って。
分かりましたとしか言いようがないよね。
ちょっと(なんで中身が大丈夫だって分かったんだ？)と思ったけどさ。
ここまで大破する？
そして中身全然大丈夫じゃねぇよ。
経過報告
コールセンターに電話して被害報告。
地域の担当局から電話するということになる。
その後担当の配達責任者から電話を貰うが、
『本人にも指導するし、懲戒処分を受けてもらう。だけどレターパックは、損害賠償していない』
との話。
レターパックプラスで赤いものは対面で受領印ないとダメで、約束破って仕事してるのに損害賠償していないって言うのは違うんじゃないの？？
と、1時間ぐるぐる同じ話をする。
何度言っても平行線の話で、ご理解頂くしかない、レターパックはそういうもの、という話が続く。
損害賠償しないというのは、きちんと約束を守り郵便局が仕事をした上で言えることで、規約違反をした上それが原因で破損するというのは郵便局の質自体の問題でありレターパックプラスの決まりが適用されるような話ではないでしょうとお話をする。
そこで地区配達責任者しぶしぶ納得、折り返しになる。
3時間後、再度配送担当者から電話が来る。
やはり損害賠償はレターパックはできないと。
向こうに落ち度があり、たとえ対面で渡していれば破損しなかったものも、全て了承した上でレターパックを使ったのだろうという見解であり、配送料すら払い戻す気はないとの事。
納得行かず、レターパック破損の問い合わせを受け付けるコールセンターに再度電話。
しかし返事は一緒。また、もっと上の人と話したいと伝えても配送担当地区の郵便局に電話を戻すしかないとの事。
惨状を見てもらうために担当地区郵便局の責任者に来てもらうも、発言は変わらず。
申し訳ない、本人には再度指導する、処分もきっと決定する。
でも損害賠償はできない決まり。
30分ほど話したが内容変わらず、泣き寝入りすることになった。
でも、絶対他にもこんな人がいるはず。
ここに残しておく。悔しい。辛い。悲しい。余りに酷い。
そうそう、配達員本人が、上司に言った言い訳は
「雨で荷物を出し入れしていくうちに濡れてしまい、このまま営業所に持って帰ると上司に怒られそうだから入れた」
だそうですよ。
重罪。