ringoさん
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佐川急便さん、デザフェス出展者の荷物をありえないほどボロボロにして配達してしまう
まず集荷の時点で指定時間を過ぎても集荷に来ず
問い合わせたら分からないと言われ
折り返しの電話で忘れられていたことが発覚
集荷まで時間がかかると伝えられたが
元々荷物を送った後出勤予定で、直ぐに来て貰わないと困る事を伝えたが
オペレーターさんから
別な日にちに集荷すると言われました→
→しかし、その日は事前の搬入最終日で
デザフェス搬入の規約に『受付期間以外の発送は、荷受け・仕分け・引渡しに手数料(¥10,000/個)が発生します。』とあり
その一万円はそちらが払ってくれるのかと聞いたら、10分後
配達員が集荷に来ました
違約金の話がなければ後回しにされてたという事？→
→その後、ビッグサイトでの受け取りで
下積厳禁・天地無用・割れ物注意 をお願いしていた筈が
私の荷物の上には更に大きい段ボールが乗っており
遠目にも潰れている事が分かりました→
→受け取ると段ボールは見るも無惨なボロボロ状態で
複数の穴が空いており、中身が飛び出して、元々貼っていたクラフトテープは剥がされ、覚えの無い透明テープがベタベタ貼られ
佐川急便側が貼ったであろう外装異常の確認シールがついてました→ https://t.co/JyyKueyMkM
→受付に居る佐川の男性にコレはどういう事か聞いても
分からない
なら何処に聞けば良いか聞いても
分からない
因みにこれが7:20頃
→
→段ボールを開けて中を確認したところ
一番上に保護用に置いた段ボールは無くなり
什器を纏めていた袋は破れ
緩衝材で保護した上に、小さい段ボールの箱に入れて箱のまわりも布製品で囲み
割れないように丁寧に丁寧に保護したガラス製の作品は粉々に割れて散らばっていました→
→佐川に電話で問い合わせようにも電話受付は10時～
デザフェス開始時間も迫っているのでとにかくブースの設営と商品の状態確認
フィギュアは3体破損
ガラス製品はひび割れ以外にも
細かな傷も安全性に不安があるため
販売に出せた物は半分程→
→ようやく10時になり、オペレーターさんに確認を取るも
また分からない
確認して折り返すと言われ
折り返しの電話はオペレーターさんとは違う男性で、
段ボールと中身の破損、蓋を開けて中身を入れ替えた後がある事を伝えたが
段ボールは開けていない、テープが剥がれたから張り直しただけ→
→運搬中に異常があったと履歴はあるが詳細は不明
結局何も分からなかった
他、詳しいことはまた明日(5/23)電話で伝えるとのこと
取り敢えず、会場から搬出する為のお金を既に払っているが
搬出出来る段ボールが無くなった為、新しい物を用意して貰う事に→
→ブースまで代わりの段ボールを直接届けてくれると言われたが
後から電話が来て
入場料がかかるため入れないからと、結局ビッグサイト入口へ取りに行くことに
これが13:30位→
→段ボールを届けてくれた配達員さんによると
中身の賠償は、手作りの物なので、原価を支払う事は可能だから原価を証明出来るものを用意してと言われました
色々な素材を使って製作しており、原価の証明は難しいので
中身に関する賠償はされないかもしれないです→
→佐川急便から詳細の電話が来るという本日
16時過ぎても電話が来ず不安になり此方から催促の電話
オペレーターさんは確認中としか分からない
その後、別な男性から折り返しの電話
結局その男性も詳細は分からず江東営業所から電話が行くと言われ
男性側からも催促しておくとのこと→
→念のため営業所の終わる時間を聞いたら19時
19時過ぎても電話が来ることはなく
電話の約束をした5/23はもう直ぐ終わりますが
電話は来てません→
→今回のデザフェスでの佐川急便は
時間を守れない、約束を守れない、社会人としてまともな対応が出来ない、何を聞いても分からない
そして何よりまともに荷物を届けられない
お願いした荷物は壊される
Twitterでもデザフェス参加者が佐川から酷い扱いを受けた旨が多々上がってます→
下のツリーには『緩衝材で保護した上に、小さい段ボールの箱に入れて箱のまわりも布製品で囲み割れないように丁寧に丁寧に保護した』
って書いてあるけど写真見ても小さい段ボールに入ってるように見えない。わざわざ小さい箱の中でバラバラ割れてたものを大きい段ボールに広げて撮ってんの？ t.co/LOndChoWGP
なんか冷凍じゃなく生ケーキを郵便局に運ばせてぐっちゃぐちゃになったから弁償しろって郵便局員を怒鳴りつけてシャトレーゼ？かなんかのケーキ買わせた人思い出した。 t.co/0ISOZSTIcX
佐川の悪いとこが遅刻とその後の対応だけで草
作品が駄目になったのは明らかに📦と梱包自体に問題があったからでしょ…
佐川以外でも駄目になるよこんな入れ方と梱包したら… t.co/KFMDR7nyOo
佐川の対応の酷さを噂でも耳にしておきながら「壊してください」と言わんばかりのクソ梱包で佐川に発送させておいてコレ。クレーム入れたいからわざとやりましたよね？
これは流石に佐川がかわいそうでしょ t.co/3sgFDyrka5
佐川の対応は置いておいて、今回の件から荷主が得られる教訓は、ガラスと金属を同梱しない。ポール（細長い物）は突き抜け防止で先端養生する。ガラスは格子の枠を使った上にアホほど養生する。シングルのカートンは使わない。何ならアマゾンの箱なんか糞弱なのでもってのほか。という事だ。 t.co/UHyCEIXU1L
バズっているこの件。
たしかに佐川の対応も頂けないのかもだけど。
荷主さんの梱包が雑すぎて、自分としてはそっちに驚いてる。
これ、本気で大切な荷物に対しての梱包かな？
自分なら緩衝材入れまくって梱包するけどな。
コレ難癖つけるためにワザと？って穿った見方してしまう。
#佐川急便 t.co/gJmsvbOv2R
シンプルに言うとこんな作家の作品は購入したくない。
送料をケチってなんでもかんでも箱に詰め込んだんでしょう。
自分の大切な作品をきちんと梱包せず、Amazonのペラペラのこのサイズの段ボールでガラスや什器を送る事自体が大問題。
佐川の対応以前に、商品を丁寧な扱いが出来ない作家。論外。 t.co/nplpPCIy0J
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